魅力健身“停擺”昭示行業(yè)危機(jī)

    業(yè)內(nèi)人士稱地產(chǎn)租金成南昌健身行業(yè)最大發(fā)展壓力

　　在南昌健身行業(yè)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的魅力健身“停擺”事件讓廣大消費(fèi)者翹首以盼，魅力健身紅谷灘店在門口張貼有關(guān)告示后,便在1月20日開(kāi)始放假,有關(guān)負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，該店目前有500多名會(huì)員退卡無(wú)門。

　　魅力健身能否走出和萬(wàn)達(dá)場(chǎng)地的租金糾紛，我們目前還不好妄下評(píng)論，但可以預(yù)見(jiàn)的是，這場(chǎng)糾紛昭示著尚在起步發(fā)展階段的南昌健身行業(yè)出現(xiàn)了一場(chǎng)行業(yè)危機(jī)。

　　地產(chǎn)租金成健身行業(yè)最大發(fā)展壓力

　　近日，就北京青鳥(niǎo)健身和南昌健身行業(yè)暴露的行業(yè)問(wèn)題，記者采訪了南昌健身行業(yè)的資深業(yè)內(nèi)人士——中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮?！澳壳敖∩磉B鎖機(jī)構(gòu)盈利模式還不是特別成熟，商業(yè)地產(chǎn)連年上漲的租賃成本對(duì)健身行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)很重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，房租成本通常在健身連鎖行業(yè)占據(jù)較大比重。健身行業(yè)一般對(duì)場(chǎng)地面積要求比較大，商業(yè)地產(chǎn)的租金也是這個(gè)行業(yè)面臨的較大壓力?！迸崃琳f(shuō)。

　　北京青鳥(niǎo)健身在全國(guó)引起的波瀾也讓很多業(yè)內(nèi)人士深感這種模式的弊端，而南昌大部分的健身房都處在商業(yè)中心區(qū)域，如魅力健身兩個(gè)店，一家位于南昌中心地區(qū)的恒茂國(guó)際華城，另一家店則處于紅谷灘的中心區(qū)域萬(wàn)達(dá)星城。此外，另外一家大型健身連鎖——金海馬健身俱樂(lè)部有兩家處于市中心，一家在八一廣場(chǎng)的財(cái)富購(gòu)物廣場(chǎng)，一家在勝利路步行街。

　　和北京青鳥(niǎo)健身打過(guò)多年交道的裴亮告訴記者，除了高額的租金外，健身行業(yè)對(duì)硬件的要求也非常高，因此前期投入也非常大?！氨本┣帏B(niǎo)健身是全國(guó)比較早進(jìn)入健身行業(yè)的企業(yè)，一直以高端的形象面市，裝修豪華，每個(gè)店的投入都非常大。開(kāi)業(yè)初期，他們買的一臺(tái)跑步機(jī)和當(dāng)時(shí)的桑塔納轎車價(jià)格不相上下，大概是12萬(wàn)到13萬(wàn)一臺(tái)。”租金加上硬件上的要求，使得大部分健身房都面臨著巨大的資金壓力。

　　裴亮認(rèn)為，健身連鎖可以采取與商業(yè)地產(chǎn)擁有者進(jìn)行合作的模式來(lái)改變被動(dòng)的局面，租金可以以合作的方式解決。如收入按比例分成等方式來(lái)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并減少健身連鎖機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)壓力。

　　南昌健身行業(yè)管理混亂

　　南昌之所以出現(xiàn)很多健身會(huì)所倒閉或步入經(jīng)營(yíng)困境，從表面上看是由于商業(yè)地產(chǎn)租金帶來(lái)的成本壓力，但也有人認(rèn)為資金僅是壓垮健身行業(yè)的一根稻草，深層次的原因是管理與服務(wù)！

　　劉茂平是魅力健身紅谷灘店的教練，從1999年開(kāi)始做健身教練的他覺(jué)得健身行業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。他認(rèn)為，之所以南昌健身行業(yè)發(fā)展沒(méi)有出現(xiàn)北京中體倍力、上海一兆韋德那樣的實(shí)力企業(yè)，很大一個(gè)原因就是管理、服務(wù)等問(wèn)題。

　　“很多老板看到外地健身房里紅紅火火的健身場(chǎng)面，一張健身年卡可以賣到一兩千塊錢，從面上看這個(gè)行業(yè)又不需要太高深的管理能力，所以頭腦一熱就進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。”劉茂平認(rèn)為，南昌健身行業(yè)“小”、“弱”的現(xiàn)狀歸根結(jié)底就是沒(méi)有把健身行業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，而是把它當(dāng)成一個(gè)“生意”做！

　　劉茂平告訴記者：“健身房開(kāi)業(yè)僅僅是會(huì)所發(fā)展的第一步，很多健身會(huì)所在開(kāi)業(yè)后并沒(méi)有做會(huì)員培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)健身知識(shí)普及等服務(wù)工作，他們也不知道會(huì)員到底要什么，而是放任會(huì)所自由發(fā)展。健身行業(yè)從某方面來(lái)說(shuō)屬于公益事業(yè)，很多教練沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，這對(duì)會(huì)所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言是致命的！”

　　管理混亂是不少南昌健身連鎖機(jī)構(gòu)當(dāng)前面臨的最大發(fā)展問(wèn)題。魅力健身的會(huì)員劉先生告訴記者，他從9月份在紅谷灘店包卡至今，只用過(guò)一次該店的衣柜。“我當(dāng)時(shí)感到很奇怪，為什么幾十個(gè)柜子就沒(méi)有我存包的地方呢？”后來(lái)，劉先生了解到，原來(lái)這幾十個(gè)好柜子都因?yàn)槠綍r(shí)疏于管理而遺失了鑰匙，當(dāng)時(shí)只有三個(gè)柜子有鑰匙，還不一定打得開(kāi)，所以在那里健身的會(huì)員都只能自己帶個(gè)包上樓，隨地一放。

　　惡性競(jìng)爭(zhēng)造成服務(wù)缺失

　　“前幾年，我在金海馬包了一張健身卡，價(jià)格要1800元，而現(xiàn)在包張健身卡只要800多元?！眲⑾壬群笤诮鸷ｑR與魅力健身兩個(gè)俱樂(lè)部包過(guò)年卡。他告訴記者，第一次在金海馬勝利路店包了一張年卡，剛開(kāi)始服務(wù)非常好，店內(nèi)硬件也非常齊全。會(huì)員健身時(shí)，店內(nèi)會(huì)發(fā)一條浴巾，浴室內(nèi)也備有洗發(fā)水和沐浴液，浴室內(nèi)還有干蒸房，健完身后，會(huì)員可以舒服地享受?？珊镁安婚L(zhǎng)，只過(guò)了兩個(gè)月的好日子，聽(tīng)說(shuō)是由于競(jìng)爭(zhēng)原因，該店的會(huì)員年卡費(fèi)用驟降至888元，緊跟著會(huì)員大量增加。此后，在該健身房健身再也不發(fā)浴巾了，浴室內(nèi)的洗浴用品也都沒(méi)了，改成一次性的洗發(fā)水。

　　后來(lái)，劉先生聽(tīng)說(shuō)，原來(lái)辦了1800元年卡的會(huì)員去鬧過(guò)，就改成可用兩年，可劉先生去找店長(zhǎng)時(shí)，店長(zhǎng)卻一直搪塞不給辦。劉先生去年離開(kāi)時(shí)，該健身房的洗發(fā)水也時(shí)有時(shí)無(wú)，而干蒸房由于會(huì)員太多而損壞，之后就干脆拆了。

　　劉先生離開(kāi)金海馬以后，在家里較近的魅力健身紅谷灘店包了一張卡?！敖衲?月左右去健身房參觀時(shí)，該健身房還處于長(zhǎng)期停電中。當(dāng)時(shí)教練稱，是由于消防設(shè)施建設(shè)，后來(lái)我才知道被騙了，當(dāng)時(shí)他們就已經(jīng)與物業(yè)發(fā)生了糾紛”。辦完卡后，劉先生去健身時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里的服務(wù)更差，會(huì)員在健身時(shí)，教練只是坐在一旁聊天，冬天時(shí)室內(nèi)空調(diào)也不開(kāi)，而熱水也是時(shí)有時(shí)無(wú)。門口的服務(wù)員也經(jīng)常不在柜臺(tái)前，似乎進(jìn)去健身根本不用收費(fèi)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，南昌的健身中心從2005年左右開(kāi)始如雨后的春筍般冒出，因?yàn)楦鹘∩碇行臑榱死驮醇娂娊祪r(jià)銷售，一味地追求會(huì)員的數(shù)量，卻忽視了后期對(duì)會(huì)員的服務(wù)，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)都處于惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。

　　“預(yù)付消費(fèi)制”本身沒(méi)有弊端

　　“預(yù)付消費(fèi)制”本身并不存在問(wèn)題，健身連鎖之所以出現(xiàn)問(wèn)題還是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)方式出了問(wèn)題。從客觀上來(lái)說(shuō)，作為服務(wù)業(yè)的健身行業(yè)沒(méi)有資金來(lái)源，尤其在前幾年根本不像今天這樣有很多扶持政策，如中小企業(yè)發(fā)展資金、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金等。相對(duì)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，健身行業(yè)前幾年也一直沒(méi)有得到銀行的支持，自身也沒(méi)有什么抵押物。

　　在管理方面，健身連鎖在處理危機(jī)時(shí)也表現(xiàn)得非常不到位。比如個(gè)別連鎖店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)等問(wèn)題而面臨關(guān)停，這時(shí)候企業(yè)應(yīng)該把會(huì)員轉(zhuǎn)移到周邊店去消費(fèi)。另外，消費(fèi)者在面對(duì)預(yù)付消費(fèi)時(shí)，也應(yīng)該多一些對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)知，盡量選擇歷史悠久的品牌連鎖企業(yè)。經(jīng)過(guò)這次事件以后，相信更多的消費(fèi)者會(huì)變得更成熟更理性，不會(huì)出現(xiàn)早前的熱捧預(yù)付消費(fèi)到最后變成無(wú)人問(wèn)津。所以說(shuō)，北京青鳥(niǎo)事件對(duì)健身連鎖事業(yè)來(lái)說(shuō)并不完全是負(fù)面意義。

　　國(guó)外的健身行業(yè)是怎樣的狀況？裴亮告訴記者，在國(guó)外，預(yù)付消費(fèi)模式比較少，他們出現(xiàn)的情況和我國(guó)恰恰相反，多數(shù)時(shí)候是商家發(fā)行信用卡遭到惡意透支。西方國(guó)家是超前消費(fèi)模式流行，寅吃卯糧的現(xiàn)象在國(guó)外很常見(jiàn)。

　　記者了解到，美國(guó)經(jīng)濟(jì)是一種典型的信用經(jīng)濟(jì)，在商業(yè)零售業(yè)領(lǐng)域的作用尤為明顯。

　　美國(guó)有比較完備的涉及信用管理各方面的法律體系，也構(gòu)建了比較完善、有效的信用管理體系，財(cái)政部、聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)等都有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用執(zhí)法和監(jiān)督。信用服務(wù)公司都是獨(dú)立的私人企業(yè)，既不受政府的控制，也獨(dú)立于證券交易所和證券公司，更不能與被評(píng)級(jí)企業(yè)有任何私下交易。不單各類企業(yè)要被進(jìn)行信用調(diào)查評(píng)級(jí)，美國(guó)的消費(fèi)者也都要被進(jìn)行信用評(píng)估。

　　可喜的是，近期北京、上海等地都對(duì)預(yù)付消費(fèi)制制定了相關(guān)監(jiān)管辦法，我們期待類似政策能盡早在南昌出臺(tái)。

　　首席記者左陽(yáng)天 文/圖