近日，萬和電氣發(fā)布2016年一季度財報：收入和凈利潤分別增長11%、3%，毛利率同比大幅提高5.2%。公司市場地位穩(wěn)固，燃熱和電熱的市場占有率分別提高0.2%、0.3%。公司產品技術升級引領行業(yè)，梅賽思品牌定位高端智能，推動行業(yè)消費升級。萬和作為國內規(guī)模最大的燃氣具制造企業(yè)，戰(zhàn)略定位于“燃氣具專家”和“生活熱水供應專家”。在國內市場，根據(jù)中怡康時代統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“萬和”品牌的燃氣熱水器市場零售量份額排名第一，燃氣灶，吸油煙機，消毒柜等產品的市場份額也位居行業(yè)前列。與此同時，萬和以卓越的績效管理，榮獲廣東省政府質量領域的最高榮譽——2015年度廣東省政府質量獎。萬和靚麗業(yè)績與卓越品質究意有何神奇的密碼？

以專求強的經營密碼

李宗盛在《致匠心》的歌詞中寫道：人生很多事急不得，你得等它自己熟。世界再嘈雜，匠人的內心，絕對必須是安靜、安定的。

然而在“規(guī)模至上，速度至上”的家電業(yè)，概念炒作風，口號流行風，設計抄襲風，技術人來風，營銷口水風，服務耳邊風，產品同質風，品牌山寨風，跨界打劫風吹得人心慌慌，無處安心。但在喧囂浮躁的時代，萬和的“盧生”卻像600多年前的六祖慧能大師一樣，在街市聽到有人誦讀《金剛經》：“應無所住，而生其心”, 通過多年的修煉感悟出“不是風動，不是幡動，仁者心動”的經營智慧：以專求強 以穩(wěn)制勝。正是這份穩(wěn)重，促成了萬和不急躁、不浮夸的匠心作風。

以專求強——不盲目擴張，走專業(yè)化發(fā)展道路，厚積而薄發(fā)，注重企業(yè)的強在“精”而不在“大”。在品牌張力和資金實力還不是很強大的時候進行多元化發(fā)展，無疑是浪費資金，分散資源。

以穩(wěn)制勝——穩(wěn)健的財務體系，務實的經營理念，踏實的工作團隊，一步一個腳印，在學會走路，走好路之后，才去跑。在參與社會競爭的過程中真正做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我穩(wěn)”，從而使企業(yè)走上一條持久穩(wěn)健的發(fā)展之路。 萬和定位——以燃氣熱水器起家，致力于全球領先的燃氣具及生活熱水系統(tǒng)供應商。第一步：中國燃氣具的領導者，當好行業(yè)領頭羊，引領中國燃氣具行業(yè)健康發(fā)展。第二步：世界燃氣具制造中心，和全世界知名燃氣具廠家加強合作，全面提升萬和實力。第三步：成為“全球領先的燃氣具以及生活熱水系統(tǒng)供應商”，為消費者提供節(jié)能、環(huán)保、舒適的家庭熱水解決方案，創(chuàng)造高品質的低碳生活?，F(xiàn)今，萬和已經成功的走完了第一步和第二步，正在邁著穩(wěn)健的步伐向第三步邁進，實現(xiàn)。

精準的企業(yè)定位，優(yōu)質的質量體系，雙效結合方能問鼎市場占有率霸主地位。2004年，萬和導入卓越績效管理模式，積極探索，開拓創(chuàng)新，成效顯著。2005年以來公司多次獲得“廣東省實施卓越績效模式先進企業(yè)”獎及特別獎、“廣東輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)”“全國輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)”“全國實施卓越績效模式先進企業(yè)特別獎”等榮譽。優(yōu)質的產品品質，助力萬和在國內燃氣熱水器市場占有率連續(xù)12年位居行業(yè)第一，消毒碗柜、燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列。

自強不息的精神密碼

當下，工匠精神已成為中國的“大熱門”，中國從來不缺工匠，缺的只是工匠精神。對萬和人而言，工匠精神在高層就是以身作則，率先示范，在中層就是就是超強執(zhí)行，不打折扣，在基層就是規(guī)范操作，一絲不茍。對萬和產品而言，就是做好產品，做無憂良品，做感動精品。用二個成語來概括：自強不息與精益求精。萬和的企業(yè)文化總結為：以文化引導員工——文化是企業(yè)的靈魂，員工是企業(yè)的財富，有文化的企業(yè)才能使財富增值。始終以“和”文化引導員工，建立以“和”為核心，以“德”為基礎、以“禮”為規(guī)范的思想道德體系，引導員工保持良好的職業(yè)操守，做一個有思想的從業(yè)者。以制度規(guī)范企業(yè)——制度是企業(yè)的規(guī)范，制度可以最大限度地降低溝通成本，提高工作效率，保證企業(yè)的高速運轉。以制度去約束和規(guī)范員工的行為，促使員工遵章守法，按流程辦事，從而高效服務于企業(yè)，同時員工也可以從企業(yè)得到合理的回報。

萬和新電氣董事長葉遠璋認為，質量是戰(zhàn)略，是體系，產品只是質量的結果。為了從上到下，樹立全員、全過程、全方位的質量意識，萬和建立了戰(zhàn)略目標和關鍵績效測量指標庫，并以戰(zhàn)略目標為導向，對各部門和崗位設立了關鍵績效測量指標并定期考核。性能穩(wěn)定，安全可靠，外觀精美是合格產品。合格產品是基礎，顧客愿意買；人性化、智能化，有品位才是感動品質。感動產品讓顧客還要買，是關鍵。為了提高“感動產品”的人心占有率，萬和投入6000多萬，建立CNAS品質實驗室?；A班組定期舉辦品質管理會、QC成果發(fā)布會、管理評審會，全員參品質工具及質量管理方法學習，并設立獨一無二的“首席技工獎”。中層干部必須掌握5W3H、6S、QC、IE七大手法、8D/5C報告、ISO/TS16949核心手冊等品質管理工具，活學活用。卓越績效模式實施10年以來，公司每年遞增20%~30%。在燃氣具行業(yè)領先技術28項，萬和獲得授權有效專利為989項，其中發(fā)明55項，國外專利4項。參與編制國家標準、行業(yè)標準35項，其中主編2項，主要起草6項；獲得省級以上科技進步獎8項，市級及以上科技進步獎10項。

精益求精的品質密碼

2016年是我國“十三五”開局之年。根據(jù)《中國家用電器工業(yè)“十三五”發(fā)展指導意見》，到“十三五”期末(即2020年)，我國要進入世界家電強國行列。家電企業(yè)不僅要提升標準和質量，更要從根本上解除對創(chuàng)新思維的束縛，培育精益求精的“工匠精神”。萬和總裁盧宇聰認為，工匠精神既要繼承，也要創(chuàng)新，要求企業(yè)對品質精益求精，企業(yè)產品經得起時間的考驗和推敲。為適應“中國制造 2025”計劃實施以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的展開，萬和于2015年成立萬和研究院，定位于公司的前瞻性技術研究及管理，圍繞市場需求，立足長遠，從事中長期研究，兼顧各事業(yè)部技術支撐研發(fā)需求，并在公司系統(tǒng)中形成市場、科研、生產一體化的技術進步機制。

萬和建立符合企業(yè)發(fā)展需要的信息化體系，形成了U9供應商門戶系統(tǒng)、PLM、OA、條形碼管理、BI商業(yè)智能、云服務、云營銷等多個信息應用系統(tǒng)。同時萬和還建立和實施兩化融合管理體系，以互聯(lián)網(wǎng)營銷轉型為重點，以技術創(chuàng)新和風險管控為支撐，以云平臺、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的技術應用為手段，打造一體化供應鏈體系、一體化智能制造體系、一體化營銷服務體系，并首批通過國家工業(yè)和信息化部“兩化融合”管理體系認證。

產品全程監(jiān)督，“三化”精益管理

萬和建立和完善質量管理系統(tǒng)和可靠性保障體系，從產品可靠性設計、可靠性制造、可靠性評價、安裝和使用可靠性等方面，對產品實現(xiàn)全過程實施可靠性監(jiān)督與控制，確保產品質量與安全。

萬和是行業(yè)最早建立燃氣具噪音實驗室，56工位壽命實驗室、水路腐蝕實驗室、噴淋實驗室、爆破實驗室、帶電部件安全實驗室、環(huán)境模擬實驗室以及7大類產品性能分析實驗室等20多個實驗室的企業(yè)，這些實驗室可以模擬全球任一地區(qū)的水、電、氣使用環(huán)境進行實驗。2012—2015年，質量總成本每年同比下降0.5%，增強了企業(yè)的競爭力。

武漢大學質量發(fā)展研究戰(zhàn)略院院長程虹認為，新常態(tài)下，經濟增長的核心是從規(guī)模速度型轉變?yōu)橘|量效益型。萬和的兩化融合為“廣東制造”向“廣東質造”邁進樹立了標桿。