中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽）針對上汽名爵全新MG5暗自減配的消費者投訴，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊曾致函上汽名爵官方，但至今未收到任何回復(fù)。為了進一步求證減配情況存在的真實性，本網(wǎng)工作人員便前往北京市僅剩的一家上汽名爵4S店一探究竟。經(jīng)過實地探訪發(fā)現(xiàn)，上汽名爵4S店銷售使用的宣傳術(shù)語與投訴車主向本網(wǎng)反映的情況一致。（具體內(nèi)容在之前的報道中進行了詳細(xì)的闡述，詳情請點擊：上汽名爵：60多位車主投訴你暗自減配、軟件升級功能消失http://binuoshi.com/auto/content/2021-08/17/content_8724341.htm）

自動空調(diào)、遠(yuǎn)程啟動宣傳中確實存在 4S店對功能介紹含糊其辭

在調(diào)查中，本網(wǎng)發(fā)現(xiàn)該4S店的銷售人員對于全新MG5的配置信息十分熟悉，并且明確告知我們300TGI自動青奢旗艦版（頂配車型）具備自動空調(diào)功能。“展廳的這款展車沒有自動空調(diào)，但是1.5T頂配的那款有?！?/p>

而關(guān)于頂配車型具體是哪款車型的疑問，銷售向本網(wǎng)解釋道：“潮越青奢限定版由于是限量的車型，所以沒有出現(xiàn)在配置單里，而且這車基本買不著，所以在量產(chǎn)車?yán)锴嗌萜炫灠婢褪琼斉洹！?/p>

試駕車配備了自動空調(diào)功能

為了進一步驗證銷售介紹的真實性，我們提出了試駕需求，并跟銷售再次確認(rèn)了試駕車為MG5的頂配車型。在試駕環(huán)節(jié)中，試駕專員介紹：“咱們這輛試駕車不是頂配那款，而是次頂配。當(dāng)時由于頂配車數(shù)量不多，所以試駕車就加了頂配車型的配置，多了一個遠(yuǎn)程啟動車輛功能。”對于遠(yuǎn)程啟動功能，試駕專員還進行了講解：“在頂配車型里有一個遠(yuǎn)程著車，通過手機app，可以實現(xiàn)夏天提前涼車，冬天暖車的一個功能。”但當(dāng)我們向試駕專員詢問具體是哪款車型具備遠(yuǎn)程啟動的功能時，他卻表示記不清楚，還需向銷售顧問進行了解。

上圖為投訴車主提供，下圖為本網(wǎng)拍攝

同時，在試駕的過程中，本網(wǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)該試駕車配有自動空調(diào)的功能，據(jù)試駕專員介紹:“自動空調(diào)功能基本上從中配車型以上就都配備了?！?/p>

結(jié)束試駕后，我們回到上汽名爵4S店再次向銷售顧問進行求證，這時銷售顧問卻不明確回答：“自動空調(diào)不也得自己拿手點屏幕才能開啟么，手機遠(yuǎn)程控制也不是真正的遠(yuǎn)程控制，就是遠(yuǎn)程監(jiān)控，手機app就只能解鎖車門?！?/p>

在此次實地探訪中，不論是銷售顧問還是試駕專員，都明確表示頂配車型配備了自動空調(diào)功能。除此之外，本網(wǎng)還在某專業(yè)汽車媒體發(fā)布的MG5試駕車長測文章中發(fā)現(xiàn)，該媒體長測的青奢旗艦版頂配車型，同樣配備了自動空調(diào)功能。

某專業(yè)汽車媒體發(fā)布的全新MG5長測文章中也可看出頂配車型具備自動空調(diào)功能

不論是專業(yè)汽車媒體的試駕評測，還是4S店的宣傳介紹，都對自動空調(diào)功能進行了介紹，這些宣傳都會成為影響消費者購車的因素。而投訴車主們無法接受的也正是這一點，在購車前推薦介紹的配置，卻在提車后被莫名取消，直接影響了車主的用車體驗。

功能配置無中生有 過度宣傳易誤導(dǎo)消費者

根據(jù)投訴車主的經(jīng)歷，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊建議消費者在購車前要確認(rèn)車輛信息是否屬實，避免出現(xiàn)提車前后配置不一致的情況出現(xiàn)。

而關(guān)于廠家宣傳產(chǎn)品的情況，《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。廣告有下列情形之一的，為虛假廣告：

（1） 商品或者服務(wù)不存在的；

（2） 商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質(zhì)性影響的；

（3） 使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗證的科研成果、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的；

（4） 虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的；

（5） 以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的其他情形。

同時，《消費者權(quán)益保護法》中第二十條明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。

而從投訴車主反饋給本網(wǎng)的信息來看，上汽名爵全新MG5的車主在購車前被銷售推薦具備手機遠(yuǎn)程控制、自動空調(diào)等功能的車型，在提車后卻沒有配備，廠家的宣傳與實際情況存在很大的出入，其沒有做到真實、全面的宣傳。同時，在投訴車主就減配問題向上汽名爵官方咨詢時，其也僅是以一句“請以實際為準(zhǔn)”搪塞應(yīng)付投訴車主，官方同樣未向其作出真實、明確的答復(fù)。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊認(rèn)為，廠家在產(chǎn)品的相關(guān)宣傳中，應(yīng)當(dāng)做到不傳播虛假宣傳信息，畢竟廠家的宣傳對于消費者購車起到了非常大的作用，不論是廣告、還是4S店銷售以及媒體傳播都是如此。而上汽名爵在此前便出現(xiàn)過前期過度宣傳、后期暗自減配的情況，早在2017年名爵6上市時便存在該情況。長期以往下去，上汽名爵早晚會丟掉消費者的信任。