現(xiàn)如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中的重要消費(fèi)習(xí)慣，然而因?yàn)樯唐房吹靡?、摸不著，用戶只能透過店鋪信譽(yù)、成交量、買家評(píng)價(jià)等信息來判斷店家是否“靠譜”。這些數(shù)據(jù)會(huì)形成用戶對(duì)商家信賴度的重要影響，直接決定是否在該店鋪進(jìn)行消費(fèi)。

   這些本應(yīng)是真實(shí)體現(xiàn)商家經(jīng)營(yíng)狀況的數(shù)據(jù)，卻出現(xiàn)了大量的造假行為——雇人通過虛假交易換取虛假好評(píng)，即使是空殼店鋪也能通過刷單看起來和真實(shí)店鋪一樣，這不僅激化了電子商務(wù)領(lǐng)域的惡性競(jìng)爭(zhēng)，更給大量假冒偽劣商品提供了發(fā)展空間，讓普通消費(fèi)者的利益蒙受巨大損失。

    一直倡導(dǎo)公平消費(fèi)環(huán)境的京東很早就提出了對(duì)此類行為的“零容忍”原則，除了嚴(yán)格的管理和獎(jiǎng)懲規(guī)則，京東更利用先進(jìn)的技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)形成一個(gè)完整可靠的防刷單技術(shù)屏障，保障用戶的最大利益。京東透露，目前其反刷單系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)99%以上。

    布局天羅地網(wǎng) 向黃牛與刷單說”不“！

   隨著電商發(fā)展蒸蒸日上，針對(duì)電商行業(yè)的惡意行為也愈演愈烈，其中最典型的就是黃牛搶單囤貨和商家惡意刷單。

   為了杜絕此類問題，京東精心打造了“天網(wǎng)”系統(tǒng)，在經(jīng)歷多年沉淀后，目前“天網(wǎng)”已全面覆蓋京東商城數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，并有效支撐了京東集團(tuán)旗下的京東到家及海外購(gòu)風(fēng)控相關(guān)業(yè)務(wù)，有效保證了用戶利益和京東的業(yè)務(wù)流程。

   “天網(wǎng)”作為京東風(fēng)控的核心利器，主要分析維度包括：用戶畫像、用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、交易風(fēng)險(xiǎn)行為，在其身后還有由規(guī)則識(shí)別引擎及用戶風(fēng)險(xiǎn)信用信息庫(kù)兩大核心組件構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)信用中心系統(tǒng)，專注于打造用戶風(fēng)險(xiǎn)畫像的用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分等級(jí)系統(tǒng)。

   作為京東“天網(wǎng)”中的重要環(huán)節(jié)之一，京東反刷單系統(tǒng)可以精準(zhǔn)識(shí)別京東商城刷單相關(guān)的惡意行為。利用京東自建的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，京東反刷單系統(tǒng)從訂單、商品、用戶、物流等多個(gè)維度進(jìn)行分析，分別計(jì)算每個(gè)維度下面的不同特征值。目前，反刷單系統(tǒng)已建設(shè)完成200余個(gè)維度的覆蓋。

    用技術(shù)武器維護(hù)行業(yè)秩序

    在反刷單系統(tǒng)中，包含了機(jī)器刷單行為維度和人肉刷單維度兩大類。

   對(duì)于機(jī)器刷單，惡意商家一般會(huì)通過一些惡意軟件、模擬器進(jìn)行批量操作，從注冊(cè)、登錄、瀏覽、收藏、下單、收貨、評(píng)價(jià)全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作。

   人肉刷單是指商家通過定時(shí)定量的放單，將任務(wù)分配到全國(guó)各地的真實(shí)用戶進(jìn)行下單購(gòu)買。為了盡量貼近真實(shí)用戶的購(gòu)買習(xí)慣，還涌現(xiàn)出了一系列的刷單要求，比如要求貨比三家、要求最低的瀏覽時(shí)長(zhǎng)、要求滾動(dòng)瀏覽高度及停留時(shí)間等，這種類型的刷單行為比機(jī)器刷單更難被識(shí)別。

   被系統(tǒng)識(shí)別到的疑似刷單行為后，系統(tǒng)會(huì)通過后臺(tái)離線算法，讓其無所遁形。一旦確定為刷單行為，本著對(duì)刷單行為零容忍的態(tài)度，京東將直接把關(guān)聯(lián)商家信息告知運(yùn)營(yíng)方做出相應(yīng)懲罰，包括消除刷單對(duì)搜索、評(píng)論、好評(píng)的影響；懲罰刷單店鋪直至關(guān)店；降低店主的征信水平等，以保證京東商城消費(fèi)者良好的用戶體驗(yàn)和切實(shí)利益。

   京東正不斷用創(chuàng)新的技術(shù)樹立更高的壁壘、更鋒利的武器，切實(shí)保證用戶和商家的利益不受侵害。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用的升級(jí)，京東反刷單系統(tǒng)將更智能、更敏銳。未來，京東也將為行業(yè)提供數(shù)據(jù)及技術(shù)支持，攜手合作，努力維護(hù)電商行業(yè)有序的市場(chǎng)秩序，最大程度保障用戶利益！