《 人民日報 》（ 2016年03月17日   09 版）

    本報北京3月16日電 （記者林麗鸝）國家工商總局15日發(fā)布的《全國工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報告》顯示，2015年，全系統(tǒng)共抽檢商品11.35萬組，共查處消費(fèi)侵權(quán)案件86847件，其中商品消費(fèi)侵權(quán)案件69848件、服務(wù)消費(fèi)侵權(quán)案件16999件。同時，2015年，全系統(tǒng)依托12315平臺受理消費(fèi)者訴求777.8萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.6億元。

   伴隨著網(wǎng)絡(luò)交易的迅速發(fā)展，全國工商系統(tǒng)在2015年積極開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法。在紅盾網(wǎng)劍專項行動中，工商和市場監(jiān)管部門共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店191.1萬個次，實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者19.8萬個次，刪除違法商品信息7.5萬條，責(zé)令整改網(wǎng)站12554個次，提請關(guān)閉網(wǎng)站2170個次，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店1134個次，查處違法案件6737件，較好地規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)商品交易秩序。

   針對消費(fèi)者關(guān)注的虛假廣告問題，去年全國工商系統(tǒng)加大虛假違法廣告查辦力度。2015年4月28日，工商總局廣告數(shù)據(jù)中心正式啟用，對31個?。▍^(qū)、市）332個市的3600余家媒體發(fā)布的廣告進(jìn)行全天候監(jiān)測。同時，加大執(zhí)法辦案力度，將跨多省市、長時間發(fā)布的20個違法藥品、食品、化妝品、收藏品廣告確定為重點(diǎn)督辦案件，各地共立案137件，罰沒款1007.13萬元。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，與2015年1月相比，2015年12月全國違法廣告減少26878條，下降96.05%；廣告時長違法率下降34.98個百分點(diǎn)，下降96.63%。

   對于去年引起熱議的手機(jī)流量套餐月末清零等涉嫌壟斷的問題，工商和市場監(jiān)管部門積極推動反壟斷執(zhí)法工作深入開展。去年共立案查處涉嫌壟斷行為案件12件，涉及電信、供水、醫(yī)藥、燃?xì)狻⒐╇?、保險、廣播電視、鹽業(yè)等領(lǐng)域。其中，經(jīng)工商總局授權(quán)，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局對中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司搭售、手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月末清零等壟斷行為進(jìn)行調(diào)查處理，當(dāng)事人主動作出整改承諾，取消了流量套餐月末清零行為，實現(xiàn)流量滾存等服務(wù)新模式。