因返點(diǎn)分歧引發(fā)的康師傅斷供家樂(lè)福事件似乎在短期內(nèi)還見(jiàn)不到獲得解決的曙光。記者昨天從一位談判知情人士處獲悉，日前，康師傅和家樂(lè)福曾就恢復(fù)上架的事進(jìn)行積極溝通，遺憾的是，由于雙方都不肯作出讓步，“已經(jīng)談崩了”。這意味著，走進(jìn)家樂(lè)福門(mén)店的消費(fèi)者還不知何時(shí)才能與康師傅方便面“重逢”。

    事件回顧：2毛錢(qián)引發(fā)的大戰(zhàn)

   10月底，康師傅在聯(lián)交所發(fā)布公告，從11月1日起，將部分方便面產(chǎn)品提價(jià)10%，旗下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)占比達(dá)3成的“經(jīng)典袋面系列”零售價(jià)由每包2元升至2.2元。康師傅解釋稱，提價(jià)主要是原料價(jià)格漲幅已達(dá)到臨界成本。

   然而，康師傅此次漲價(jià)行為在家樂(lè)福“遇阻”。有消息稱，家樂(lè)福不同意在自己的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)上調(diào)康師傅價(jià)格，因雙方協(xié)商未果，康師傅停止供貨。

   康師傅的漲價(jià)遇到了最大的攔路虎，家樂(lè)福的高返點(diǎn)也踢到了鐵板。為了2毛錢(qián)，兩大巨頭的口水戰(zhàn)和商戰(zhàn)打得不亦樂(lè)乎。

    市場(chǎng)直擊：家樂(lè)福存貨見(jiàn)底了

   斷供事件被曝至今已經(jīng)一周，越來(lái)越多的家樂(lè)福超市門(mén)店里不見(jiàn)了康師傅的身影。一星期前，記者走訪家樂(lè)福員村店時(shí)發(fā)現(xiàn)，原本多種口味的康師傅方便面在家樂(lè)福這兩家門(mén)店已經(jīng)只剩下寥寥幾種。而當(dāng)記者日前再度進(jìn)店探訪時(shí)卻已經(jīng)完全不見(jiàn)了康師傅袋裝方便面。

   據(jù)超市內(nèi)的銷(xiāo)售人員透露，因?yàn)橐恢睕](méi)有新貨再上架，只能眼睜睜看著康師傅“消失”?！澳憧矗郧斑@里的三組貨架都是(康師傅)，現(xiàn)在沒(méi)有了。天天都有不少找不到(康師傅)面的顧客來(lái)問(wèn)?！?/p>

   此外，來(lái)自外地媒體的消息顯示，目前北京等地市場(chǎng)的家樂(lè)福門(mén)店里的康師傅存貨也已經(jīng)全面見(jiàn)底了，斷供范圍波及越來(lái)越廣?！叭绻麊?wèn)題得不到及時(shí)解決，肯定出不了這個(gè)月，全國(guó)的家樂(lè)福都會(huì)再也沒(méi)有康師傅賣(mài)?！?/p>

   而在廣州的好又多、百佳、華潤(rùn)萬(wàn)家等超市，康師傅旗下產(chǎn)品均在正常銷(xiāo)售。記者遇到在華潤(rùn)萬(wàn)家買(mǎi)康師傅袋裝面的李小姐，她稱自己本來(lái)家住員村山頂，平常都是去家樂(lè)福，現(xiàn)在買(mǎi)不到才“轉(zhuǎn)投”萬(wàn)家。

    互相指責(zé)：有人在公然說(shuō)謊

    家樂(lè)福與康師傅的口水戰(zhàn)愈演愈烈，一時(shí)間竟忠奸難辨。

   在事件發(fā)端之初，家樂(lè)福以一段簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明輕易占據(jù)了道德制高點(diǎn)?！凹覙?lè)福日前接到康師傅的漲價(jià)通知。在目前通脹背景之下，家樂(lè)福考慮到穩(wěn)定物價(jià)，暫未同意調(diào)價(jià)，因此，出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象?！毖韵轮猓覙?lè)福是站在維護(hù)消費(fèi)者利益的立場(chǎng)上勇敢阻擊康師傅抬高物價(jià)的“英雄”。

   而有報(bào)道揭露，目擊到家樂(lè)福超市已悄然調(diào)高相關(guān)產(chǎn)品售價(jià)，如在康師傅要求提價(jià)范圍內(nèi)的經(jīng)典包裝紅燒牛肉面和香辣牛肉面5連包的售價(jià)都為11元，單價(jià)即為康師傅宣布提價(jià)后的2.2元。事實(shí)表明，家樂(lè)福在公然說(shuō)謊話。

   隨后，康師傅的聲明則道出隱情：“我們相信此次爭(zhēng)議應(yīng)與產(chǎn)品調(diào)價(jià)無(wú)關(guān)?！薄皞€(gè)別媒體以《家樂(lè)福拒絕漲價(jià)，康師傅斷貨反擊》為題報(bào)道此事，是對(duì)此事件的誤讀”。并指責(zé)家樂(lè)?！皩掖芜`反誠(chéng)信原則，不合理強(qiáng)勢(shì)要求提高銷(xiāo)售返還幅度”。

   “據(jù)我所知，家樂(lè)福稱康師傅提價(jià)可以，但提價(jià)部分必須有一半金額要返給家樂(lè)福，否則就拒絕提價(jià)”。一位接近康師傅的知情人士透露，這一要求遭到康師傅的反對(duì)，因此，家樂(lè)福干脆就徹底拒絕提高進(jìn)貨價(jià)。

    案底揭秘：家樂(lè)福劣跡斑斑

   一位家樂(lè)福長(zhǎng)期供貨商告訴記者：“與其他超市相比，家樂(lè)福最黑，其收取名目繁多的各種費(fèi)用讓我們苦不堪言。除此之外，我們還要受制于采購(gòu)員的‘眼色’”。

   “舉個(gè)例子，像馬鈴薯淀粉去年價(jià)格為5000元/噸，但現(xiàn)在的價(jià)格已漲到1.25萬(wàn)元/噸，使用這些原料的產(chǎn)品自然要提價(jià)，但家樂(lè)福就不同意提價(jià)”。一位供應(yīng)商告訴記者，最終解決問(wèn)題的辦法還是要給采購(gòu)個(gè)人送點(diǎn)好處費(fèi)，每年像這樣送出去的費(fèi)用要占其在家樂(lè)福銷(xiāo)售額的8%左右。

   家樂(lè)福近年來(lái)屢屢與供應(yīng)商爆發(fā)沖突，可謂劣跡斑斑。2003年，上海、南京兩地的炒貨行業(yè)協(xié)會(huì)曾聯(lián)手抵制家樂(lè)福，抗議其收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)；2005年，澳柯瑪與家樂(lè)福談判進(jìn)駐問(wèn)題，終因超市方采購(gòu)費(fèi)用高等諸多潛規(guī)則導(dǎo)致合作破裂；在2006年，乳制品大戶蒙牛爆出要從家樂(lè)福撤柜的消息，原因是家樂(lè)福方面開(kāi)出的促銷(xiāo)費(fèi)、返利費(fèi)等費(fèi)用過(guò)高，使蒙牛不堪重負(fù)；2009年，青島一家食品公司因討要貨款無(wú)效將家樂(lè)福告上法庭，而家樂(lè)福仍以促銷(xiāo)費(fèi)、海報(bào)費(fèi)、卡夾費(fèi)等名目以期抵償欠款……

    互斗結(jié)局：他們都真的受傷了

   康師傅退出家樂(lè)福，毫無(wú)疑問(wèn)導(dǎo)致了兩敗俱傷。不過(guò)，在兩傷前提下，分析分析誰(shuí)傷得更重也許能幫助我們發(fā)現(xiàn)事件接下去的發(fā)展趨勢(shì)。

   業(yè)內(nèi)人士稱，不進(jìn)家樂(lè)福銷(xiāo)售，康師傅畢竟是損失了一條終端渠道，影響當(dāng)然有，但零售終端還有許多，整體的銷(xiāo)售有保障，影響很有限。

   近年來(lái)，康師傅方便面品牌一直占據(jù)著國(guó)內(nèi)該市場(chǎng)50%的份額。其中，在中高端產(chǎn)品上，康師傅在容器面、高價(jià)袋面、中價(jià)袋面的市場(chǎng)份額近70%。家樂(lè)福方面坦言，康師傅在其賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的方便面類產(chǎn)品中銷(xiāo)量是第一位的。康師傅退出的影響不言而喻。

   正因如此，家樂(lè)福此次并未表露出過(guò)分強(qiáng)硬的姿態(tài)，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總部表示，家樂(lè)福不希望與供應(yīng)商進(jìn)行口舌之爭(zhēng)，家樂(lè)福希望盡快找到一個(gè)解決方案。似乎家樂(lè)福比康師傅更期盼早日找到臺(tái)階下。

    最新進(jìn)展：談判破裂醞釀再談

   記者從可靠渠道了解到，基于希望化解爭(zhēng)斗的共同目標(biāo)，康師傅與家樂(lè)福近日的確曾坐上談判桌，就恢復(fù)上架的事進(jìn)行積極溝通。

   然而，爭(zhēng)端能否解決關(guān)鍵還在于雙方愿意拿出多少誠(chéng)意來(lái)。遺憾的是，前兩天傳出消息稱由于雙方都不肯作出讓步未能達(dá)成一致。一位熟悉家樂(lè)福的業(yè)內(nèi)人士透露：“雙方已經(jīng)談崩了?！?/p>

   不過(guò)，來(lái)自另一渠道的傳言則說(shuō)，康師傅和家樂(lè)福希望握手言和的初衷沒(méi)變，現(xiàn)階段只是在博弈上都不肯露軟。新一輪的談判正在醞釀，相信假以時(shí)日最終會(huì)有令人滿意的結(jié)果。目前還無(wú)法知道康師傅重回家樂(lè)福的時(shí)間。

    行家觀點(diǎn)：博弈優(yōu)勢(shì)傾向大戶

   “廠商、供應(yīng)商、零售商3個(gè)價(jià)值鏈條上的個(gè)體中，最強(qiáng)勢(shì)的是零售商，基于廠商對(duì)產(chǎn)品的出廠價(jià)有一定底線，所以，在流通環(huán)節(jié)中收取各種費(fèi)用、扣取返點(diǎn)的零售商，也應(yīng)該反思?！北本┕?yīng)商聯(lián)盟代表姚文華說(shuō)。

   一位某大型連鎖超市內(nèi)部人士表示，大型供應(yīng)商開(kāi)始頻繁博弈零售商，零供關(guān)系的優(yōu)勢(shì)正逐步向部分大供應(yīng)商傾斜。

   “在廠商之爭(zhēng)中，最重要的是企業(yè)實(shí)力。一旦廠家具備了不可替代性的產(chǎn)品，零售商就會(huì)‘溫柔’很多。為什么沃爾瑪不會(huì)下架寶潔的產(chǎn)品，為什么家樂(lè)福不會(huì)和可口可樂(lè)掐架，原因就在于此?！敝麪I(yíng)銷(xiāo)專家李光斗說(shuō)。記者周照

    -相關(guān)鏈接

    卡夫聯(lián)華惡斗仍在進(jìn)行

   南方日?qǐng)?bào)訊(記者/周照)聯(lián)華與卡夫之間的斷貨風(fēng)波依舊在膠著中。聯(lián)華超市直營(yíng)門(mén)店內(nèi)，卡夫產(chǎn)品仍未上架，這與聯(lián)華超市樂(lè)觀預(yù)期卡夫會(huì)很快低頭相去甚遠(yuǎn)。聯(lián)華超市內(nèi)部人員日前表示，卡夫方面尚無(wú)恢復(fù)供貨的跡象。

   據(jù)部分聯(lián)華門(mén)店反映，卡夫餅干在店內(nèi)同類產(chǎn)品的份額可占50%—70%。份額的巨大使得這類供應(yīng)商拒絕給零售商高返點(diǎn)或高渠道費(fèi)用。而卡夫盡管在聯(lián)華系的年銷(xiāo)售額可超1億元，但該數(shù)字僅占卡夫在中國(guó)整體銷(xiāo)售份額的4%左右?！　≡谝酝牧闶凵膛c供應(yīng)商博弈中，由于零售商掌握渠道優(yōu)勢(shì)，因此多數(shù)時(shí)候都是零售商強(qiáng)勢(shì)，最終以供應(yīng)商妥協(xié)收?qǐng)觥５S著部分大型供應(yīng)商在零售商銷(xiāo)售份額中所占比例越來(lái)越高，話語(yǔ)權(quán)開(kāi)始向供應(yīng)商傾斜。