北京五洲天宇認(rèn)證中心

<<中國企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展報(bào)告>>2015

“商品售后服務(wù)認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證,品牌認(rèn)證,商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)”

第1章 信息科技改變社會(huì)

物聯(lián)網(wǎng)普及什么是物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)被看作信息領(lǐng)域一次重大的發(fā)展和變革機(jī)遇。微觀層面的物聯(lián)網(wǎng)是指，連接物品到物品的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物品的智能化識(shí)別和管理。宏觀層面的物聯(lián)網(wǎng)則可以看作是，信息空間與物理空間的融合，將一切事物數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，在物品之間、物品與人之間、人與現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間實(shí)現(xiàn)高效信息交互方式，并通過新的服務(wù)模式使各種信息技術(shù)融入社會(huì)行為，是信息化在人類社會(huì)綜合應(yīng)用達(dá)到的更高境界。

物聯(lián)網(wǎng)的核心是物與物以及人與物之間的信息交互，其基本特征可概括為全面感知、可靠傳送和智能處理。全面感知是利用射頻識(shí)別、二維碼、傳感器等感知、捕獲、測(cè)量技術(shù)隨時(shí)隨地對(duì)物體進(jìn)行信息采集和獲取。可靠傳送是通過將物體接入信息網(wǎng)絡(luò)，依托各種通信網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地進(jìn)行可靠的信息交互和共享。智能處理是利用各種智能計(jì)算技術(shù)，對(duì)海量的感知數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析并處理，實(shí)現(xiàn)智能化的決策和控制。

物聯(lián)網(wǎng)的信息功能

物聯(lián)網(wǎng)的核心功能是信息功能：

信息獲取功能，包括信息的感知和信息的識(shí)別。信息感知是指對(duì)事物狀態(tài)及其變化方式的敏感和知覺;信息識(shí)別是指能把所感受到的事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式表示出來。

信息傳輸功能，包括信息發(fā)送、傳輸和接收等環(huán)節(jié)，最終完成把事物狀態(tài)及其變化方式從空間(或時(shí)間)上的一點(diǎn)傳送到另一點(diǎn)的任務(wù)，這就是一般意義上的通信過程。

信息處理功能，指對(duì)信息的加工過程，其目的是獲取知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)事物的認(rèn)知以及利用已有的信息產(chǎn)生新的信息，即制定決策的過程。

信息施效功能，指信息最終發(fā)揮效用的過程，具有很多不同的表現(xiàn)形式，其中最重要的就是通過調(diào)節(jié)對(duì)象事物的狀態(tài)及其變換方式，使對(duì)象處于預(yù)期的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。

物聯(lián)網(wǎng)帶來的影響

物聯(lián)網(wǎng)涉及到目前已有的信息技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)全面無縫的整合，能為各行各業(yè)帶來變革性的重要影響，能夠成為業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新的平臺(tái)，促進(jìn)包括新能源在內(nèi)的一大批新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成熟。同時(shí)，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)也催生著社會(huì)生活出現(xiàn)新模式。

物聯(lián)網(wǎng)信息資源運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)將以新的產(chǎn)業(yè)門類出現(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)的核心是能夠?qū)?shí)體物理世界的運(yùn)動(dòng)信息，鏡像的映射到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，通過虛擬空間的智能處理，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和實(shí)體物理世界動(dòng)態(tài)互反饋的網(wǎng)絡(luò)空間。因此，對(duì)現(xiàn)實(shí)空間“物”的信息生命的了解和智能管理是物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的核心。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展必將會(huì)積聚海量和“物”的信息，而對(duì)這些“物”的信息資源的開發(fā)利用，將是未來信息社會(huì)中信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分，并且成為物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的核心體現(xiàn)和神經(jīng)中樞?！罢l掌握的物聯(lián)網(wǎng)的信息資源，誰就掌握了整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)”；“誰掌握了物聯(lián)網(wǎng)信息資源的運(yùn)營(yíng)，誰就掌握了物聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值。”

云計(jì)算等信息技術(shù)的興起，使未來物聯(lián)網(wǎng)積聚的海量信息處理和管理需求、個(gè)性化的數(shù)據(jù)分析要求的能夠得到滿足。隨著人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)信息資源開發(fā)利用的巨大需求，必將催生物聯(lián)網(wǎng)信息運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言,面臨的將是個(gè)從無到有的市場(chǎng),增長(zhǎng)空間非常大。物聯(lián)網(wǎng)信息資源運(yùn)營(yíng)業(yè)將以新的產(chǎn)業(yè)門類獨(dú)立出來，并搶占物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的最高端。信息資源運(yùn)營(yíng)業(yè)將是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展最有潛力的產(chǎn)業(yè)，也是能夠使物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展起來的核心。

催生新的生活模式

智慧城市：物聯(lián)網(wǎng)對(duì)城市管理的影響主要體現(xiàn)在城市安全的統(tǒng)一監(jiān)控和對(duì)城市的數(shù)字化管理。城市安全的統(tǒng)一監(jiān)控基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲(chǔ)、管理的業(yè)務(wù)，利用寬帶和3G網(wǎng)絡(luò)，將分散、獨(dú)立的圖像采集點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市安全的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲(chǔ)和統(tǒng)一管理，為城市管理和建設(shè)者提供一種全新、直觀、視聽覺范圍延伸的管理工具。

智慧家居：智能家居產(chǎn)品融合自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)于一體，將各種家庭設(shè)備(如音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗簾控制、空調(diào)控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)家電等)通過智能家庭網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，通過快速的寬帶、固話和無線網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭設(shè)備的遠(yuǎn)程操控。與普通家居相比，智能家居不僅提供舒適宜人且高品位的家庭生活空間，實(shí)現(xiàn)更智能的家庭安防系統(tǒng);還將家居環(huán)境由原來的被動(dòng)靜止結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂心軇?dòng)智慧的工具，提供全方位的信息交互功能。

智慧醫(yī)療系統(tǒng)：能醫(yī)療系統(tǒng)借助簡(jiǎn)易實(shí)用的家庭醫(yī)療傳感設(shè)備，對(duì)家中病人或老人的生理指標(biāo)進(jìn)行自測(cè)，并將生成的生理指標(biāo)數(shù)據(jù)通過固定網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)傳送到護(hù)理人或有關(guān)醫(yī)療單位。

智能環(huán)保產(chǎn)品：通過對(duì)實(shí)施地表水水質(zhì)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)，可以實(shí)現(xiàn)水質(zhì)的實(shí)時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)掌握主要流域重點(diǎn)斷面水體的水質(zhì)狀況，預(yù)警預(yù)報(bào)重大或流域性水質(zhì)污染事故，解決跨行政區(qū)域的水污染事故糾紛，監(jiān)督總量控制制度落實(shí)情況。

智能交通系統(tǒng)：包括公交行業(yè)無線視頻監(jiān)控平臺(tái)、智能公交站臺(tái)、電子票務(wù)、車管專家和公交手機(jī)一卡通五種業(yè)務(wù)。公交行業(yè)無線視頻監(jiān)控平臺(tái)利用車載設(shè)備的無線視頻監(jiān)控和GPS定位功能，對(duì)公交運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。智能公交站臺(tái)通過媒體發(fā)布中心與電子站牌的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)公交調(diào)度信息數(shù)據(jù)的發(fā)布和多媒體數(shù)據(jù)的發(fā)布功能，還可以利用電子站牌實(shí)現(xiàn)廣告發(fā)布等功能。車管專家利用全球衛(wèi)星定位技術(shù)(GPS)、無線通信技術(shù)(CDMA)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)(GIS)等高新技術(shù)，將車輛的位置與速度，車內(nèi)外的圖像、視頻等各類媒體信息及其他車輛參數(shù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，有效滿足用戶對(duì)車輛管理的各類需求。測(cè)速E通通過將車輛測(cè)速系統(tǒng)、高清電子警察系統(tǒng)的車輛信息實(shí)時(shí)接入車輛管控平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合交警業(yè)務(wù)需求，基于GIS地理信息系統(tǒng)通過無線通信模塊實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息的智能、無線發(fā)布，從而快速處置違法、違規(guī)車輛。

智能農(nóng)業(yè)：通過實(shí)時(shí)采集溫室內(nèi)溫度、濕度信號(hào)以及光照、土壤溫度、CO?濃度、葉面濕度、露點(diǎn)溫度等環(huán)境參數(shù)，自動(dòng)開啟或者關(guān)閉指定設(shè)備。可以根據(jù)用戶需求，隨時(shí)進(jìn)行處理，為設(shè)施農(nóng)業(yè)綜合生態(tài)信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)、對(duì)環(huán)境進(jìn)行自動(dòng)控制和智能化管理提供科學(xué)依據(jù)。通過模塊采集溫度傳感器等信號(hào)，經(jīng)由無線信號(hào)收發(fā)模塊傳輸數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大棚溫濕度的遠(yuǎn)程控制。

智能物流：打造了集信息展現(xiàn)、電子商務(wù)、物流配載、倉儲(chǔ)管理、金融質(zhì)押、園區(qū)安保、海關(guān)保稅等功能為一體的物流園區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。信息服務(wù)平臺(tái)以功能集成、效能綜合為主要開發(fā)理念，以電子商務(wù)、網(wǎng)上交易為主要交易形式，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。并為金融質(zhì)押、園區(qū)安保、海關(guān)保稅等功能預(yù)留了接口，可以為園區(qū)客戶及管理人員提供一站式綜合信息服務(wù)。