發(fā)掘?qū)I(yè)人才，助力企業(yè)發(fā)展中國專業(yè)人才庫管理中心暨中國國際人才庫管理中心主任劉瑯

尊敬的顧秀蓮委員長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、朋友們，大家下午好！

很高興今天參加這個會議，首先，我代表我們中國專業(yè)人才庫管理中心、中國國際人才庫管理中心、全國專業(yè)人才專家考評委員會，對榮獲本次有關(guān)獎項(xiàng)的各位代表表示熱烈的祝賀！實(shí)行國務(wù)院2014年26號文件，大力宣傳貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)，即國家售后服務(wù)管理評價體系，提高全社會的售后服務(wù)水平，是各級政府和全社會的應(yīng)盡之責(zé)。做好售后服務(wù)的核心是人才，什么是人才，什么是專業(yè)人才，在這里我再給大家做一些解釋。

在2008年，我們中央組織部、國家人社部開始進(jìn)行國家層面的人才的戰(zhàn)略調(diào)研。但是，2008年的7月9日在這個背景之下，中央編辦正式批準(zhǔn)成立了中國專業(yè)人才庫，2010年我們國家就正式頒布了《中華人民共和國國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2010-2020年）》，在這個規(guī)劃中將我們?nèi)瞬欧譃槲宕箢悾阂皇屈h政人才，二是企業(yè)經(jīng)營管理人才，三是專業(yè)人才，四是高技能人才，五是農(nóng)村實(shí)用人才。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，專業(yè)人才占據(jù)了90%多一些，大多數(shù)的人才都可以歸入專業(yè)人才的范圍。在我兼任中國專業(yè)人才庫管理中心以后，我們曾經(jīng)進(jìn)行過一次大規(guī)模的調(diào)研，結(jié)合國內(nèi)外的職業(yè)分類和專業(yè)分工，我們將專業(yè)人才分為了23類、846個。在2013年的12月29日，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的戰(zhàn)略要求，以及我們國家國際化人才戰(zhàn)略發(fā)展的要求，將給我們?nèi)瞬帕鲃訃H化、人才構(gòu)成的國際化、人才競爭國際化的現(xiàn)實(shí)，我們中國專業(yè)人才庫管理中心聯(lián)合了聯(lián)合眾多的國際組織，又成立了中國國際人才庫的管理中心。中國專業(yè)人才庫管理中心的職能是什么？其實(shí)很簡單，就一句話，為我們23類846種的專業(yè)人才的發(fā)展、培養(yǎng)、考核、測評、歸庫、證書的發(fā)放、檔案管理、職稱評定、人才儲備、人才配比以及各類別專業(yè)人才帶動本領(lǐng)域發(fā)展提供一項(xiàng)指導(dǎo)和服務(wù)。

今天主題有兩個：一是商業(yè)聯(lián)合會舉辦的售后服務(wù)體系的新聞發(fā)布，二是紅木專業(yè)人才的資質(zhì)等級證書的首發(fā)儀式。在這里，我再占用大家?guī)追昼姷臅r間對紅木市場做一些發(fā)言。

近幾年來，大家可以看到，越來越多的現(xiàn)代家具企業(yè)轉(zhuǎn)型做紅木，促進(jìn)了紅木家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在前幾年，一些知名的家具城還是歐美家具的天下，現(xiàn)在在很多的一線城市的家具城的最好位置，紅木家具產(chǎn)品獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但是紅木家具的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，近一個時期，家具市場受到了沖擊，其中紅木家具銷售其中受到的影響最大，紅木家具作為家具市場的高端部分，一大部分可以納入奢侈品的行列，因?yàn)槠渖a(chǎn)量少、材料名貴，但是市場需求很多。

就目前的現(xiàn)狀，有實(shí)力、有品牌、有服務(wù)的企業(yè)而言，暫時的銷售停滯并不可怕，因?yàn)檎嬲母叨说募t木家具不會沿著時間的流失而貶值，而隨著時間的增產(chǎn)而增值，為那些短視無長遠(yuǎn)計(jì)劃的企業(yè)，因?yàn)槠洚a(chǎn)品用材相對低檔、工藝粗糙，所受的影響是致命的。中國經(jīng)濟(jì)仍在高速發(fā)展，硬性需求依然強(qiáng)勁，短暫的回落正是發(fā)展的機(jī)遇。作為一個紅木家具的企業(yè)，如何在經(jīng)濟(jì)不景氣的階段做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，我認(rèn)為應(yīng)該更加注重人才的儲備培養(yǎng)和品牌、品質(zhì)的培育，時要在服務(wù)商狠下功夫，售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)服務(wù)都要跟上，尤其是優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，更是增加企業(yè)和產(chǎn)品的美譽(yù)度，贏得更多中士忠實(shí)客戶的關(guān)鍵所在。做好服務(wù)，其中一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是需要大量優(yōu)秀的專業(yè)人才支撐，讓專業(yè)人才在紅木產(chǎn)業(yè)中起到中流砥柱的作用，從市場的定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝早鑒別、評估，讓我們的專業(yè)人才全程參與。鑒于此，中國專業(yè)人才庫管理中心決定從廣大的紅木家具從業(yè)者總選拔出具有真才實(shí)學(xué)的專業(yè)人才，對中國紅木專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)、考評和儲備，單獨(dú)為之立項(xiàng)，建立人才檔案，通過考評合格，獲得相應(yīng)等級的中國紅木專業(yè)人才的資質(zhì)證書，這除了能彰顯能力和責(zé)任之外，都是榮譽(yù)的象征，今天這個首發(fā)式一定會記入中國紅木家具的發(fā)展史，在此，我再次向首批獲得中國紅木專業(yè)人才資質(zhì)證書的各位代表表示熱烈的祝賀！

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起起伏伏，是社會發(fā)展的正?，F(xiàn)象，有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)能夠把握好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，借助經(jīng)濟(jì)規(guī)律迅速壯大，但是平時沒有做好自己的產(chǎn)品，做好自己的服務(wù)，做好自己的品牌，才能在每個經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期把握住機(jī)遇，立于不敗之地。

最后，祝愿今天參會的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、企業(yè)家們乘風(fēng)破浪、披荊斬棘，步入更高層次的發(fā)展機(jī)遇。最后祝愿與會的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓以及企業(yè)家代表工作順利、吉祥安康。謝謝大家。（根據(jù)速記稿整理）