昨天，全球第一大3C連鎖巨頭美國(guó)百思買(mǎi)宣布關(guān)閉在中國(guó)內(nèi)地的9家門(mén)店，同時(shí)關(guān)閉其在上海的中國(guó)零售總部，將其在中國(guó)內(nèi)地的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)整合到全資子公司江蘇五星電器中。

   《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者在百思買(mǎi)中山公園店等現(xiàn)場(chǎng)看到，大門(mén)緊閉，并公布了關(guān)店及針對(duì)消費(fèi)者的善后服務(wù)等信息。

    同一天，當(dāng)記者趕到幾百公里外的南京，卻感受到了百思買(mǎi)別樣的歡喜。

   反思“水土不服”的同時(shí)，百思買(mǎi)并不甘心放棄內(nèi)地市場(chǎng)，宣布五星電器將于2012財(cái)年間在內(nèi)地新開(kāi)40~50家門(mén)店，使五星電器的門(mén)店數(shù)量在2012財(cái)年增加到200~210家。

    水土不服的模式

   昨天上午，百思買(mǎi)全球總部發(fā)布聲明稱(chēng)，將關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地地區(qū)全部9家門(mén)店及上海零售總部，遣散大部分員工；而在公告發(fā)出后幾個(gè)小時(shí)，也就是昨天下午兩點(diǎn)，百思買(mǎi)旗下全資子公司——中國(guó)第三大3C連鎖渠道五星電器在南京舉行了新聞發(fā)布會(huì)，公布了未來(lái)的開(kāi)店策略，一派喜慶色彩。

   一切顯得那么曲折又突然。春節(jié)前后，一直有傳聞?wù)f，百思買(mǎi)中國(guó)公司可能會(huì)關(guān)閉部分門(mén)店，甚至有傳聞?wù)f會(huì)退出中國(guó)，不過(guò)百思買(mǎi)隨后做出了澄清，表示將繼續(xù)強(qiáng)化中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。而如今卻正式宣布，要關(guān)閉全部在內(nèi)地的自有門(mén)店了。

   百思買(mǎi)上海內(nèi)部人士對(duì)記者透露，前天下午，部分高管開(kāi)會(huì)做出了最后決定，決定關(guān)閉所有自有門(mén)店及上海零售業(yè)務(wù)總部，其中屬于自有物業(yè)的徐家匯中國(guó)第一店也不排除出售。昨天早晨，該公司又召集員工開(kāi)了會(huì)，確定了關(guān)店、人員遣散及相關(guān)善后事宜。目前，許多員工已簽訂了協(xié)議。

   當(dāng)被問(wèn)及會(huì)議詳情，百思買(mǎi)一名中層人士對(duì)記者表示，已和公司簽訂了保密協(xié)議，自己不會(huì)違反職業(yè)道德。

   在南京新聞發(fā)布會(huì)之后，百思買(mǎi)全球副總裁、五星電器CEO王健對(duì)記者透露，關(guān)店決策“也就是這兩三個(gè)月的事”。

   王健稱(chēng)，事實(shí)上，當(dāng)一年前百思買(mǎi)全球執(zhí)行副總裁、亞太總裁唐思杰（Kal　Patel）上任后，便一直思考重組中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。

   但為什么要關(guān)閉9家自有門(mén)店？要知道它們的落地，花費(fèi)了百思買(mǎi)6年的時(shí)間。對(duì)此，王健沒(méi)有透露。

   但他表示，百思買(mǎi)未來(lái)將聚焦在“具有盈利性零售平臺(tái)”的發(fā)展上，而五星電器就是百思買(mǎi)中國(guó)未來(lái)發(fā)展的載體。

   “大家知道，百思買(mǎi)的商業(yè)模式過(guò)去多年一直根據(jù)實(shí)踐進(jìn)行調(diào)整、變革。”他說(shuō)，幾年來(lái)，公司在上海進(jìn)行的“大店模式”實(shí)驗(yàn)，也是其中的一部分。

    所謂“大店模式”，王健解釋說(shuō)，就是百思買(mǎi)在美國(guó)的模式。

   百思買(mǎi)在中國(guó)的發(fā)展模式，幾乎就是美國(guó)的翻版。比如，它一直強(qiáng)調(diào)雇員制，而不像本土蘇寧、國(guó)美的門(mén)店那樣，充滿了廠家的促銷(xiāo)員；強(qiáng)調(diào)品類(lèi)管理，商品按類(lèi)別、尺寸等陳列，而不是按品牌進(jìn)行分割銷(xiāo)售。此外，百思買(mǎi)剛來(lái)中國(guó)時(shí)，還常常標(biāo)榜買(mǎi)斷銷(xiāo)售，做的是真正的零售，而本土同行過(guò)去扮演的更像是商業(yè)地產(chǎn)商角色。

   百思買(mǎi)的這種模式，有些出力不討好。五星電器副總裁景星說(shuō)，這種模式背后的意識(shí)太過(guò)超前。他舉例說(shuō)，部分消費(fèi)者很喜歡百思買(mǎi)門(mén)店與產(chǎn)品，但他們逛完往往去網(wǎng)上查詢價(jià)格，最后的購(gòu)買(mǎi)行為落在五星等本地模式的門(mén)店里。

   有業(yè)內(nèi)人士指出，這種模式下，百思買(mǎi)中國(guó)很難投入巨資迅速擴(kuò)張，由于門(mén)店數(shù)量極少，面對(duì)本土家電供應(yīng)商，它也缺乏議價(jià)能力。

   景星對(duì)記者表示，通過(guò)這次調(diào)整，可以看出總部對(duì)五星模式的認(rèn)同，百思買(mǎi)中國(guó)將進(jìn)一步本土化。

    如何更加本土化

    在百思買(mǎi)全球公告中，百思買(mǎi)CEO布萊恩·鄧恩（BrianDunn）說(shuō)，很高興繼續(xù)投資于百思買(mǎi)移動(dòng)與五星電器的商業(yè)模式，它們有利可圖且擁有顯著增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。鄧恩強(qiáng)調(diào)，兩者是2012財(cái)年全球兩大利潤(rùn)增長(zhǎng)平臺(tái)。

   五星電器選在百思買(mǎi)中國(guó)宣布關(guān)店當(dāng)日舉行盛大發(fā)布會(huì)，似乎意在證明，百思買(mǎi)當(dāng)初收購(gòu)它物有所值。

    唐思杰說(shuō)，這確實(shí)是公司近期做出的兩大重要決策。

   “關(guān)閉的門(mén)店，其中2家未來(lái)可能會(huì)繼續(xù)采用百思買(mǎi)品牌，但是一定會(huì)有五星的經(jīng)驗(yàn)?！碧扑冀軓?qiáng)調(diào)，百思買(mǎi)不會(huì)退出中國(guó)，只是模式有所調(diào)整，接下來(lái)，公司會(huì)向中國(guó)移植在線銷(xiāo)售，并可能引入百思買(mǎi)移動(dòng)業(yè)務(wù)。此外，公司將繼續(xù)強(qiáng)化中國(guó)市場(chǎng)的采購(gòu)地位。

    五星電器被百思買(mǎi)寄予了厚望。

    “今天是五星的里程碑。”王健說(shuō)。

   他強(qiáng)調(diào)，2012財(cái)年，五星將新開(kāi)40~50家門(mén)店，該財(cái)年底總數(shù)達(dá)到200~210家左右。而且，接下來(lái)，五星可能會(huì)走出二三線城市，進(jìn)入一線市場(chǎng)。比如布局上海、北京、深圳、廣州等城市。過(guò)去幾年，它與百思買(mǎi)自有門(mén)店布局有明確分工，后者負(fù)責(zé)布局一線城市，而五星僅僅局限于一些省市的二三線市場(chǎng)。景星透露，春節(jié)前，公司年會(huì)上已經(jīng)確定，將分階段布局全國(guó)。

   不過(guò)，即便如此，五星電器短期內(nèi)也不可能超越蘇寧、國(guó)美，相比于后兩者的門(mén)店數(shù)量，五星目前不及對(duì)手的1/5。

   而且，截至目前，五星的采購(gòu)體系依然沒(méi)有納入百思買(mǎi)全球采購(gòu)體系中。王健說(shuō)，希望早日納入，如此可以獲得更高議價(jià)權(quán)。

   公開(kāi)資料顯示，百思買(mǎi)在2003年于上海設(shè)立了亞太總部，并相繼在北京、深圳設(shè)立兩個(gè)辦事處。2005年3月，亞太采購(gòu)總部落戶上海。

   2006年，百思買(mǎi)中國(guó)首店落戶上海徐家匯，還于當(dāng)年6月投入1.84億美元收購(gòu)江蘇五星電器75%股權(quán)，并于2009年2月全資收購(gòu)五星電器。