中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月30日訊昨日，保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于損害保險消費者合法權(quán)益典型案例的通報。2015年中國保監(jiān)會組織開展了旨在打擊損害消費者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”，其中，太平洋人壽及其上海、武漢、西安等三家電銷中心電話銷售損害消費者合法權(quán)益。以下為通報全文：

   中國太平洋人壽保險股份有限公司及其上海、武漢、西安等三家電銷中心電話銷售損害消費者合法權(quán)益

   中國保監(jiān)會根據(jù)近幾年保險消費投訴情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、輿情監(jiān)測情況等非現(xiàn)場監(jiān)管信息中發(fā)現(xiàn)的問題，于2015年10月27日至11月13日對中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱太保壽險）開展了電話渠道損害消費者合法權(quán)益問題專項現(xiàn)場檢查。經(jīng)調(diào)查，該公司上海、武漢、西安三個電銷中心在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為,主要表現(xiàn)為夸大保險責任、對保險產(chǎn)品情況進行虛假宣傳、對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策作虛假宣傳、以銀行理財產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品、誘導客戶將原保單退保后投保新保單、以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售等。

   針對上述問題,中國保監(jiān)會對太保壽險總公司及涉案機構(gòu)、高管人員罰款共計76萬元。其中,對太保壽險上海、武漢、西安三個電銷中心分別罰款30萬元、12萬元、3萬元,對三個電銷中心總經(jīng)理分別予以警告并罰款10萬元、4萬元、1萬元。鑒于太保壽險總公司對三家電話銷售中心欺騙投保人的問題負有直接責任，因此對太保壽險總公司罰款12萬元,對太保壽險總經(jīng)理助理予以警告并罰款4萬元。