中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗） 5月10日，2020中國品牌日系列活動第二屆國際首席營銷官（品牌官）高峰論壇在北京舉行，本次論壇由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會和中國企業(yè)聯(lián)合會指導(dǎo)，中國廣告主協(xié)會主辦，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)媒體支持。以下是中國電信副總經(jīng)理王國權(quán)發(fā)表題為“5G云網(wǎng)助力抗疫復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的演講。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：

大家上午好！非常榮幸參加此次論壇,與各界朋友一起交流學(xué)習(xí)。在剛剛經(jīng)歷的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，電信行業(yè)積極行動，三家電信運營商全力發(fā)揮信息化主力軍作用、堅決履行央企責(zé)任擔當。在推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用、加強通信服務(wù)保障、運用新一代信息通信技術(shù)助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面作出了積極貢獻，得到了社會各界和廣大用戶的肯定和認可。下面，我謹代表中國電信介紹一下我們的做法和體會。

這場突如其來的新冠疫情，對國家和社會是一次挑戰(zhàn)和考驗，對央企能力和擔當是一次挑戰(zhàn)和考驗，對中國電信這個老字號品牌也是一次挑戰(zhàn)和考驗。在這次抗疫過程中，中國電信快速響應(yīng)、逆行出征，以實際行動踐行初心使命。一是在抗疫初期，我們?yōu)槿珖膹V大用戶提供免停機服務(wù)、為防疫指揮部門和重要單位實施全天候通信保障，第一時間將武漢衛(wèi)健委官網(wǎng)遷移至中國電信天翼云，體現(xiàn)了中國電信品牌的為民服務(wù)內(nèi)涵。二是在抗疫的攻堅時期，我們快速部署5G網(wǎng)絡(luò)，攜手央視頻直播火神山、雷神山醫(yī)院施工過程，上億網(wǎng)友成為“云監(jiān)工”，體現(xiàn)了中國電信品牌的勇于擔當內(nèi)涵。三是在抗疫期間，在線辦公、在線教育、在線消費等成為主流，我們?yōu)閺V大客戶提供了穩(wěn)定的、流暢的網(wǎng)絡(luò)，同時自身積極參與提供各種線上服務(wù)，體現(xiàn)中國電信品牌的能力活力內(nèi)涵。四是適應(yīng)抗疫期間無接觸、不聚集要求，快速部署了上萬個居家客服座席，既確保了客服人員零感染，又保障了7×24小時的服務(wù)溝通，體現(xiàn)中國電信品牌的人文關(guān)懷內(nèi)涵。五是在推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，面向渠道代理商和終端產(chǎn)業(yè)等合作伙伴最早推出小額貸款、租金補貼等20項具體幫扶舉措；充分發(fā)揮云網(wǎng)融合的優(yōu)勢，集中開展“暖春行動”，向全社會免費或優(yōu)惠提供中小企業(yè)上云、教育上云、醫(yī)院上云、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、智慧社區(qū)等九大信息化應(yīng)用，助力數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，服務(wù)社會民生，體現(xiàn)了中國電信品牌的社會責(zé)任內(nèi)涵。這些舉措既解決了社會和群眾關(guān)心關(guān)注的問題，又使中國電信的品牌得到了更多宣傳、更多社會認可，傳承了紅色基因，踐行了“人民郵電為人民”初心使命，取得了良好的社會效益。

結(jié)合疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和后疫情時期的央企品牌建設(shè),我談幾點觀點和體會：第一,品牌雖然是需要長期打造的,但是在特殊時期,企業(yè)勇于擔當作為，甘于奉獻社會，更能凸顯品牌，更能促進品牌的發(fā)展。第二，品牌的發(fā)展要始終堅持以人民為中心，以客戶為中心，想人民之所想，急用戶之所急，真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”。第三，中國電信等央企品牌所彰顯的，不僅僅是各自企業(yè)，更是制度自信和文化自信的體現(xiàn)，因此要珍視和建設(shè)好央企品牌。第四，在危機時刻的品牌展示，也是未來贏得客戶的營銷展示，在“?！钡臅r候擔當作為、服務(wù)人民，就是在化“危”為“機”，贏得未來。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁對中國電信長期以來的指導(dǎo)和幫助。我們將認真履行央企責(zé)任，繼續(xù)加快5G、數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，持續(xù)提升創(chuàng)新服務(wù)水平，為經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大貢獻。謝謝！