中新社合肥11月6日電 題：無(wú)人值守商店現(xiàn)身中國(guó)街頭 行業(yè)立規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

作者 張強(qiáng) 夏瑩

沒(méi)有店員、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、琳瑯滿目的商品……當(dāng)前，無(wú)人值守商店在中國(guó)各地如雨后春筍般涌現(xiàn)，紛紛打破傳統(tǒng)售貨模式，成為人們生活中的新一景。

近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)首次對(duì)外發(fā)布社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)人值守商店運(yùn)營(yíng)指引》，就運(yùn)營(yíng)管理模式、商品安全、食品安全和售后服務(wù)等作出規(guī)范和指導(dǎo)，鼓勵(lì)在中國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)無(wú)人值守商店。

其中，對(duì)無(wú)人值守商店的定義為：在不存在人工干預(yù)的情況下，采用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，全自動(dòng)完成商品銷(xiāo)售過(guò)程，亦可根據(jù)店內(nèi)條件自動(dòng)提供有償或無(wú)償服務(wù)的零售商店，可采用直接經(jīng)營(yíng)、特許加盟、委托經(jīng)營(yíng)或其他方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

在中國(guó)內(nèi)陸城市——安徽合肥的一間無(wú)人便利店里，前來(lái)購(gòu)物的市民絡(luò)繹不絕。顧客只需在進(jìn)店前，用手機(jī)掃描店門(mén)上的二維碼完成注冊(cè)(如已注冊(cè)，只需掃碼進(jìn)入)，即可進(jìn)店購(gòu)物。

據(jù)該店運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人亓永高說(shuō)，數(shù)十平方米的店鋪的貨架上，擺放了500多件商品，目前每天掃碼進(jìn)入超市的顧客逾500人次，完成消費(fèi)100余次，日均業(yè)績(jī)?cè)?000元人民幣左右?！拔覀兣c當(dāng)?shù)匾患掖笮统泻献?，貨物供?yīng)十分齊全。公司還會(huì)及時(shí)查看貨物銷(xiāo)售情況與設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)補(bǔ)充貨物?！?/p>

記者采訪時(shí)，合肥市民劉女士正在便利店挑選商品。當(dāng)她將一瓶飲料放置在“收銀臺(tái)”的商品識(shí)別區(qū)時(shí)，旁邊的電子顯示屏自動(dòng)顯示出商品名稱、數(shù)量及手機(jī)付款二維碼。

付款結(jié)束后，劉女士在出口檢測(cè)區(qū)停留了幾秒。隨后，監(jiān)控識(shí)別系統(tǒng)響起“謝謝惠顧，門(mén)已開(kāi)”的聲音。劉女士走出便利店，完成購(gòu)物。而此次購(gòu)物全程用時(shí)不到2分鐘。

為什么劉女士出店前需在出口檢測(cè)區(qū)停留片刻？商品如果沒(méi)付錢(qián)也能拿走嗎？

對(duì)此，亓永高解答道，每件商品都貼著帶有芯片的標(biāo)簽，而門(mén)口的監(jiān)控識(shí)別系統(tǒng)能根據(jù)芯片檢測(cè)出顧客購(gòu)買(mǎi)的商品是否已經(jīng)付款。若未付款，超市的門(mén)無(wú)法打開(kāi)，顧客無(wú)法離開(kāi)?！吧唐纷R(shí)別區(qū)可一次性識(shí)別多種商品，顧客可以通過(guò)多種移動(dòng)支付方式付款。”

亓永高還告訴記者，店內(nèi)的攝像頭會(huì)記錄破壞商品、撕毀標(biāo)簽、偷盜等行為。對(duì)此，公司后期會(huì)進(jìn)行“追討”，甚至把有此類(lèi)行為的顧客列入“黑名單”，他們將無(wú)法再次進(jìn)店消費(fèi)?！皬拈_(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，店里沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起不文明事件?！?/p>

為迎合市場(chǎng)需求、減少資源浪費(fèi)，無(wú)人超市的店鋪還可隨時(shí)搬遷。亓永高說(shuō)，傳統(tǒng)零售受電商沖擊較大，而無(wú)人便利店將扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)象，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)補(bǔ)充升級(jí)。線上線下深度融合將是未來(lái)便利店的發(fā)展方向。

亓永高看好無(wú)人值守商店市場(chǎng)前景，他準(zhǔn)備在2018年底前，在全國(guó)投設(shè)2000家無(wú)人超市。“下一步，動(dòng)態(tài)貨架、人臉識(shí)別、3D全景可視化系統(tǒng)等技術(shù)也將會(huì)陸續(xù)應(yīng)用到無(wú)人超市中?！?/p>

為進(jìn)一步規(guī)范無(wú)人店行業(yè)市場(chǎng)秩序，保障行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展，在中國(guó)商務(wù)部指導(dǎo)下，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布了《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范(意見(jiàn)征詢稿)》，明確對(duì)無(wú)人店業(yè)態(tài)的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)提出了具體要求。(完)