1月18日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)等聯(lián)合主辦的“第二屆中國(guó)企業(yè)五星品牌論壇活動(dòng)”在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行。會(huì)上對(duì)商業(yè)企業(yè)星級(jí)品牌進(jìn)行了集中公示，澳柯瑪成為首批獲得“五星級(jí)品牌”企業(yè)，也是唯一一家獲得“五星級(jí)品牌”、“五星級(jí)售后服務(wù)”的“雙五星”認(rèn)證家電企業(yè)。
    為落實(shí)貫徹十八大“品牌強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略方針，及2014年國(guó)務(wù)院26號(hào)文件精神，進(jìn)一步深入宣貫品牌評(píng)價(jià)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2014年9月17日批準(zhǔn)北京五洲天宇認(rèn)證中心認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)增加“商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證”，這是中國(guó)首次實(shí)施第三方品牌權(quán)威認(rèn)證。
   認(rèn)證中心嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的中國(guó)第一部品牌評(píng)價(jià)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》規(guī)定的程序，根據(jù)最終得分確定了二星、三星、四星、五星等四個(gè)品牌等級(jí)。澳柯瑪、五糧液、中國(guó)南車(chē)等17家公司，成為首批獲得“五星級(jí)品牌”認(rèn)證企業(yè)。
   此外，澳柯瑪還憑借在售后服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)，獲評(píng)“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證企業(yè)。成為大會(huì)上唯一一家獲得“雙五星”認(rèn)證家電企業(yè)。

    作為一家具有近30年歷史的家電行業(yè)上市公司，圍繞“沒(méi)有最好只有更好”企業(yè)發(fā)展理念，澳柯瑪堅(jiān)持“打造制冷主業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力，成為全球最受信賴(lài)的制冷專(zhuān)家”的品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷拓展制冷產(chǎn)業(yè)鏈，形成了通用制冷、商用冷鏈、生物冷鏈、超低溫設(shè)備及裝備四大制冷產(chǎn)業(yè)，冷柜產(chǎn)品連續(xù)18年全國(guó)銷(xiāo)量第一。公司接連獲得“中國(guó)重點(diǎn)支持與發(fā)展的出口名牌”、“最具影響中國(guó)民眾消費(fèi)的品牌”等殊榮。

   在售后服務(wù)方面，澳柯瑪實(shí)施服務(wù)品牌化戰(zhàn)略，全力打造澳柯瑪"金海豚"五星服務(wù)品牌。在全國(guó)形成了“總部服務(wù)中心-地區(qū)服務(wù)分中心-特約維修部”三級(jí)服務(wù)體系，及分布在全國(guó)各地的產(chǎn)品維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。采取7×24CRM系統(tǒng)服務(wù)模式，實(shí)施PDCA服務(wù)過(guò)程質(zhì)檢管理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系和服務(wù)流程?！敖鸷ｋ唷逼放圃?012年全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉行的全國(guó)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程中獲得服務(wù)滿(mǎn)意品牌。公司連續(xù)三屆獲得全國(guó)售后服務(wù)十佳單位，先后獲得中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行20周年貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)等殊榮。