6月13日至6月16日，江西五十鈴舉辦了以“‘鈴’距離，芯動(dòng)之旅”為主題的D-MAX車(chē)主品牌體驗(yàn)活動(dòng)。在四天一夜的活動(dòng)中，30名來(lái)自全國(guó)各地的D-MAX車(chē)主匯聚美麗的英雄城南昌，搶先試乘試駕了江西五十鈴的全新SUV車(chē)型mu-X，隨后一同參觀江西五十鈴工廠，并在車(chē)主座談會(huì)上與企業(yè)代表零距離溝通接觸，為產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)貢獻(xiàn)了各自的看法和建議。

    探尋工廠  車(chē)主與企業(yè)“鈴”距離

   江西五十鈴汽車(chē)生產(chǎn)車(chē)間一般不對(duì)外開(kāi)放，但這次為了迎接D-MAX車(chē)主“回家”，工廠不僅對(duì)車(chē)主們?nèi)涕_(kāi)放，還請(qǐng)來(lái)各個(gè)車(chē)間的主管為到場(chǎng)者進(jìn)行答疑解惑。如此精心的安排就是為了讓車(chē)主們近距離體驗(yàn)D-MAX的誕生，共同見(jiàn)證五十鈴生產(chǎn)工藝所代表的品質(zhì)保證。

   據(jù)了解，江西五十鈴生產(chǎn)基地生產(chǎn)基地位于南昌市新建縣望城新區(qū)，占地面積43萬(wàn)平方米，擁有沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大整車(chē)制造車(chē)間，工廠采用混線生產(chǎn)模式，規(guī)劃及生產(chǎn)線布置方案參照五十鈴海外工廠的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行皮卡和SUV新車(chē)的生產(chǎn)。由于涂裝車(chē)間對(duì)無(wú)塵環(huán)境有著嚴(yán)格要求，所以車(chē)主們只進(jìn)行了沖壓、焊裝、總裝三個(gè)車(chē)間的參觀。

   生產(chǎn)線采用人工與自動(dòng)化并行的模式，模塊的沖壓工作主要由人工進(jìn)行操作，而涂膠、折邊等加工工藝則由機(jī)器人完成。經(jīng)歷沖壓、焊裝、涂裝、總裝步驟之后，車(chē)輛便可以從總裝線上下來(lái)。但在認(rèn)定為合格產(chǎn)品之前，還需要經(jīng)歷燈光檢測(cè)、四輪定位、雨淋測(cè)試、道路測(cè)試等環(huán)節(jié)的檢測(cè)。

   有到場(chǎng)車(chē)主表示，這是他第一次參觀車(chē)輛制造廠，并且顛覆了其腦海中廠房車(chē)間都是“臟亂差”的固有印象，并對(duì)工廠的有序管理和干凈整齊發(fā)出贊嘆。相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹道：江西五十鈴整個(gè)車(chē)輛生產(chǎn)過(guò)程導(dǎo)入了五十鈴公司本部的IMM(ISUZUManufacturingManagement)生產(chǎn)管理體系，用科學(xué)的過(guò)程管理方法保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使得每一輛生產(chǎn)的新車(chē)都能達(dá)到五十鈴嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    出席座談  用戶(hù)與五十鈴攜手前行

   用戶(hù)座談會(huì)時(shí)間定于工廠參觀結(jié)束后的下午，江西五十鈴派出了以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主的廠家代表，以面對(duì)面交流的方式與30位D-MAX車(chē)主零距離接觸與溝通。

   交流會(huì)上，先是由江西五十鈴售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)為車(chē)主們講解了車(chē)輛在細(xì)節(jié)之處的設(shè)計(jì)及用意，并演示了專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)、保養(yǎng)與維修技巧，讓在場(chǎng)車(chē)主對(duì)車(chē)輛有了更全面的認(rèn)知。隨后江西五十鈴的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與30位車(chē)主的逐一交談，傾聽(tīng)與解答了車(chē)主們的諸多疑慮，并充分吸納大家給出的建議，共同為進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   據(jù)悉，本次活動(dòng)體現(xiàn)出江西五十鈴對(duì)用戶(hù)的重視，并遵循企業(yè)“一切為了消費(fèi)者”的初衷。在江西五十鈴看來(lái)，誠(chéng)信是企業(yè)文化的核心要素，只有將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。所以公司成立以來(lái)積極構(gòu)建誠(chéng)信體系，并通過(guò)這類(lèi)用戶(hù)活動(dòng)建立廠家與車(chē)主的密切聯(lián)系，期望用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真誠(chéng)態(tài)度贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。

    —金燦奎—