標準，是衡量事物的準則。每個行業(yè)都擁有自己的行業(yè)標準，對于汽車銷售行業(yè)來說，尊重客戶、以誠相待幾乎是默認的行業(yè)標準。但也有一些4S店，在通用標準的基礎(chǔ)上，自覺提高對自身的要求，以求為客戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到更愉悅的體驗。例如，長安汽車經(jīng)銷商，蘭州創(chuàng)和嘉通就在日常工作中，就提高了對自身的要求標準，為每一位有需求的客戶提供往返接送服務(wù)，讓服務(wù)更加人性化。

上門接送 一路舒心

8月的蘭州，烈日灼灼，讓人望而生畏。但創(chuàng)和嘉通的銷售顧問小呂卻目光堅定，絲毫沒有退意。她正要前往17公里外的居民區(qū)，接客戶劉先生到4S店。但保險起見，小呂比約定時間提前了半小時到達。時間還很充裕，小呂再次細致地檢查了一遍車內(nèi)環(huán)境：車內(nèi)空氣清新沒有異味；座椅坐墊干凈整潔；車窗明亮一塵不染；前后座椅上都配備了品質(zhì)礦泉水……

雖然路途短暫，但每一次接送，小呂都希望能讓客戶感到舒心，這也是他們提供這項服務(wù)的初衷。不一會兒，客戶劉先生出現(xiàn)在了小區(qū)門口。小呂走上前，禮貌而親切地向劉先生表達了問候，隨即請他上車，不在高溫中多做停留。小呂將礦泉水遞給劉先生，劉先生道：“這么熱的天你們還負責(zé)接送，真辛苦啊?！毙涡χ卮鹫f：“為客戶提供舒適的看車環(huán)境，是我們的職責(zé)?！?/p>

上門試駕 收獲信任

出發(fā)前，小呂與劉先生簽訂了試駕協(xié)議。原來，早在電話溝通期間，小呂就已經(jīng)了解到劉先生的意向車型是睿騁CC，于是提議劉先生在接送途中進行試駕。如此一來，劉先生不僅節(jié)約了試駕時間，還能在到達4S店前就體驗到睿騁CC的駕駛性能。一路上在不影響駕駛的前提下，小呂結(jié)合實際路況介紹睿騁CC的優(yōu)秀性能，并對劉先生提出的問題作解答，還在劉先生遇到駕駛困難的時候提供及時的提示與幫助。

到達4S店后，劉先生一邊跟小呂交流關(guān)于車的事項，一邊圍著睿騁CC四處觀察，不時拿出手機拍照。臨走的時候，小呂詢問劉先生對她此次的服務(wù)是否滿意，劉先生笑著點點頭，并在不久后用更有力的方式回應(yīng)了她——劉先生正式向創(chuàng)和嘉通下了購車訂單，他表示：“不僅睿騁CC讓我驚喜，創(chuàng)和嘉通的服務(wù)更讓我感覺到被重視，讓我覺得安心。”一份又一份信任的收獲，正是源于創(chuàng)和嘉通對自身的高標準、高要求，銷售顧問們也用自己的服務(wù)和努力不斷踐行著這一準則。

自我提升 通向成功

往返接送看似只是一項簡單的服務(wù)，卻非每一家4S店都能堅持對所有客戶提供的。而將小事做好，才是一點一滴為成功奠定基石。創(chuàng)和嘉通在行業(yè)標準之上，自發(fā)提高對自己的要求標準，為客戶提供上門接送與上門試駕，展現(xiàn)出長安汽車“客戶為尊”的企業(yè)理念。這種一絲不茍的敬業(yè)精神，更是透露出一股認真做事的匠人之氣。相信他們在長安精神的指引下，他們會乘風(fēng)破浪一往無前，為自己和長安汽車一起創(chuàng)造更加燦爛的未來。