“在品牌發(fā)展之初，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過很多不眠之夜，在深夜里都把京東評(píng)價(jià)拉出來看，大家建了一個(gè)群，有差評(píng)趕緊看問題出在哪里?！痹谌涨芭e行的京東-中國品牌專家研討會(huì)上，清華同方計(jì)算機(jī)有限公司市場(chǎng)部總經(jīng)理賈靜動(dòng)情地說，“在品牌崛起之路上，誰敢于有問題站出來立刻解決，誰就會(huì)成為消費(fèi)者心目中可以信賴的品牌?！?/p>

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠給品牌方帶來的不僅僅是用戶反饋，更能夠幫助品牌方尋找用戶需求。“多年來，我們的電腦業(yè)務(wù)都受英特爾等芯片廠商的主導(dǎo)，隨著英特爾產(chǎn)品的迭代而迭代?！辟Z靜指出，“直到近幾年來，我們發(fā)現(xiàn)用戶的需求才是最有價(jià)值的。這一方面有賴于我們自身的努力，另一方面也感謝京東平臺(tái)給我們提供的服務(wù)。”

深入洞察你的用戶：品牌破繭重生的力量

多年來，清華同方電腦就是國產(chǎn)PC的一面旗幟。然而近些年隨著PC行業(yè)告別高速增長(zhǎng)，同方電腦也陷入發(fā)展的苦惱。行業(yè)需要改變，2014年初，清華同方推出獨(dú)立游戲本品牌“機(jī)械革命（MECHREVO）”，希望能在快速爆發(fā)的游戲本市場(chǎng)開拓一片新天地。

在機(jī)械革命的身上，已完全看不到同方電腦的影子。為貼近年輕用戶，機(jī)械革命舉辦機(jī)械寶貝爭(zhēng)霸賽，小蒼草莓擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)解說，宅男女神沖田杏梨到場(chǎng)與網(wǎng)友互動(dòng)；聯(lián)手斗魚TV在Chinajoy舉辦“LOL水友賽”，由機(jī)械革命粉絲對(duì)抗斗魚知名主播；機(jī)械革命上線電競(jìng)服務(wù)中心，用戶們無論想了解硬件問題還是游戲通關(guān)寶典，都有大神一對(duì)一解答；邀請(qǐng)“香菇年”、“七哥”、“慕詩琪”等游戲主播，探訪機(jī)械革命產(chǎn)品研發(fā)試驗(yàn)基地、生產(chǎn)前線及京東大廈……

短短三年的時(shí)間，機(jī)械革命品牌在游戲本領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，在今年春季的京東電腦節(jié)上，深海泰坦X6Ti-S系列“機(jī)械革命”第二年位列品牌游戲本銷量第二，成為不折不扣的國產(chǎn)明星品牌。

“機(jī)械革命這個(gè)品牌可以說是我們與京東攜手創(chuàng)造的?！辟Z靜表示。早在2013年，京東電腦品類已發(fā)展為國內(nèi)中高端產(chǎn)品銷售比例最大的零售渠道，并在業(yè)界率先注意到國內(nèi)電腦行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，于2014年正式推出游戲本品類，并全力打造游戲本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。京東游戲本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于顯卡、處理器、顯示屏等都有相當(dāng)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證讓每一位在京東購買游戲本的玩家都能享受到流暢的游戲體驗(yàn)。在當(dāng)時(shí)魚龍混雜的市場(chǎng)環(huán)境下，京東游戲本頻道的推出給消費(fèi)者帶來最簡(jiǎn)單、快樂的購物體驗(yàn)，同時(shí)也成為國內(nèi)傳統(tǒng)筆記本廠商轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。

在推動(dòng)機(jī)械革命游戲本發(fā)展的過程中，得益于京東平臺(tái)的大數(shù)據(jù)支持，機(jī)械革命始終緊跟京東以及整個(gè)中國游戲本市場(chǎng)的大環(huán)境，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。京東平臺(tái)從銷售節(jié)點(diǎn)、主流配置、目標(biāo)人群、促銷活動(dòng)等多個(gè)維度為機(jī)械革命提供全盤市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，為新品機(jī)型的規(guī)劃與現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷策劃提供支持建議。

通過對(duì)用戶需求的洞察，機(jī)械革命積極而穩(wěn)妥地拓展產(chǎn)品線。從主打5000~6000元性價(jià)比機(jī)型到發(fā)布8000元以上高端游戲用機(jī)，機(jī)械革命逐漸覆蓋不同需求的玩家群體，每款產(chǎn)品均取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響，得到了玩家的廣泛認(rèn)可。在已穩(wěn)居市場(chǎng)領(lǐng)跑地位的情況下，2016年機(jī)械革命仍保持了約50%的增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)超市場(chǎng)平均增幅，全年交易額突破10億元。同方電腦這棵老樹開出了品牌新花。作為一個(gè)年輕且極具潛力的品牌，機(jī)械革命已經(jīng)在消費(fèi)者心中建立了“質(zhì)量、信譽(yù)”以及“為游戲而生”的品牌認(rèn)知。

發(fā)揮電商平臺(tái)對(duì)于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢(shì)，京東還為很多初創(chuàng)的國產(chǎn)3C小眾品牌品類如無人機(jī)、VR設(shè)備、攝像頭等提供平臺(tái)支持，以充分而深入的用戶調(diào)研為基礎(chǔ)，在產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品定位、主打方向、定價(jià)策略、促銷策略等方面為這些國產(chǎn)品牌提供貼合實(shí)際的建議，從而實(shí)現(xiàn)品效合一的精準(zhǔn)營銷目標(biāo)。

融入互聯(lián)網(wǎng)，奧克斯讓品牌年輕化

與機(jī)械革命打造一個(gè)全新品牌不同，奧克斯空調(diào)則上演了一場(chǎng)老品牌的逆襲戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)是奧克斯最大的機(jī)會(huì)。奧克斯做了23年空調(diào)，在傳統(tǒng)領(lǐng)域里我們做了23年都沒有進(jìn)入第一陣營。而在互聯(lián)網(wǎng)上，我們第二年就做到了僅次于格力的地位。”談到奧克斯在網(wǎng)上的崛起之路，奧克斯家電內(nèi)銷公司總經(jīng)理助理李修平不無感慨地說。

多年以來奧克斯一直有一個(gè)情懷，就是做年輕人最喜歡的家電品牌。正是在這種情懷的指引下，奧克斯持續(xù)追尋著品牌年輕化之路。變革開始于2013年5月，奧克斯持續(xù)投入海量資金，從品牌、產(chǎn)品、管理、服務(wù)到生產(chǎn)制造，從硬件到軟件，從設(shè)備到人才，實(shí)施了一場(chǎng)全面、深入的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新改革。產(chǎn)品力的快速提升和市場(chǎng)銷售規(guī)模的逐年攀高，使得奧克斯空調(diào)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)讓奧克斯迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

幾年里，奧克斯從攜手《中國好聲音》到聯(lián)動(dòng)《變形金剛4》、《速度與激情7》、《忍者神龜》等美國大片做電影營銷，從與雪龍?zhí)枠O地考察船簽署長(zhǎng)達(dá)四年的戰(zhàn)略合作，到邀請(qǐng)00后花旦歐陽娜娜出任首席產(chǎn)品藝術(shù)官，奧克斯不斷展現(xiàn)著年輕化的元素，同年輕人之間的共鳴感逐步增強(qiáng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的個(gè)性化需求正大規(guī)模地涌現(xiàn)。經(jīng)過前期大量的市場(chǎng)調(diào)研，奧克斯發(fā)現(xiàn)有72%的用戶希望擁有一款智能、健康的兒童空調(diào)。互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)用戶搜索行為、購買行為、評(píng)價(jià)反饋等海量大數(shù)據(jù)再次發(fā)揮作用，為奧克斯在用戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、互動(dòng)交互等方面提供了重要參考。奧克斯推出的兒童空調(diào)憑借“舒睡寶”、超低靜音、強(qiáng)力除甲醛、智能清潔、童趣卡通外觀等產(chǎn)品亮點(diǎn)，贏得廣泛好評(píng)。奧克斯利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行零距離接觸，為兒童用戶建立檔案，將“粉絲經(jīng)濟(jì)”從娃娃抓起。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索中，奧克斯與京東一直是最緊密的同行者。2011年奧克斯總部開始直接給京東供貨，是最早與京東實(shí)現(xiàn)廠商直接合作的家電品牌之一；2013年1月奧克斯與京東簽署戰(zhàn)略合作，成為家電商家中與京東最早簽署戰(zhàn)略合作的品牌之一；2016年，奧克斯成為京東首家全年銷量破百萬套的空調(diào)品牌；2017年京東與奧克斯的合作目標(biāo)是突破200萬套、劍指50億元；在京東家電線下專賣店體系中，奧克斯銷量位居第一……

“我第一次跟京東接觸的時(shí)候，京東的一位副總裁因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)專門到杭州用戶家里登門拜訪。有這樣一種精神在，想不做好產(chǎn)品也難！”談起過往有京東的合作，李修平動(dòng)情地說。正是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)拉近了商家與消費(fèi)者之間的距離，使廠商可以更深入、全面、動(dòng)態(tài)地洞察消費(fèi)者需求，以消費(fèi)者需求倒逼產(chǎn)品、銷售、營銷、服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，打造植根于消費(fèi)者心中的中國品牌。

機(jī)械革命游戲本在京東電商平臺(tái)的成長(zhǎng)

奧克斯兒童空調(diào)成功上線京東眾籌