自央視曝光外賣平臺黑幕后，餓了么迅速將用戶訂單數(shù)據(jù)清空、問題商家死灰復(fù)燃……3月17日本報(bào)獨(dú)家報(bào)道了《餓了么蹊蹺清空用戶訂餐數(shù)據(jù)》。昨日，餓了么向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱：“清空用戶數(shù)據(jù)是出于減輕服務(wù)器壓力的考慮，過往訂單僅在前端無法顯示，后臺數(shù)據(jù)庫仍有保存?！蓖瑫r(shí)，在餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪立下軍令狀后，餓了么昨日也終于拿出了整改方案，開通24小時(shí)舉報(bào)熱線、百人團(tuán)隊(duì)線下排查以及懲罰從嚴(yán)。

   被“3·15晚會”點(diǎn)名后，餓了么曾宣布將緊急整改，掌舵人張旭豪也表示“要見效果”。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)部分用戶的歷史訂單被清空。對此，餓了么昨日對此事向記者做出回應(yīng)，“出于減輕服務(wù)器壓力的考慮，餓了么在2015年底已將原來顯示1個(gè)月訂單的功能改為半個(gè)月，但前端提示語未及時(shí)進(jìn)行更新。所有訂單情況仍保存在餓了么后臺數(shù)據(jù)庫，用戶可通過致電查詢”。除近半個(gè)月的訂單無法查詢外，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)上的“全部訂單”頁面也無法查詢歷史訂單，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“底層數(shù)據(jù)庫改造也將歷史訂單查詢?nèi)サ袅恕薄?/p>

   同時(shí)，北京、上海和四川的食藥監(jiān)管部門對餓了么和問題商家進(jìn)行了查處。北京市食藥監(jiān)局查封了西小馬小區(qū)、三元路、通州北苑萬達(dá)廣場金街、楊莊小區(qū)和復(fù)興北里等處的5家無證經(jīng)營餐館。北京市食藥監(jiān)局昨日又約談了餓了么、百度外賣、到家美食會、美團(tuán)、小組飯等10家網(wǎng)絡(luò)餐飲運(yùn)營商，要求對商戶資質(zhì)、證照進(jìn)行審查，核查實(shí)體門店，尤其是要核查倉儲設(shè)施和冷鏈運(yùn)輸。

   餓了么向北京商報(bào)記者透露出后續(xù)整改措施，“開通24小時(shí)監(jiān)督舉報(bào)熱線，一經(jīng)確認(rèn)48小時(shí)內(nèi)處理；委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助建立商戶準(zhǔn)入體系；承諾平臺先行賠付……”不約而同，競爭對手美團(tuán)外賣、百度外賣也宣稱將整頓平臺。盡管都在公關(guān)層面竭力塑造形象，但截至目前，尚未有平臺按北京出臺的《網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)督管理辦法》將商家證照公示出來。（記者李鐸 肖鵬）***