北京商報訊(記者 陳杰白帆)昨日,去哪兒網(wǎng)員工怒砸電腦之后,去哪兒網(wǎng)發(fā)布公告稱將配合南航整頓代理人市場,同時,去哪兒網(wǎng)將上線部分南航機票代理商。
去哪兒網(wǎng)在公告中指出,去哪兒網(wǎng)始終將消費者權(quán)益放在第一位,但是,因為少數(shù)代理商的不規(guī)范經(jīng)營與疏漏,導(dǎo)致消費者在購買機票后產(chǎn)生了售后服務(wù)問題,權(quán)益受損,對航空公司的聲譽造成了不良影響。“在此,去哪兒網(wǎng)深表歉意?!迸c此同時,去哪兒網(wǎng)表示,為滿足去哪兒網(wǎng)用戶搜索預(yù)訂南航機票的需求,去哪兒網(wǎng)將上線在其他平臺獲得南航認(rèn)可與授權(quán)、在售南航機票的代理商。
此外,去哪兒網(wǎng)將盡快協(xié)商與南航的旗艦店合作。北京商報記者發(fā)現(xiàn),目前用戶已經(jīng)可以通過部分供應(yīng)商在去哪兒網(wǎng)購買南航機票產(chǎn)品。這些供應(yīng)商包括商旅優(yōu)選、攜程特惠、官網(wǎng)代購。此外,除了南航外,海航、國航的部分機票產(chǎn)品目前也可通過去哪兒網(wǎng)平臺上的一些代理商購買。
不過去哪兒網(wǎng)機票客服也告訴北京商報記者,目前尚未接到去哪兒網(wǎng)與南航恢復(fù)合作的通知。對此,有業(yè)內(nèi)人士指出,南航等航企沒有權(quán)利要求代理商在去哪兒網(wǎng)下架產(chǎn)品。中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏也表示,航企有壟斷的基因,這種做法是比較任性且是不正當(dāng)競爭,國家鼓勵發(fā)展多種所有制經(jīng)濟,航企與去哪兒網(wǎng)的事件正是公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟之間的事件。他同時指出,航企的這種做法不會持久,雙方也需要溝通解決此事。而就在一天前,去哪兒網(wǎng)發(fā)生員工股怒砸電腦一事,該員工指責(zé)去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇不作為和南航卸磨殺驢。
目前,除了南航暫停授權(quán)代理商在去哪兒網(wǎng)售賣南航產(chǎn)品外,國航、海航也在此前發(fā)布此種公告。截至北京商報記者發(fā)稿,三大航企并未宣布與去哪兒網(wǎng)恢復(fù)合作。