云飛||撰稿

清晨6點(diǎn)，小麗被叫醒。長(zhǎng)虹“點(diǎn)點(diǎn)幫”智慧物業(yè)平臺(tái)根據(jù)小麗每天關(guān)門開門時(shí)間，判斷其大致上班時(shí)間而安排了叫醒服務(wù)。打開電視，是小麗早晨最喜歡看的新聞節(jié)目。CHiQ冰箱提醒小麗第二天早餐面包和果醬沒有了，冰箱通過“食品比價(jià)”，采集周邊超市生鮮價(jià)格信息，推薦給小麗購(gòu)買。

到公司后，通過妥妥醫(yī)老人關(guān)愛終端，小麗實(shí)時(shí)掌握家中老人位置、生理指標(biāo)等信息。晚上下班后，早晨購(gòu)買的面包和果醬已送達(dá)購(gòu)食匯社區(qū)冷藏自提柜，家中的CHiQ空調(diào)已經(jīng)開始工作，為小麗提供最適宜的溫度和潔凈的室內(nèi)空氣，晚上打開電視，是小麗最喜歡的韓劇……

這些只是長(zhǎng)虹在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所打造的UP平臺(tái)提供的智能服務(wù)生活場(chǎng)景的冰山一角。此時(shí)的長(zhǎng)虹，已經(jīng)不只是一家傳統(tǒng)的家電制造商，而是一家化身為生態(tài)平臺(tái)，根據(jù)用戶精準(zhǔn)需求，通過平臺(tái)開放整合社會(huì)資源，能提供包括消費(fèi)者衣食住行、教育、醫(yī)療等軟性、極具感情色彩的智能服務(wù)超級(jí)大管家。

已經(jīng)于去年成功站上千億大平臺(tái)的長(zhǎng)虹，是如何實(shí)現(xiàn)如此巨大的“乾坤大變身”？從產(chǎn)品制造商向智能服務(wù)管家的變革，以長(zhǎng)虹為首的傳統(tǒng)家電企業(yè)又將面臨哪些挑戰(zhàn)與沖擊？

第一變：找方向

對(duì)眾多的傳統(tǒng)企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或是機(jī)遇，或是墳?zāi)?。思科公司的高層曾預(yù)測(cè)，10年內(nèi)將有40%的全球500強(qiáng)企業(yè)消失。對(duì)于信息技術(shù)后知后覺的傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，能否加速轉(zhuǎn)型已是一場(chǎng)關(guān)乎生死存亡的戰(zhàn)役。

早在2013年，互聯(lián)網(wǎng)以不可阻擋之勢(shì)，開啟對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)的改造之際，先知先覺的長(zhǎng)虹，立足互聯(lián)網(wǎng)、面向物聯(lián)網(wǎng)，抓住以用戶為中心的創(chuàng)新應(yīng)用這一物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精髓，于2013年發(fā)布了“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化”的“新三坐標(biāo)”智能戰(zhàn)略，意在提升終端產(chǎn)品的智能化，挖掘用戶需求，并精準(zhǔn)滿足需求?！靶氯鴺?biāo)”戰(zhàn)略成為貫穿長(zhǎng)虹改革的主線。

而去年底發(fā)布的長(zhǎng)虹“十三五”發(fā)展規(guī)劃，再度明確提出，將基于家電、軍工、IT三大核心主業(yè)，積極布局智能服務(wù)等五大新興產(chǎn)業(yè)。通過開放平臺(tái)戰(zhàn)略，打破運(yùn)營(yíng)模式、構(gòu)建商業(yè)模式，加速長(zhǎng)虹傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)之間的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)向“產(chǎn)品+服務(wù)”的用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，提升長(zhǎng)虹在IOT時(shí)代中的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二變：利其器

IOT時(shí)代用戶需求的創(chuàng)新將是主要驅(qū)動(dòng)力，而核心元素是用戶需求的無限極挖掘與滿足。而為滿足需求的物理介質(zhì)即物的無限極連接，即物+聯(lián)，將成為需求創(chuàng)新的最大保障體系。

對(duì)此，長(zhǎng)虹一方面強(qiáng)調(diào)要打造大數(shù)據(jù)收集、分析和處理能力。2013年，長(zhǎng)虹和IBM成立大中華區(qū)首個(gè)大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力分析中心，并成立行業(yè)首個(gè)大數(shù)據(jù)公司，是家電行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有用戶行為分析，大數(shù)據(jù)處理能力以及龐大服務(wù)器資源的公司。

另一方面則是提升智能化制造水平，以及智能終端的競(jìng)爭(zhēng)力。2014年，長(zhǎng)虹先后推出CHiQ電視、冰箱、空調(diào)以及手機(jī)、廚衛(wèi)等智能終端產(chǎn)品，形成完整的終端布局。目前長(zhǎng)虹黑電智能化率達(dá)到100%，白電智能化率達(dá)到60%，未來這一數(shù)字還將繼續(xù)提升。

此外還”無中生有”首家提出并打造O2O服務(wù)能力。2015年，長(zhǎng)虹推出“智慧社區(qū)下的智慧家庭”服務(wù)解決方案，推出“點(diǎn)點(diǎn)幫”智慧物業(yè)、“妥妥醫(yī)”智慧健康等業(yè)務(wù)平臺(tái)。由此，長(zhǎng)虹智能產(chǎn)品達(dá)5000萬臺(tái)，由此產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)100PB；擁有5000萬用戶，用戶行為數(shù)據(jù)超過80PB，用戶標(biāo)簽15782個(gè)，活躍用戶超過1200萬。

長(zhǎng)虹自身利器的打造基本完成：龐大的設(shè)備數(shù)量和數(shù)以千萬級(jí)的智能終端用戶、完整的智能終端產(chǎn)業(yè)布局以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，為長(zhǎng)虹打造物聯(lián)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)及衍生智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些都是今年3月長(zhǎng)虹UP平臺(tái)的發(fā)布以及對(duì)開放平運(yùn)營(yíng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正所謂“過去幾年的磨刀，絲毫不耽誤今年以來的長(zhǎng)虹在IOT時(shí)代的超越和領(lǐng)跑”。

第三變：搭平臺(tái)

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大特征是開放、互聯(lián)，即萬物互聯(lián)。這只是第一步，接下來還要萬物互控和萬物運(yùn)營(yíng)。所以，長(zhǎng)虹需要一個(gè)開放的生態(tài)體系來驅(qū)動(dòng)：一方面實(shí)現(xiàn)用戶、云端、智能終端以及各類服務(wù)應(yīng)用的全面聯(lián)接與打通；另一方面滿足長(zhǎng)虹通過用戶數(shù)據(jù)收集挖掘出的用戶新需求，而這絕非長(zhǎng)虹一人之力就可以實(shí)現(xiàn)，必須要連接友商來共同滿足。

UP平臺(tái)由此營(yíng)運(yùn)而生。在此平臺(tái)上，友商、第三方開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)公司等可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享、能力共享，獲取用戶行為數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行大規(guī)模個(gè)性化定制。

目前，已有小蛋科技、酷派、美國(guó)PoplePowe、江蘇物聯(lián)、百微電子等數(shù)十家公司加入到長(zhǎng)虹UP平臺(tái)友商陣容，聯(lián)接長(zhǎng)虹自有產(chǎn)品、第三方友商產(chǎn)品、傳感器、智能硬件等幾十大類，上百款終端產(chǎn)品。這些智能產(chǎn)品相互聯(lián)接、協(xié)同，并實(shí)時(shí)產(chǎn)生用戶行為數(shù)據(jù)，匯聚物聯(lián)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

至此，長(zhǎng)虹已經(jīng)釋放出“脫胎換骨”的新氣息：建立起大規(guī)模提供個(gè)性化智能產(chǎn)品和服務(wù)的差異化平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，變身為智能服務(wù)的提供商。基于UP平臺(tái)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的智能服務(wù)正在成為長(zhǎng)虹打造多極增長(zhǎng)的新業(yè)務(wù)引擎。

長(zhǎng)虹在自身的變身過程中，也完成了對(duì)傳統(tǒng)供給鏈的改造：提供基于用戶需求的有效、個(gè)性化供給，即所得即所需；從單一供給向多元供給轉(zhuǎn)變，即用戶需求的發(fā)散性、無限滿足，建立起物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新的良性互動(dòng)循環(huán)供給鏈和價(jià)值鏈。