去年壽險電銷保費199億元

五家險企占居七成份額

■本報記者 蘇向杲

近日，中國保險行業(yè)協(xié)會對外發(fā)布了《2017年壽險電話營銷行業(yè)發(fā)展形勢分析報告》（下稱“報告”）。報告顯示，2017年，我國壽險電銷行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模保費199億元，較2016年增長21%。其中，自建機構(gòu)保費較2016年增長17%，合作機構(gòu)保費較2016年增長31%。

整體來看，去年壽險電銷全年保費收入來自經(jīng)營電銷業(yè)務的29家人身險公司。其中，前5家公司占據(jù)了市場76%的份額，這之中僅平安人壽一家公司市場份額就高達46%，市場集中度較高。從各公司來看，平安人壽、招商信諾、大都會人壽、泰康人壽和陽光人壽的保費規(guī)模均在10億元以上。與上年同期相比，66%的公司電銷業(yè)務規(guī)模保費呈現(xiàn)增長態(tài)勢。

從渠道來看，2017年全行業(yè)通過自建機構(gòu)實現(xiàn)保費近147億元，其中平安人壽憑借92億元的保費收入穩(wěn)居第一，陽光人壽等其余10家公司通過自建機構(gòu)取得的保費均在億元以上。2017年壽險電銷通過合作機構(gòu)實現(xiàn)保費52億元，招商信諾、大都會人壽等11家公司通過合作機構(gòu)取得的保費均在億元以上。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，2017年壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較2016年有明顯調(diào)整，意外險以71億元的規(guī)模保費仍為電銷渠道的主力險種，占電銷渠道總保費的36%。人壽保險全年實現(xiàn)保費58億元，落后意外險成為第二大險種。健康險實現(xiàn)保費42億元。此外，年金保險實現(xiàn)保費27億元，占電銷渠道總保費的14%。

報告也披露了去年壽險電銷人力及人均產(chǎn)能數(shù)據(jù)。具體來看，電銷人力方面，2017年12月份，壽險電銷行業(yè)銷售人力達7.7萬人，較年初增長3%。行業(yè)整體年度脫落率為13%，較2016年降低0.6個百分點。各公司間差異較大，中國人壽等7家公司優(yōu)于行業(yè)水平，友邦人壽等21家公司較行業(yè)整體水平差距較大。

報告也指出，2017年，電銷行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，各項關(guān)鍵業(yè)務指標表現(xiàn)平穩(wěn)，但隨著移動互聯(lián)、AI技術(shù)等新科技應用，改變了客戶的消費習慣，電銷模式的局限性也逐漸暴露。電銷如何轉(zhuǎn)型，尋找新的行業(yè)增長點成為亟待解決的問題，如何繼續(xù)發(fā)揮電銷新渠道的優(yōu)勢也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。