文/趙磊

   如果你手中有聯(lián)通版的蘋果iPhone4，如果你想換號的話手機將變成無用的磚頭，你會有種被綁架的感受嗎？近日，中國聯(lián)通宣布，從12月1日起，將執(zhí)行嚴厲的iPhone4合約計劃新政，如果一個月內機卡分離，除了手機號碼被停機外，手機也將被“鎖定”，而超過90天后將直接銷戶，同時用戶還需要支付違約金。此措施一出臺就引起各方熱議，有人為聯(lián)通的做法叫好，認為既然簽訂使用合約就應該履行約定，也有人認為聯(lián)通的做法太生硬，完全沒有照顧到消費者的感受，甚至在“綁架”用戶。

    iPhone4一機難求經(jīng)常處于斷貨狀態(tài)

   iPhone4在中國內地銷售幾個月來，經(jīng)常處于斷貨狀態(tài)，幾乎是一機難求，不少專賣店前都是排著長長的隊伍。然而，對于擁有蘋果公司在中國內地唯一合作和授權的運營商來說，中國聯(lián)通卻笑不起來。不僅因為其他運營商的競爭是他們始料未及的，而且由于黃牛黨的倒賣行為，使得他們給消費者的補貼打了水漂。中國聯(lián)通日前宣布，從12月1日起，將執(zhí)行嚴厲的iPhone4合約計劃新政，如果一個月內機卡分離，除了手機號碼被停機外，手機也將被“鎖定”，而超過90天后將直接銷戶，同時用戶還需要支付違約金。

   “我很喜歡iPhone4，但我一直還想用原來的全球通號?！奔易∝S臺區(qū)的李女士上個月在聯(lián)通營業(yè)廳申請一個iPhone4套餐，但她并沒有使用套餐，而是將自己原先的全球通卡用在了iPhone4里面，為這事中國移動還高調聲稱提供免費的剪卡服務，就是希望原先的全球通客戶換iPhone4后仍使用這個號。但是，從12月1日起，凡是新入網(wǎng)的用戶如發(fā)生機卡分離使用的情況，中國聯(lián)通將對iPhone4進行遠程鎖定，也就是說iPhone4有可能就變成了“磚頭”。

   那么，如果機卡綁定了你還會選擇買聯(lián)通行貨iPhone4嗎？“我覺得要真喜歡iPhone4的話肯定還是會買的，但是對于那些不想換號的高端移動用戶就要考慮考慮了?！币呀?jīng)預訂iPhone4的胡女士表示，聯(lián)通的措施看上去比較生硬，但其實聯(lián)通也是不得已而為之，因為如果不采取措施可能會給別人穿嫁衣。

    聯(lián)通移動爭搶“蘋果”互不相讓

   “iPhone裝上移動卡，無疑當今一大傻……勸您珍惜蘋果機，勿把至尊來糟蹋。”前不久，長沙聯(lián)通186號段的許多蘋果手機用戶都收到了這樣一條打油詩短信，查詢來源后發(fā)現(xiàn)，竟然是湖南聯(lián)通發(fā)的。

   據(jù)報道，湖南聯(lián)通有關負責人表示，他們這樣做是想讓消費者知道，只有聯(lián)通3G微卡，iPhone4蘋果手機加上全球使用范圍最廣、速率最高的WCDMA網(wǎng)絡，才是最完美的3G體驗。

   中國聯(lián)通愛“蘋果”，而且將“蘋果”作為占領3G市場的“撒手锏”。重金爭取到的“蘋果”不負眾望，為宣傳中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡立下了汗馬功勞。據(jù)中國聯(lián)通有關負責人透露，蘋果非常重視中國市場，正在全力給中國用戶供貨。到目前為止，聯(lián)通iPhone4的銷量是40多萬臺，仍然有20萬的預約用戶在等待聯(lián)通的到貨通知?，F(xiàn)在每天在網(wǎng)上新增預登記的用戶大約有8000到10000人。

   “中國移動將為您提供免費剪卡服務?！苯眨簧僦袊苿佑脩艨赡芏际盏搅诉@個短信。換句話說就是中國移動也愛“蘋果”，因為“吃蘋果”的大部分都是有消費能力的高端客戶。由于iPhone4使用的是比現(xiàn)有的手機卡略小的“微卡”，為了吸引iphone用戶，中國移動在深圳、上海、北京等地先后推出了免費的剪卡服務。這樣，中國移動的用戶即使不換號，也可以用上蘋果手機，此舉受到了消費者的歡迎。此外，中國移動還在10086客服熱線設置了“iphone”專席。因此，一部分中國移動的老用戶，在中國聯(lián)通簽約獲得“蘋果”手機后，使用的仍是中國移動的2G網(wǎng)絡。

   至于雙方出現(xiàn)的“剪卡”之爭，中國聯(lián)通有關負責人說：“普通SIM卡的額定供電電壓與iPhone4并不一致，聯(lián)通售出的每一部iPhone4與號卡都經(jīng)過嚴格檢測，而剪過的SIM卡并不一定保證質量。當然，我們也承認，剪卡后也許也可以使用，但這就像人得了高血壓并不一定會死一樣，終究是一種不健康的狀態(tài)?！?/p>

    “黃牛黨”拆包獲利催生聯(lián)通實行嚴厲新政

   為了吸引消費者加入WCDMA網(wǎng)絡，中國聯(lián)通推出了條件優(yōu)厚的合約計劃，包括選套餐送iPhone4手機的業(yè)務。

   目前，iPhone4在國內市場全面缺貨，這種情況不只發(fā)生在中國，而是與蘋果公司的“饑餓銷售戰(zhàn)略”有關?！癷Phone4供不應求在全球是普遍現(xiàn)象，在全世界都需要提前三個星期預約。”據(jù)了解，如果貨源充足，每天聯(lián)通的新增用戶應該能達到1萬。

   供不應求的局面也導致目前市場上非官方渠道iPhone4的裸機價格比官方價格要高700元至1000元不等，這也給“黃?！睅砹双@利空間。

   目前，大家可以買到蘋果iPhone4的途徑看似有很多種，可以在聯(lián)通簽約、可以在蘋果官網(wǎng)預約、可以到蘇寧、國美等大賣場，但實際上所有這些銷售渠道都面臨同一個問題：缺貨！

   蘋果iPhone4的代工廠商產能有限，這個大家都知道，來到了大陸以行貨身份銷售就得加個“更”字，印象中9月26日開賣沒幾天，iPhone4就陷入了缺貨的狀態(tài)，無論是聯(lián)通還是官網(wǎng)都是一樣的情況，那么我們身邊的人都是怎么買到iPhone4的呢？

   除了最早一批簽約、或是通過官網(wǎng)預訂的客戶，幾乎后續(xù)的消費者都需要經(jīng)歷漫長的等待，而這個等待恰好給“黃?！敝圃炝松婵臻g?！包S?！睆淖畛醯脑趯Ｙu店排隊買裸機，到后來夜以繼日地刷官網(wǎng)頁面瘋狂預訂，都是造成普通消費者買不到機器，只能高價收“黃牛”貨的原因。而在這期間，比如國慶期間蘋果專賣店的停售，聯(lián)通亦真亦假的斷貨，也都是治標不治本的辦法。

   “黃牛”猖獗催生了中國聯(lián)通實行嚴厲的新政，整頓“機卡分離”的拆包倒賣現(xiàn)象。據(jù)悉，精明的“黃牛”通常會將合約版iPhone4“拆包”倒賣：在聯(lián)通預付簽約購買一部iPhone4為5880元，聯(lián)通贈送5880元話費。先把iPhone4裸機以6000元價格賣掉，再把包含套餐的手機卡以1000元低價拋售。這樣，銷售一部正版蘋果手機及套餐能賺上1000元左右。專家表示，聯(lián)通合約新政將會堵住“黃?！碧讬C通道。

    專家稱聯(lián)通的措施是在侵犯消費者利益。

   “聯(lián)通的做法完全是犧牲用戶的利益來維護自己的利益?！敝袊嗣翊髮W經(jīng)濟學院教授、北京市政協(xié)委員鄒正方對記者表示，聯(lián)通犧牲用戶利益，維護自己的壟斷權，綁架了消費者。用戶購買聯(lián)通捆綁手機后，用哪個運營商的號沒有選擇，但是聯(lián)通可以從手機方面賺錢，而不能通過捆綁式賺錢，這也是一種壟斷。

   鄒正方介紹，微軟也曾經(jīng)有這樣的做法，即捆綁IE瀏覽器進行銷售。后來歐盟發(fā)起反壟斷調查，微軟才允許用戶使用其他的瀏覽器瀏覽。聯(lián)通這種做法實質上是為了防止高端用戶流失，但是消費者個人資產如何用是自己的權利，聯(lián)通不能通過自己的壟斷地位限制用戶，如果給用戶的手機鎖定就是侵害消費者利益?！奥?lián)通出此政策也與移動有關，因為這涉及兩大運營商之間的競爭。”鄒正方說，移動聯(lián)通電信三大運營商正在無序競爭，三大運營商有三個制式，如果你是全球通號那么要用蘋果手機就得換號，要不就無法使用3G業(yè)務，這在中國也是個特殊現(xiàn)象，這需要消費者作出選擇，但有時候缺乏選擇，實際上是運營商在壟斷。因此，政府應該起到很大引導作用，現(xiàn)在的市場開放不夠，工信部不能袖手旁觀，應該規(guī)范，打破無序惡性競爭格局。

   “其實很多捆綁聯(lián)通的用戶大都是看中聯(lián)通的蘋果手機?！编u正方認為，要留住用戶，不能靠終端，要靠服務和價格，提高服務質量才能長期留住用戶，應該提倡這種競爭，很顯然聯(lián)通現(xiàn)在還沒有找到解決問題的鑰匙。

   這次的聯(lián)通和移動之爭，不禁讓人聯(lián)想到前一段時期的3Q之戰(zhàn)，很多用戶都不明白，這些大的企業(yè)之間斗爭為何總是犧牲用戶的利益，或置用戶利益不顧呢？對此，鄒正方說，這說明我們現(xiàn)在的很多企業(yè)缺乏社會責任感，或者社會責任意識不強，特別是一些國有大公司和壟斷企業(yè)，要增強社會責任感，在增加經(jīng)濟利益同時不要犧牲社會和消費者利益。國外大的公司很強調社會責任意識，有些企業(yè)也在加強，但要做大要有很長路要走。社會責任意識是加強企業(yè)競爭力的重要方面，應該通過政府加以引導?！吧鐣熑我庾R不是企業(yè)每年捐點錢搞幾次公益活動，而是體現(xiàn)在公司社會的方方面面?！?/p>