近期，監(jiān)管機構(gòu)在“亮劍行動”專項檢查中發(fā)現(xiàn)，某人身保險公司在電話銷售過程中存在違規(guī)行為。據(jù)了解，案例中相關(guān)保險機構(gòu)電話銷售人員對消費者進行誤導(dǎo)宣傳，主要行為有：夸大保險責(zé)任；對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳；對投保人隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況。

“誤導(dǎo)宣傳行為往往具有很強的迷惑性。有的消費者缺乏防范意識，購買了不符合自身需求的保險產(chǎn)品，造成權(quán)益受損。”銀保監(jiān)會表示。另外，根據(jù)相關(guān)保險監(jiān)管規(guī)定，保險公司開展電話銷售的產(chǎn)品限于普通型人身保險產(chǎn)品，符合條件的保險公司可以銷售分紅型人身保險產(chǎn)品，但不能銷售萬能保險產(chǎn)品。案例中相關(guān)保險機構(gòu)通過電銷渠道銷售萬能險產(chǎn)品的行為，違反了保險監(jiān)管規(guī)定。

中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局提醒廣大消費者，通過電話渠道購買人身保險產(chǎn)品，要防范消費風(fēng)險：一是了解保險產(chǎn)品的性質(zhì)，根據(jù)保險監(jiān)管規(guī)定，人身保險電銷渠道限于銷售普通型和分紅型人身保險產(chǎn)品。二是了解保險產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，做到心中有數(shù)。三是收到保險合同后，應(yīng)及時閱讀合同條款，發(fā)現(xiàn)誤買一年期以上人身保險產(chǎn)品的，可在猶豫期內(nèi)無條件解除保險合同；解除一年期（含）及以下人身保險合同的，保險機構(gòu)按照合同約定退還保險單的現(xiàn)金價值。

如遇電話銷售人員誤導(dǎo)宣傳的，可向監(jiān)管機構(gòu)投訴。（記者 李曉）