北京商報(bào)訊（記者陳婷婷）保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)績(jī)力壓眾多傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，但依舊難掩銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳等違規(guī)現(xiàn)象帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。為此，從去年開(kāi)始，監(jiān)管層加碼了處罰力度。昨日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)工作綜述數(shù)據(jù)顯示，去年全年監(jiān)管共下達(dá)監(jiān)管函117次，總計(jì)罰款422萬(wàn)元。

   保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，保監(jiān)會(huì)全年共派出753個(gè)檢查組2132人次，對(duì)820家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)41家機(jī)構(gòu)、77人實(shí)施了行政處罰，罰款422萬(wàn)元，下達(dá)監(jiān)管函117次，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2150萬(wàn)元。

   加大處罰力度的同時(shí)，還擴(kuò)容了消費(fèi)者投訴渠道、完善了投訴處理機(jī)制，如12378熱線分中心布局，由原來(lái)14個(gè)分中心擴(kuò)展到36個(gè)保監(jiān)局全面鋪設(shè)分中心；推動(dòng)建立保險(xiǎn)投訴首接（辦）責(zé)任制，約談11家被投訴較多的保險(xiǎn)公司并提出整改要求。