中國銀行業(yè)協(xié)會昨日發(fā)布的《2015年度中國銀行業(yè)服務改進情況報告》顯示，2015年銀行業(yè)金融機構優(yōu)化產品結構，促進經濟結構轉型升級，大力支持了實體經濟。

   中國銀行業(yè)協(xié)會已連續(xù)九年發(fā)布服務改進報告。據(jù)昨日發(fā)布的報告顯示，2015年，中國銀行業(yè)為國家基礎設施建設、“一帶一路”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、棚戶區(qū)改造等國家戰(zhàn)略的有效推進提供金融支持。2015年，銀行業(yè)金融機構各項貸款余額98.1萬億元，新增8.5萬億元，同比增長9.5%，其中對基礎設施行業(yè)貸款同比增長9.4%，用于保障性安居工程等領域貸款余額為1.99萬億元，同比增長58.9%。

   為貫徹落實國家“三農”發(fā)展政策要求，中國銀行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)金融產品，助推農業(yè)企業(yè)規(guī)模化、產業(yè)化發(fā)展。截至2015年底，銀行業(yè)金融機構涉農貸款余額26.4萬億元，同比增長11.7%，涉農貸款余額在各項人民幣貸款余額中的占比達28.1%，涉農新增貸款在全年新增貸款中占比為32.9%，新增貸款中超過1/3的款項投向了“三農”發(fā)展。

   另據(jù)披露，2015年中國銀行業(yè)亦支持了優(yōu)勢企業(yè)兼并重組，推動傳統(tǒng)企業(yè)結構調整，不斷創(chuàng)新小微金融產品，有效緩解實體經濟“融資難、融資貴”瓶頸制約，助力經濟增長方式轉型升級。截至2015年底，銀行業(yè)金融機構戰(zhàn)略性新興產業(yè)貸款余額2.4萬億元，同比增長8.8%；用于小微企業(yè)貸款余額23.5萬億元，同比增長13.3%；主要銀行業(yè)金融機構綠色信貸項目貸款余額為7萬多億元，較同期增長16.47%。

   銀行業(yè)金融機構也充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術改造傳統(tǒng)的產品結構，綜合線上線下優(yōu)勢，提高理財產品等新型產品對實體經濟的支持力度。2015年，各銀行業(yè)金融機構共發(fā)行理財產品60879款，總募集資金23.5萬億元，較2014年底增加8.48 萬億元，增幅為56.46%，其中15.88萬億元投向了實體經濟，占理財資金投資各類資產余額的67.09%。

   據(jù)第三方調查數(shù)據(jù)顯示，2015年客戶對銀行服務及業(yè)務的整體滿意度為84.29分，較2014年提升7.36分。其中，手機銀行滿意度得分為88.26分，比上年提升4.85分；電話銀行滿意度得分為86.22分，比上年提升8.53分；網(wǎng)上銀行滿意度得分為86.60分，比上年提升6.17分。

   中國消費者協(xié)會在去年正式發(fā)布的《2014年度銀行業(yè)消費者滿意度測評情況》顯示，2014年度中國銀行業(yè)消費者滿意度測評結果總體向好，中國銀行業(yè)消費者滿意度得分為80.38分，比中消協(xié)2009年度測評結果提高了10.39分。