中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨，安徽省涇縣云嶺市場監(jiān)管所緊密圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”這一主題，采取多種措施，全方位、多角度地開展系列富有成效的活動(dòng)，旨在提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，營造誠信、公平、安全的消費(fèi)環(huán)境。

座談交流，共筑維權(quán)共識(shí)。針對(duì)當(dāng)前電動(dòng)三四輪車市場日益繁榮，但消費(fèi)者權(quán)益受損事件頻發(fā)的現(xiàn)狀，為保障人民群眾合法權(quán)益，該所特別組織了電動(dòng)三四輪車315消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)。邀請(qǐng)了電動(dòng)三四輪車銷售商、消費(fèi)者代表以及交警大隊(duì)等共同參與，座談會(huì)上，各方就如何保障消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范市場秩序等議題進(jìn)行了深入交流。

上街宣講，傳遞誠信之聲。為了讓誠信理念深入人心，提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，該所組織了上街宣傳活動(dòng)。通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊(cè)、現(xiàn)場講解等多種形式，向過往群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，向廣大商戶強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營的重要性。同時(shí)，還邀請(qǐng)了部分誠信經(jīng)營商戶現(xiàn)身說法，分享他們的誠信經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)商戶樹立誠信經(jīng)營理念。

渠道暢通，優(yōu)化投訴機(jī)制。一方面認(rèn)真做好“12315”“12345”投訴舉報(bào)和咨詢工作，確保消費(fèi)者的聲音能夠被及時(shí)聽到和處理。另一方面建立完善的投訴舉報(bào)機(jī)制，做到“投訴有門、處理有人、維權(quán)有效”。無論是線上還是線下，消費(fèi)者都能夠方便快捷地提出自己的訴求，第一時(shí)間予以響應(yīng)和處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

下一步，云嶺所將繼續(xù)聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)加大宣傳，深入開展食品、藥品、特種設(shè)備等關(guān)乎民生的各類專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營行為，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（張靚 邵琦）