2014年1月7日，澳柯瑪“金海豚”標(biāo)識(shí)獲得國家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)。根據(jù)核發(fā)的商標(biāo)注冊證書，澳柯瑪“金海豚”售后服務(wù)品牌權(quán)益得到進(jìn)一步保障。
   對于生產(chǎn)廠家而言，在滿足商家及消費(fèi)者對產(chǎn)品需求的同時(shí)，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)涵，提供更有針對性、個(gè)性化的服務(wù)，才能樹立更具親和力的品牌形象，在當(dāng)今的電商時(shí)代，這點(diǎn)更顯重要。作為享譽(yù)全球的制冷專家、冷柜大王澳柯瑪，多年來，澳柯瑪不斷聚焦制冷主業(yè)，形成了家用制冷、商用制冷、超低溫設(shè)備、生物冷鏈等較為完整的制冷產(chǎn)業(yè)鏈，雖然在制冷行業(yè)已擁有了成熟的體系，及眾多耀眼光環(huán)，但是澳柯瑪在服務(wù)上依然精益求精、毫不懈怠，金海豚五星服務(wù)，正是澳柯瑪在服務(wù)領(lǐng)域的完美“升級(jí)”。

    金海豚（Golden Dolphine)金，品質(zhì)卓越，價(jià)值更高。海豚，澳柯瑪?shù)募槲?，體貼可愛。金海豚的寓意是“真情真意，品質(zhì)如金”。代表了澳柯瑪所追求的一種極具親和力、不斷超越、為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的金質(zhì)服務(wù)。是“沒有最好只有更好”的企業(yè)信念在售后服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。澳柯瑪“金海豚五星服務(wù)”承諾，在消費(fèi)者來電2小時(shí)之內(nèi)，預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間；兩小時(shí)車程內(nèi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；全國統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線保證24小時(shí)全線暢通。來電24小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù)問題解決方案。

   家電行業(yè)專家表示，商品競爭時(shí)代，企業(yè)不僅僅要做產(chǎn)品，更要做好服務(wù)，服務(wù)將成為決定企業(yè)興衰的重要因素。尤其是在當(dāng)前消費(fèi)者對產(chǎn)品附加值要求越來越高的情況下，在同類產(chǎn)品中，如果產(chǎn)品質(zhì)量和功能相差無幾，消費(fèi)者往往會(huì)關(guān)注售前、售中、售后服務(wù)。為此，作為制冷企業(yè)，僅僅擁有好產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須擁有好的服務(wù)，這樣才能真正俘獲消費(fèi)者的心。