房地產(chǎn)的火爆、庫存回歸合理、消費持續(xù)升級，無改空調(diào)企業(yè)新冷年“逆流而上”，“道阻且長”的現(xiàn)實。

所幸的是，空調(diào)作為充分市場化競爭的產(chǎn)業(yè)，從龍頭企業(yè)到中小品牌，無不順勢而為，推出應對之法，其中，也不乏創(chuàng)新之舉。9月23日志高空調(diào)聯(lián)合中國人保，以40億保額重磅力推全民體驗計劃，正是獨樹一幟的一招。

由于此前并無先例，該計劃令業(yè)內(nèi)頗感費解——上半年內(nèi)銷增長9.4%的志高，這次的葫蘆里，究竟賣的是什么藥？

新冷年表現(xiàn) 關鍵要看這一招

欲參透企業(yè)動作的深意，必先追溯至產(chǎn)業(yè)環(huán)境乃至宏觀經(jīng)濟狀況。

9月13日，國家統(tǒng)計局發(fā)布8月份經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)，8月份國民經(jīng)濟穩(wěn)中有好，投資、消費、出口等多項關鍵數(shù)據(jù)出現(xiàn)向好回升。不過，國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人盛來運表示，世界經(jīng)濟總體上復蘇還是比較疲弱，不穩(wěn)定性、不確定性比較多，中國結構調(diào)整的陣痛還在釋放，企業(yè)經(jīng)營困難還是比較多。

空調(diào)行業(yè)的現(xiàn)狀同樣并不樂觀。雖然一場旺季高溫，刺激季節(jié)性消費爆發(fā)，行業(yè)去庫存效果尤為明顯。但行業(yè)供需矛盾依舊嚴峻，傳統(tǒng)的大壓貨、大分銷模式亟待改革。企業(yè)在新冷年開盤之時，“輕裝”卻并不輕松，尤其是主導品牌與主流品牌，在產(chǎn)品智能化、營銷蛻變等方面各出奇招，展開新一輪較量拼殺。

逆水行舟，不進則退。在競爭只會變得更激烈的新冷年，上半年實現(xiàn)盈利3110萬元，內(nèi)銷同比增長9.4%的志高空調(diào)，唯有繼續(xù)保持對市場的積極進攻姿態(tài)，方能長期在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

志高集團董事局主席兼總裁李興浩對此了然于心，并對40億的全民體驗計劃如此定義：“如果說，已經(jīng)過去的2016冷年是志高的轉型變革的調(diào)整年。那么，已經(jīng)開啟的2017冷年市場大幕，則是志高空調(diào)自內(nèi)而外全面引爆、主動亮劍的進攻年。此次40億的全民體驗計劃，將是志高應戰(zhàn)新冷年市場的一大重頭戲?！?/p>

“重在參與” 讓用戶導向更靠譜

互聯(lián)網(wǎng)思維盛行，家電企業(yè)規(guī)模增長遇瓶頸，消費者需求日益“苛刻”，用戶思維被奉為圭臬，成為流行的企業(yè)戰(zhàn)略思維。

然而家電企業(yè)在用戶思維的探索上，依然偏于“膚淺”?；騼H限于社交平臺的日常互動，或聯(lián)合電商平臺，進行產(chǎn)品顏色、簡單功能的“定制”。這些仍停留在“間接”參與，仍屬低強度參與，與真正意義上的用戶思維導向依然相去甚遠。

不過，從目前看來，志高空調(diào)40億的全民體驗計劃，有望突破以上“俗套”，為落地用戶思維樹立新的典范。

有心之人會發(fā)現(xiàn)，在9月23日的發(fā)布會上，李興浩親自宣讀發(fā)布全民體驗計劃，親自向6名產(chǎn)品體驗官發(fā)放證書。兩個“親自”，顯示志高空調(diào)全民體驗計劃的公開透明，以及滿滿誠意。

另外，現(xiàn)身發(fā)布會的這6名體驗官，是由志高面向全國各地征集，最終從近萬名報名者中，篩選出的6名志高鐵桿用戶，這確保了體驗官本身的“專業(yè)素養(yǎng)”以及充足的代表性。

而在后期，這6名產(chǎn)品體驗官，也將深度參與到志高空調(diào)“工匠大師精品”的產(chǎn)品體驗，參與產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新。用戶體驗計劃中也提到，凡對志高空調(diào)產(chǎn)品提出改善建議并被采納的用戶，可獲得1000元的“產(chǎn)品體驗改善獎”。用戶與廠家的零距離對接，突破了“代議制”的消費者導向，轉為用戶深度參與產(chǎn)品設計，從而為企業(yè)剝繭抽絲挖掘用戶需求，打下了堅實基礎。

高端化為旨 鑄工匠精髓

營銷模式、產(chǎn)品研發(fā)流程、渠道變革，移動互聯(lián)網(wǎng)風行以來，深受影響的方面，何止這些。但產(chǎn)品品質(zhì)之于企業(yè)的根本地位，絲毫未被動搖，甚至隨著競爭的愈加激烈殘酷，而愈加鮮明。

當然，在“狗糧也是海淘貨”的今天，空調(diào)業(yè)所說的品質(zhì)，更多是指節(jié)能、舒適、健康、安全、智能。在承載新冷年再增長，落地用戶導向思維的志高空調(diào)全民體驗計劃中，“品質(zhì)”也是一大關鍵詞。

針對趨于極致的智能，志高推出持續(xù)迭代的智能王第3代新品。除了傳承智能云固有的五大核心云功能外，智能王第3代新品還以“智能清洗”、“智能生態(tài)”、“智能感應”、“智能云端”及“智能服務”。

針對性能的穩(wěn)定與強勁，志高全民體驗計劃承諾，凡在2016年10月1日－2017年9月30日期間購買任何一款志高“智能王系列、工匠大師精品系列”空調(diào)的用戶，自購買之日起一年內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量導致的故障問題均可獲得200元的“品質(zhì)保證獎”。 而在9月23日志高智能王第3代新品發(fā)布會現(xiàn)場，志高還啟動“工匠大師精品拆機”擂臺賽，與競爭對手的同款式機型同場競技。

當然，在李興浩看來，品質(zhì)的彰顯不僅是產(chǎn)品力的展現(xiàn)，全民體驗計劃也不僅是搶奪市場的武器，其最終是“希望帶動整個產(chǎn)業(yè)朝著高品質(zhì)化、高端化的方向持續(xù)轉型，加速中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)做大、做強。”價格戰(zhàn)也好，價值戰(zhàn)也罷，都無從阻礙志高空調(diào)力求成為高端引領者的步伐。