中新網(wǎng)北京9月8日電(記者 闞楓 董子暢)“坦率地講，一些醫(yī)患溝通上的問(wèn)題甚至醫(yī)患矛盾的發(fā)生，與有的醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)不足也有關(guān)系。大醫(yī)精誠(chéng)、醫(yī)者仁心，醫(yī)德尤為重要?！眹?guó)家衛(wèi)生計(jì)生委副主任曾益新8日在北京表示，醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，直接影響群眾就醫(yī)體驗(yàn)和改革“獲得感”。

曾益新是在8日上午舉行的中國(guó)醫(yī)學(xué)人文大會(huì)上作如上表述的。這次大會(huì)由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)人文專業(yè)委員會(huì)、白求恩精神研究會(huì)、中國(guó)醫(yī)學(xué)人文雜志社主辦，大會(huì)以“健康中國(guó)與醫(yī)學(xué)人文建設(shè)”為主題。

在大會(huì)開(kāi)幕式上的發(fā)言中，曾益新說(shuō)，醫(yī)學(xué)比其它任何科學(xué)都更強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，這也要求我們醫(yī)學(xué)工作者具有完善的人性修養(yǎng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)和溫暖的人文關(guān)懷，從來(lái)就是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的組成部分。

“由于社會(huì)環(huán)境的影響等原因，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)中也出現(xiàn)了醫(yī)生越來(lái)越依賴有形的醫(yī)學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，而蘊(yùn)含于醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的人文關(guān)懷悄悄遠(yuǎn)去的現(xiàn)象，引起患者和社會(huì)的不滿，也使醫(yī)務(wù)工作者在道德與利益的兩難矛盾中感到不解和痛苦?！痹嫘抡f(shuō)，人文精神的缺失已成為制約醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的障礙。

曾益新說(shuō)，醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，直接影響群眾就醫(yī)體驗(yàn)和改革“獲得感”。

曾益新表示，要堅(jiān)持育人為本、立德樹(shù)人，把德育作為醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的首要內(nèi)容，將人文教育和醫(yī)德培養(yǎng)與專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生“無(wú)負(fù)司命之責(zé)”的職業(yè)思想，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生將預(yù)防疾病、解除病痛和維護(hù)群眾健康權(quán)益作為自己的職業(yè)責(zé)任，使醫(yī)學(xué)成為有情懷、有溫度的科學(xué)。

“要讓醫(yī)療服務(wù)充滿人性的溫度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者有一顆關(guān)愛(ài)的心是至關(guān)重要的?！?/p>

曾益新表示，傳統(tǒng)管理觀念把管理者與被管理者設(shè)想為約束與被約束、控制與被控制、監(jiān)督與被監(jiān)督的緊張對(duì)立的關(guān)系。醫(yī)院管理者要摒棄這種管理理念的弊端，要尊重醫(yī)務(wù)人員，理解醫(yī)務(wù)人員，關(guān)心他們的工作、生活和事業(yè)的發(fā)展，為他們搭建施展才華的平臺(tái)，倡導(dǎo)、鼓勵(lì)他們勤奮上進(jìn)，在為患者服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，追求工作的幸福感。

曾益新說(shuō)，要讓醫(yī)務(wù)人員把煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，激發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造精神用到醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐中去，要切實(shí)改變“見(jiàn)病不見(jiàn)人”的單純技術(shù)服務(wù)觀念，讓醫(yī)療技術(shù)能更好地消除疾病、緩解病情、減輕痛苦、改善功能、延長(zhǎng)生命、幫助患者恢復(fù)健康。

在診療方式上，曾益新說(shuō)，必須了解病人的心理與情緒，重視與病人的溝通，要使醫(yī)學(xué)實(shí)踐從單純尋求藥物、手術(shù)的治療轉(zhuǎn)向追求治療安全、持續(xù)有效、微創(chuàng)或無(wú)創(chuàng)、改善預(yù)后、經(jīng)濟(jì)耗費(fèi)低和盡可能好的生命質(zhì)量。

此外，曾益新說(shuō)，服務(wù)流程的設(shè)計(jì)要多為患者就醫(yī)著想，盡可能地方便、優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨；在具體的診療動(dòng)作和溝通語(yǔ)言中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，比如要禮貌周全，服飾穿著整潔、得體，再如聽(tīng)診前先把聽(tīng)診器捂熱，問(wèn)診語(yǔ)言盡可能態(tài)度和藹等等。

“要設(shè)身處地為患者著想，努力為患者提供全方位的人文關(guān)懷，使患者在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中感受到人性的溫暖和他們?nèi)烁竦淖饑?yán)?！痹嫘抡f(shuō)。(完)