三種支出 消費(fèi)者認(rèn)為不劃算

    買房租房、醫(yī)療保健和投資理財(cái) 消費(fèi)者反映性價(jià)比難保障

   昨天，中消協(xié)發(fā)布了“聽消費(fèi)者說”主題調(diào)查報(bào)告，從消費(fèi)者對(duì)過去一年家庭消費(fèi)支出的滿意度評(píng)價(jià)來看，三種支出“不劃算”，分別是買房租房、醫(yī)療保健和投資理財(cái)。近6成消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境給予好評(píng)，但對(duì)于當(dāng)前消費(fèi)中存在的假冒偽劣、虛假宣傳、消費(fèi)陷阱等意見較大；另外“索賠”依然是“老大難”問題，有近1/6的消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)放棄維權(quán)。

    三種消費(fèi)“不劃算”

   從消費(fèi)者對(duì)過去一年家庭消費(fèi)支出的滿意度評(píng)價(jià)來看，奢侈品、轎車、美容健身的消費(fèi)支出獲得的滿意率相對(duì)較高，均超過了65%。而消費(fèi)者“不滿意率”相對(duì)較高的是買房租房、醫(yī)療保健、投資理財(cái)，分別為22.2%、15.0%和11.6%。

   在買房租房方面，消費(fèi)者對(duì)房?jī)r(jià)房租高、利率高還貸壓力大、中介服務(wù)差陷阱多等問題意見較大；在醫(yī)療保健方面，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用高、亂收費(fèi)、報(bào)銷范圍小比例低、醫(yī)療水平低、掛號(hào)難、秩序亂、態(tài)度差等意見較多；在投資理財(cái)方面，消費(fèi)者對(duì)收益低、安全性差、信息不對(duì)稱、虛假宣傳多等問題反映較多。

    索賠依然“老大難”

   調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)營(yíng)者保障“自主選擇購(gòu)買”權(quán)益的滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較高，滿意率為78.9%，但對(duì)于保障“權(quán)益受損能依法獲賠”的滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較低，滿意率僅為50.1%。這表明，索賠難依然是消費(fèi)者之痛。

   調(diào)查結(jié)果顯示，近6成消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)環(huán)境總體滿意。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境給予差評(píng)的原因中，近33%的消費(fèi)者選擇“假冒偽劣多”。

   調(diào)查顯示，過去一年中，26.2%的消費(fèi)者遇到過消費(fèi)糾紛，糾紛類型主要是質(zhì)量問題、售后服務(wù)以及虛假宣傳。其中57.5%的消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛后會(huì)選擇找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；14.4%的消費(fèi)者則選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。此外，仍有16.9%的消費(fèi)者選擇自認(rèn)倒霉。

    北京晨報(bào)記者 陳琳