入華5年，“水土不服”的美國最大家電連鎖業(yè)巨頭百思買終以關(guān)門收尾。昨日，百思買官方網(wǎng)站發(fā)布聲明，宣布即將關(guān)閉中國大陸地區(qū)全部9家門店及位于上海的零售總部。同時，百思買在中國的零售業(yè)務(wù)將整合到旗下五星電器品牌中。

    戛然而止

   昨日，記者來到第一八佰伴商圈的新大陸店發(fā)現(xiàn)，所有店門緊閉，原本透明的玻璃被層層白色封條貼得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，門外聚集著一批觀望的顧客們。記者在張貼于店外的告示上看到，百思買方面稱，“雖然我們已于2011年2月21日停止了相關(guān)服務(wù)，但服務(wù)熱線依然開通?！?/p>

   據(jù)了解，百思買上海正大廣場店、位于仲盛購物廣場的莘莊店以及位于第一八佰伴商圈的新大陸店等多家門店昨日集體“告退”。昨日上午9點(diǎn)，百思買也正式向員工宣布了遣散消息。

   盡管百思買公告顯示，百思買徐匯店、聯(lián)洋廣場店以及蘇州、杭州的兩家門店將于2011年2月24日-3月24日重開，解決消費(fèi)者的相關(guān)退款等事宜。但不少消費(fèi)者對于購物卡以及延保商品的處理方式，仍存在質(zhì)疑，“我并不想換成杉德預(yù)付費(fèi)卡該怎么辦？”昨日下午，《國際金融報(bào)》記者連續(xù)撥打了多次百思買服務(wù)熱線，但電話始終未能接通。

    模式之殤

   2006年，百思買通過收購江蘇五星電器，正式進(jìn)軍中國家電零售業(yè)。其后，百思買在中國市場采取百思買與五星電器雙品牌運(yùn)行的模式，百思買采取自行買斷商品運(yùn)行的國外模式，而五星電器則是依照向供應(yīng)商提供租賃場地進(jìn)行運(yùn)營的內(nèi)資家電零售商模式。

   前有蘇寧、國美的全面領(lǐng)跑，后有萬得城、山田電機(jī)的窮追猛打，百思買在中國舉步維艱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，百思買在中國市場僅有9家門店，其中在上海開設(shè)了6家，另外3家分別在杭州和蘇州。而這與蘇寧、國美的“跑馬圈地”形成鮮明對比，即使算上五星電器的100多家門店，百思買在中國市場的門店數(shù)量也僅為國美、蘇寧電器門店數(shù)量的1/5。

   昨日，《國際金融報(bào)》記者來到與百思買新大陸店一街之隔的蘇寧電器，一位銷售人員告訴記者，蘇寧電器的生意的確要比百思買好很多，中國消費(fèi)者無法適應(yīng)百思買堅(jiān)持的美國式的理念?！氨热缳I完電腦后的裝機(jī)需要付錢，這在美國來說很正常，而中國消費(fèi)者是無法接受的?！贝送?，據(jù)上述工作人員稱，百思買新大陸門店關(guān)閉后，蘇寧電器和永樂家電都在爭奪這一門店。

   中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心零售業(yè)分析師張捷對《國際金融報(bào)》記者表示，“百思買在美國成功的模式，并不一定適合中國市場?！睆埥荼硎?，中國消費(fèi)者對于品牌忠誠度較低，價格敏感度更高些，而在價格方面，百思買并不具備優(yōu)勢。

   正略鈞策管理咨詢合伙人解永軍則對《國際金融報(bào)》記者表示，國內(nèi)家電零售企業(yè)發(fā)展很快，蘇寧國美已搶占了供應(yīng)商資源、店鋪資源，外資家電企業(yè)錯過了參與并購整合的機(jī)會，規(guī)模很難進(jìn)一步發(fā)展。

    戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

   事實(shí)上，百思買關(guān)閉自有門店，并非是全面退出中國市場，而是改變在華的投資策略。根據(jù)最新發(fā)展規(guī)劃，2011年五星計(jì)劃開設(shè)40至50家新店，這將會使百思買控股的五星電器門店在2012財(cái)年達(dá)到210家左右，而新的五星團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人由五星電器創(chuàng)始人之一的王健出任。

   目前，五星電器，在中國市場上有168家門店，在中國的長三角地區(qū)一直處于區(qū)域領(lǐng)先，門店銷售額增長率每年均保持兩位數(shù)以上的增長。

   在解永軍看來，百思買專心投向五星電器是不得已而為之的做法，是一種戰(zhàn)略收縮。百思買一直是國內(nèi)家電零售企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，百思買的商業(yè)模式是蘇寧、國美未來轉(zhuǎn)變的方向。

   張捷則認(rèn)為，百思買以退為進(jìn)的方法是合時宜的，既沒有放棄中國市場，又可以依靠中國消費(fèi)者認(rèn)可的方式繼續(xù)保持在國內(nèi)市場的一席之地。“并且在未來既可以隨著我國消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變逐漸引入更多的服務(wù)、理念，也可以依靠五星電器的既有市場，重新將百思買開進(jìn)中國”。