服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之根本。

   愛瑪科技不僅僅是在產(chǎn)品上關(guān)注用戶的需求，同時在對產(chǎn)品的售后服務(wù)方面秉承“向用戶持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，感動每一位客戶”為宗旨，奉行“感知心聲，超越夢想”的服務(wù)理念，始終貫徹“及時、專業(yè)、貼心、感恩”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為每一位顧客提供便捷周到的服務(wù)，讓騎行的喜悅不斷延續(xù)！

   在愛瑪公司全體員工努力下，現(xiàn)公司已建立了一整套完善的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時公司積極參與國家各項電動自行車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，奠定了中國電動車領(lǐng)導(dǎo)品牌的堅實基礎(chǔ)。2012年4月公司成為首批通過國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系（GB/T27922-2011）》認(rèn)證的七家企業(yè)之一，率先通過國家標(biāo)準(zhǔn)“四星級服務(wù)”認(rèn)證。2013年9月榮獲由中國商業(yè)聯(lián)合會和中國消費者保護基金會組織評選的“全國售后服務(wù)十佳單位”，讓愛瑪售后服務(wù)能力得到更進一步認(rèn)可。這些傲人的成績，源自于愛瑪科技對服務(wù)品質(zhì)的不斷追求，以顧客至尚，以達成顧客滿意度為目標(biāo)，愛瑪公司致力推動電動車行業(yè)的發(fā)展而不懈努力！

   為確保用戶售后服務(wù)得到最佳保障，愛瑪科技在全國建立了強大的售后服務(wù)配件供應(yīng)體系，并在全國建立了8個大型省會零部件中轉(zhuǎn)庫和500多家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中心，執(zhí)行全國統(tǒng)一的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，并與1500多家經(jīng)銷商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，確保持續(xù)為用戶提供超值服務(wù)，正真解決用戶購車的后顧之憂。

   為及時解決客戶訴求，打造高標(biāo)準(zhǔn)電動車服務(wù)體系，愛瑪科技建立了全國客戶服務(wù)呼叫中心并開通24小時服務(wù)熱線，同時建立客戶信息檔案管理系統(tǒng)與定期進行回訪機制，常年組織開展服務(wù)活動為客戶車輛進行各項免費保養(yǎng)。

   愛瑪科技一直貫徹“愛就馬上行動”的主題思想，為廣大愛瑪客戶持續(xù)提供國家星級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓每一位客戶從內(nèi)心深處體會感動！