中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從工信部官網(wǎng)獲悉，日前，為確保2017年行風(fēng)糾風(fēng)工作任務(wù)和考核指標(biāo)圓滿完成，山西省通信管理局不斷健全和完善工作機(jī)制，周密部署行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作，結(jié)合山西實(shí)際，確定“2366”工作方案，務(wù)求行風(fēng)糾風(fēng)工作取得實(shí)效，著力解決廣大群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，維護(hù)用戶合法權(quán)益，為黨的十九大勝利召開營(yíng)造和諧、健康的電信服務(wù)環(huán)境。

設(shè)定“兩項(xiàng)”考核預(yù)期指標(biāo)：百萬用戶申訴率全年不高于65人次；百萬用戶不明扣費(fèi)申訴率全年不高于4.5人次，對(duì)“惡意扣費(fèi)”零容忍，委托第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、依規(guī)服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查和用戶滿意度測(cè)評(píng)。明確“三個(gè)階段”進(jìn)度要求：一是啟動(dòng)部署階段。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案和落實(shí)計(jì)劃，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確時(shí)間進(jìn)度、具體任務(wù)、考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施等；二是落實(shí)整改階段。對(duì)照工作任務(wù)開展自查自糾，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的問題和用戶投訴、申訴的熱點(diǎn)，分析原因，確定整改責(zé)任、整改時(shí)限和整改措施，限期整改；三是總結(jié)提升階段。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，細(xì)化工作舉措，健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，形成管理制度，鞏固行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作成果。完成“六個(gè)方面”重點(diǎn)任務(wù)：加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)；規(guī)范市場(chǎng)服務(wù)行為；防范打擊通訊信息詐騙；強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)管理；規(guī)范計(jì)費(fèi)收費(fèi)行為；加強(qiáng)用戶個(gè)人信息保護(hù)。建立“六項(xiàng)”保障機(jī)制：責(zé)任落實(shí)機(jī)制；定期會(huì)議機(jī)制；監(jiān)督檢查機(jī)制；追責(zé)問責(zé)機(jī)制；違法不良信息公開機(jī)制；信息通報(bào)機(jī)制。