樂(lè)聞
目前市場(chǎng)上的化妝品護(hù)膚品種類繁多,各類型消費(fèi)者也在逐漸增加,而由化妝品引起的糾紛也呈上升之勢(shì),特別是由于化妝品的安全性不合要求而導(dǎo)致的消費(fèi)者受害事件屢見(jiàn)不鮮,消費(fèi)者們對(duì)更加嚴(yán)格的化妝品質(zhì)量安全監(jiān)管體系的期盼空前迫切。
化妝品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。安全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避?通過(guò)對(duì)日本著名化妝品公司佳麗寶(Kanebo)的探訪,可以看到這里的經(jīng)驗(yàn)。
“安全標(biāo)準(zhǔn)”確保每一件產(chǎn)品的安全
如今,消費(fèi)者的消費(fèi)觀更加趨于理性,不再單純追求品牌效應(yīng),而是更多地關(guān)注化妝品本身的安全性以及功效。為了能夠使客戶發(fā)自內(nèi)心地感到滿意,放心地使用好產(chǎn)品,佳麗寶啟用了范圍更廣、標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)苛的“安全標(biāo)準(zhǔn)”,以確保每一件產(chǎn)品的安全。不單要對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),“安全標(biāo)準(zhǔn)”還包含了從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的原料選擇、配方安全、使用測(cè)試,以及售后階段的客戶咨詢、安全檢查。在日本,佳麗寶希望通過(guò)以上的每一個(gè)環(huán)節(jié)讓消費(fèi)者放心使用每一件產(chǎn)品。
原料是保證產(chǎn)品安全的首要因素
影響化妝品安全性的首要因素是原料?!霸搭^”是保證產(chǎn)品安全性的重要環(huán)節(jié),原料安全了,產(chǎn)品質(zhì)量才能有所保證。
佳麗寶嚴(yán)格甄選每一種安全的原料,在對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集中,除了化妝品護(hù)膚品類別外,還包括各種化學(xué)品、食品以及家用品,利用這些不同領(lǐng)域的資料和數(shù)據(jù)能夠進(jìn)一步確認(rèn)原料的安全性,在極為嚴(yán)苛的條件下通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑囼?yàn)方法確認(rèn)所有原料的安全性,這是佳麗寶保證所有原料必須符合基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。
此外,佳麗寶一直致力于尋找、探索對(duì)人體、對(duì)環(huán)境都更為環(huán)保的原料,在重新審視原料對(duì)人體帶來(lái)何種影響的同時(shí),佳麗寶也在認(rèn)真檢視采集的每一種原料會(huì)對(duì)環(huán)境帶來(lái)的影響。
反復(fù)周密的安全性測(cè)試
原料安全只是化妝品開(kāi)發(fā)階段的第一步,在日本的研發(fā)中心,佳麗寶開(kāi)發(fā)的每一款產(chǎn)品接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)反復(fù)周密的安全性測(cè)試。首先是確認(rèn)配方的安全性,通過(guò)人工皮膚和培養(yǎng)細(xì)胞進(jìn)行試驗(yàn)后,確認(rèn)將產(chǎn)品用在人的肌膚上是否會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題,以保證佳麗寶產(chǎn)品在使用時(shí)不會(huì)為肌膚帶來(lái)刺痛感、刺激感,使用感受更為舒適。此后,從確認(rèn)完畢的配方到產(chǎn)品銷售之前還要通過(guò)更大規(guī)模、更長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際模擬使用測(cè)試,確認(rèn)產(chǎn)品不會(huì)引起任何肌膚問(wèn)題。
而對(duì)于未能通過(guò)開(kāi)發(fā)階段嚴(yán)苛測(cè)試的產(chǎn)品,因不能完全保證其安全性,則不會(huì)被生產(chǎn)、銷售。
銷售后堅(jiān)持安全性檢查
佳麗寶品牌創(chuàng)立至今已有百余年之久,涉足化妝品已有80余年,除了兼?zhèn)洚a(chǎn)品的功效和高質(zhì)量之外,周到的售后服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩詸z查也是佳麗寶化妝品品質(zhì)保證的因素。佳麗寶對(duì)產(chǎn)品的安全性檢測(cè)不僅施用于新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,同時(shí)也對(duì)已經(jīng)銷售的產(chǎn)品實(shí)施周密的安全性監(jiān)控,將品質(zhì)與安全放在第一位。
此外,公司還會(huì)詳細(xì)確認(rèn)客戶、醫(yī)療機(jī)關(guān)給出的每一條信息和反饋,并將客戶的意見(jiàn)及時(shí)反應(yīng)在我們的安全性檢查上,以確保每一件產(chǎn)品的安全。
貫徹安全標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化品質(zhì)與安全,真摯地面對(duì)每一位消費(fèi)者,努力創(chuàng)造讓所有消費(fèi)者都能夠放心使用的好產(chǎn)品,這就是佳麗寶始終在世界化妝品行業(yè)內(nèi)處于重要地位的根本。
Kanebo佳麗寶創(chuàng)立至今已有百余年之久,它秉承“FEEL YOURBEAUTY(感受你的美)”的這一理想,以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)力量、優(yōu)良的商品品質(zhì)和細(xì)致周到的服務(wù),努力幫助每一位顧客展現(xiàn)出屬于自己的美和光彩。
Kanebo佳麗寶早在1987年就開(kāi)始了中國(guó)事業(yè),在中國(guó)的發(fā)展已有20多年。為了適應(yīng)飛速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng),Kanebo佳麗寶于2005年11月成立子公司——佳麗寶化妝品(中國(guó))有限公司,強(qiáng)化了事業(yè)基礎(chǔ)。之后,Kanebo佳麗寶將日本的人氣品牌引進(jìn)中國(guó)的同時(shí),提高上海工廠的生產(chǎn)能力,積極開(kāi)拓市場(chǎng),發(fā)展事業(yè)。今后,Kanebo佳麗寶將集中力量發(fā)展針對(duì)中國(guó)女性特點(diǎn)研發(fā)的AQUASPRINA、主張安心安全理念的的護(hù)膚品牌freeplus、以及日本銷量No.1*的人氣彩妝品牌KATE,并努力開(kāi)拓這些品牌的擁護(hù)者。