編者按：續(xù)期業(yè)務是衡量險企業(yè)務價值的重要指標之一，在外界甚至保險公司自身看來，這些可能只是冷冰冰的數(shù)字，但背后支撐這些數(shù)字的，是成千上萬名續(xù)收人員一年365天用心有愛的辛勤工作。我們需要的正是這樣有溫度的保險，有人情味的保險。

2015年，上市險企（壽險公司）中，除太平人壽個人營銷業(yè)務續(xù)期保費以五成以上的增速表現(xiàn)亮眼外，其他公司續(xù)期多數(shù)僅實現(xiàn)個位數(shù)增長

■本報記者 劉敬元

打江山容易守江山難。希望守住市場的大型壽險公司正提高對“續(xù)期業(yè)務”這一法寶的重視程度。

關于壽險公司對待續(xù)期業(yè)務的態(tài)度，資深壽險公司續(xù)收業(yè)務人士對《證券日報》記者表示，不同公司情況不同并無定論：一般而言，開始打江山時更注重新業(yè)務以做大規(guī)模，而在需要守江山坐穩(wěn)市場的時候，就開始注重續(xù)期業(yè)務，大型壽險公司目前多為“首續(xù)并重”。

從數(shù)據(jù)上看，各家公司2016年續(xù)期業(yè)務增速較此前明顯提升。2016年數(shù)據(jù)顯示，上市險企（壽險公司）續(xù)期業(yè)務增速多在兩到三成；而此前的2015年，僅太平人壽個人營銷業(yè)務續(xù)期保費以五成以上的增速表現(xiàn)亮眼，其他公司續(xù)期多數(shù)僅實現(xiàn)個位數(shù)增長。

據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計，今年以來，大型壽險公司的保單繼續(xù)率均實現(xiàn)不同程度的提升，13個月繼續(xù)率普遍達90%以上，太平人壽達95.3%最高；25個月繼續(xù)率可達87%以上。

續(xù)期保費

普遍增長兩成

續(xù)期業(yè)務是長期人壽保單的一個概念，這類保單的保費不是采取一次性交清的躉交方式，而是交費期短則三到五年、長則十年二十年的期交方式，期交保單在第一次交費后，第二年及其以后的交費就被稱為續(xù)期保費。

不過，由于保單交費期限較長，而保險業(yè)務員離職的情況卻是時有發(fā)生的，這些離職營銷員所做的保單也被稱為“孤兒保單”，對應的保單客戶就面臨沒有人服務以及續(xù)期保費無法及時交納甚至不再交納的情況，客戶權益受到損害。為解決這些問題，壽險公司會單獨成立一個續(xù)收業(yè)務部門，專門服務這些保單和客戶?！艾F(xiàn)在慢慢演變，在服務的同時，也會開發(fā)些新單?！鄙鲜隼m(xù)收人士說。

包含續(xù)期、首年、躉交在內(nèi)的壽險公司整體保費收入，在2016年保持較高速增長，各家公司增速多在兩到三成。數(shù)據(jù)顯示，1-9月，平安壽險、太保壽險原保費同比分別增長33.2%、31.0%，中國人壽增長21.2%、太平人壽增長20.7%，人保壽險增長19.1%。

與此同時，大型險企的續(xù)期業(yè)務在2016年扭轉了近年增長乏力的困境，普遍增長兩成，接近或跟上了整體保費的增幅。

此前的2015年，上市險企（壽險公司）中，除太平人壽個人營銷業(yè)務續(xù)期保費以五成以上的增速表現(xiàn)亮眼外，其他公司續(xù)期多數(shù)僅實現(xiàn)個位數(shù)增長。中國人壽個險渠道續(xù)期保費1168.38億元，同比增長3.9%；平安壽險個險續(xù)期保費收入1268.97億元，同比增長12.5%；太保壽險2015年續(xù)期業(yè)務收入719.18億元，同比增長8.2%；新華保險2015年營銷員渠道續(xù)期保費388.13億元，同比增長1.8%，服務經(jīng)營渠道續(xù)期保費61.12億元，同比增長13.2%；太平人壽個人代理業(yè)務續(xù)期保費369.69億港元，同比增長53.1%。

披露前三季度累計數(shù)據(jù)的太保壽險和新華保險數(shù)據(jù)顯示：正在持續(xù)優(yōu)化大個險格局的太保壽險個人業(yè)務的續(xù)期業(yè)務保費687.34億元，同比增長35.4%。而在堅定推進轉型的新華保險的個人壽險中，保險營銷員渠道續(xù)期保費收入342.18億元，同比增長14.7%；服務經(jīng)營渠道續(xù)期保費收入65.62億元，同比增長33.8%。

而在有更多險企數(shù)據(jù)可見的2016年上半年，也反映了這一好轉。

“（截至2016年6月30日前6個月的）續(xù)期保費達人民幣1298.24億元，同比增長20.2%，一舉扭轉了近年續(xù)期業(yè)務增長乏力的困境，公司發(fā)展后勁越發(fā)強勁?！敝袊藟?016年中報提到。2016年上半年續(xù)期保費成功走出近年來低增長局面，凸顯公司近年來業(yè)務結構調(diào)整成效。

平安壽險披露了規(guī)模保費和保費收入兩個口徑下的數(shù)據(jù)，今年上半年續(xù)期增速都在兩成左右。其中，續(xù)期業(yè)務（含營銷員渠道、銀保渠道、電銷互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道）規(guī)模保費合計1313.05億元，相較去年同期（1099.06億元）增長19.5%；續(xù)期業(yè)務的保費收入948.72億元，同比（去年同期761.34億元）增長24.6%；其中，規(guī)模最大的是營銷員渠道，該渠道上半年續(xù)期規(guī)模保費1231.69億元，同比（1030.75億元）增長19.5%；保費收入867.84億元，同比增長（693.45億元）25.1%。

人保壽險上半年個人保險業(yè)務續(xù)期保費41.26億元，2015年同期為23.98億元，同比增長達72.1%。

13個月繼續(xù)率

提升1到3個百分點

從一個更直觀的角度上也可以看出大型險企續(xù)期業(yè)務交費情況的持續(xù)改善，即繼續(xù)率指標?！霸撝笜丝疾斓木褪情L期險的續(xù)期交費情況。”上述人士稱，通常，反映一年后、兩年后保單交費情況的指標分別為13個月繼續(xù)率、25個月繼續(xù)率（部分公司為14個月、26個月繼續(xù)率）。

據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計，今年以來，大型壽險公司的保單繼續(xù)率均實現(xiàn)不同程度的提升，13個月繼續(xù)率普遍達90%以上，太平人壽達95.3%最高；25個月繼續(xù)率可達87%以上。

中國人壽上半年保單持續(xù)率（14個月及26個月）分別為90.00%和87.00%，同比分別提升1個、3個百分點。

平安壽險上半年13個月保單繼續(xù)率為93.1%，同比提升0.9個百分點；25個月繼續(xù)率為88.1%，同比持平。

新華保險上半年個人壽險業(yè)務13個月繼續(xù)率為87.9%，同比提升3.1個百分點，繼續(xù)率提升幅度最大。

太保壽險上半年個人壽險客戶13個月保單繼續(xù)率為91.8%，同比提升0.9個百分點；25個月保單繼續(xù)率為87.5%，同比提升0.8個百分點。

太平人壽上半年的第13個月保費繼續(xù)率，個人業(yè)務達95.3%，同比提升2.8個百分點；銀行保險達93.7%，同比提升1.4個百分點。第25個月保費復合繼續(xù)率，個人業(yè)務為88.2%，提升0.3個百分點；銀行保險為87.0%，持平去年同期。