物流配送提速 數(shù)據(jù)能力提升

今年“雙11”凸顯品質(zhì)消費趨勢

11日零時，“雙11”促銷正式拉開序幕。各大電商最新成交數(shù)據(jù)顯示，暢銷商品品牌集中度進一步提升，凸顯了消費市場品質(zhì)化、品牌化的趨勢。

成交規(guī)模方面，今年“雙11”不斷刷新去年的紀錄，展示出我國消費能力和經(jīng)濟潛力。截至11日12時，京東商城交易額同比增長78%；截至11日24時，天貓“雙11”交易額突破1200億元；截至11月11日8時34分，汽車電商“汽車之家”訂單總量突破10萬輛，交易金額達145.82億。

消費者的態(tài)度更加理性，顯示出對品質(zhì)和服務(wù)的偏好。京東數(shù)據(jù)顯示，熱銷商品中，品牌集中度進一步增強，國產(chǎn)品牌崛起，銷量增速高于國際品牌，憑借技術(shù)創(chuàng)新、制造和服務(wù)優(yōu)勢，中國制造正在崛起。汽車之家數(shù)據(jù)顯示，“好產(chǎn)品+好服務(wù)”成為消費者下單的關(guān)鍵吸引力。

物流配送是每年雙“11”的難題。今年電商企業(yè)注重物流配送提速。京東大件在全國范圍內(nèi)啟動“零點行動”，即零時開始安排用戶訂單的出庫分揀及配送；還啟用無人車、無人機等人工智能配送方式優(yōu)化“雙11”的配送效率。

“雙11”的訂單洪峰給電商平臺后臺運營帶來考驗?！熬〇|云”第一次通過公有云平臺對外提供支撐服務(wù)，幫助大量京東商家平穩(wěn)度過流量與訪問量激增的沖擊，確保系統(tǒng)穩(wěn)定，安全、順暢地度過一次次訂單洪峰，給消費者帶來更穩(wěn)定和舒適的購物體驗。

11日舉行的國新辦發(fā)布會上，商務(wù)部副部長房愛卿表示，“雙11”對開拓市場、擴大消費確實起到了積極的作用，對推動電商技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新也有一定的作用?！暗且矐?yīng)該看到，在‘雙11’促銷過程中，還存在價格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳等問題，對消費者的權(quán)益造成了一定影響?！狈繍矍湔f，對于“雙11”，要保持三個理性：一是理性宣傳，不搞虛假宣傳。二是理性銷售，不銷售假冒偽劣，要保證質(zhì)量、維護消費者合法權(quán)益。三是理性消費，不能今天消費、明天浪費，也不宜透支消費?！半p11”活動要依法、依規(guī)開展，才能持續(xù)、健康。（記者 王珂）