中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范節(jié)假日期間轄區(qū)旅游住宿行業(yè)市場秩序，切實保障消費者合法權(quán)益，9月12日上午，廣西桂林市秀峰區(qū)市場監(jiān)管局召開旅游市場住宿業(yè)規(guī)范經(jīng)營集中約談培訓會，轄區(qū)40余家大中型酒店企業(yè)負責人參加會議。

培訓會上強調(diào)，酒店經(jīng)營者要將營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證照在經(jīng)營場所醒目位置進行公示，前臺位置須設有“12315”或者“12345”等投訴舉報電話公示牌；嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，價格發(fā)生變動時，應及時調(diào)整更新；在網(wǎng)絡銷售廣告內(nèi)容真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。針對提供餐飲服務的酒店經(jīng)營者，要求從管理制度、人員管理、原料采購和貯存、加工制作等多方面要求做好食品安全管理工作。最后，結(jié)合消費者投訴舉報較多的內(nèi)容，以案釋法，強調(diào)酒店在自行處理消費者投訴過程中要耐心聽取客人投訴意見，積極反饋消費者提出問題并及時采取措施，自覺維護良好的市場形象。

下一步，秀峰區(qū)市場監(jiān)督管理局將緊盯國慶等關(guān)鍵節(jié)點，加大對酒店賓館等住宿行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營監(jiān)管力度，為消費者營造安全、有序、誠信的旅游市場環(huán)境。(楊曉媛)