中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 10月21日至11月期間，廣西南寧市市場監(jiān)管局組織開展“雙11”網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動專項監(jiān)測工作，努力營造規(guī)范有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。

本次專項監(jiān)測，根據(jù)《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《反食品浪費法》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等規(guī)定，市場監(jiān)管部門主要對南寧市轄區(qū)內(nèi)電子商務經(jīng)營者，重點監(jiān)測食品（含保健食品）、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、電動自行車、燃氣器具、兒童用品等領(lǐng)域，針對“雙11”集中促銷易出現(xiàn)的七大類違法違規(guī)行為：是否在經(jīng)營頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照和與其經(jīng)營業(yè)務有關(guān)的行政許可信息；是否存在不公平格式條款、不執(zhí)行七日無理由退貨等侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為；是否存在銷售、宣傳不合格電動自行車及其配件的違法違規(guī)行為；是否存在非法銷售不合格燃氣器具及其配件和特供酒的違法行為；是否存在銷售其他禁售商品的違法違規(guī)行為；是否存在銷售、宣傳不合格食品、藥品、兒童用品等商品和服務的違法違規(guī)行為；是否存在違反《反食品浪費法》的違法行為。

南寧市市場監(jiān)管局結(jié)合今年網(wǎng)絡市場監(jiān)管促發(fā)展保安全、“特供酒”清源打鏈、電動自行車安全隱患全鏈條整治等專項行動開展，持續(xù)規(guī)范餐飲外賣平臺商家營銷行為，有效防止餐飲浪費。對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)線索，將通過行政約談等方式，督促平臺企業(yè)落實《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，進一步引導平臺建立完善合規(guī)管理制度，切實履行平臺主體責任，促進全市網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展。

同時，為規(guī)范經(jīng)營行為，維護“雙11”期間網(wǎng)絡交易秩序，切實保護消費者合法權(quán)益，10月22日，南寧市市場監(jiān)管局對全市網(wǎng)絡經(jīng)營主體開展網(wǎng)絡集中促銷活動作出合規(guī)提示。

一、誠信守信經(jīng)營，不做無底線營銷及虛假或引人誤解的宣傳，主動向消費者公示營業(yè)執(zhí)照和與經(jīng)營有關(guān)許可信息。

二、線上銷售的商品詳情頁描述應真實、準確、完整，包括商品的規(guī)格、性能、用途、成分、產(chǎn)地等信息。

三、明碼標價，禁止價格欺詐，不得虛假打折欺騙消費者。

四、不以次充好、以假充真，對銷售的商品進行嚴格的質(zhì)量把控，并做好溯源臺賬。

五、不利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益。

六、不冒用他人商標、品牌、專利等侵犯知識產(chǎn)權(quán)，銷售假冒偽劣商品。

七、促銷活動期間進行有獎銷售的，不得虛構(gòu)獎項、獎品、獎金金額，應向消費者明示兌獎信息。

八、電商平臺統(tǒng)一組織平臺內(nèi)經(jīng)營者開展促銷的，應當制定相應方案，公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件，向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。

九、網(wǎng)絡銷售電動自行車嚴禁發(fā)布“解互認協(xié)議”“解限速”“增容量”等改裝信息，嚴禁銷售未依法經(jīng)CCC強制性產(chǎn)品認證的電動自行車和電動自行車用鋰電池、充電器等產(chǎn)品。

十、網(wǎng)絡直播營銷活動應當全面、真實、準確地披露商品或者服務信息，依法保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；法律、法規(guī)規(guī)定需要明示的直接關(guān)系消費者生命安全的重要消費信息，應當對用戶進行必要、清晰的消費提示；依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾，建立健全消費者保護機制，保護消費者的合法權(quán)益。

十一、暢通消費者投訴舉報渠道，及時、妥善化解網(wǎng)絡消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。（游洋 何正君）