你可能不是勞模，在此之前，或許感覺全國勞模距離自己很遙遠，認識今天這位勞模，或許是你全新認知的開始。

全國勞模到底是一個什么概念？

中共中央、國務(wù)院授予的勞動模范為“全國勞動模范”，是黨和國家給予的至高榮譽。這相當于法國的“榮譽軍團勛章”，美國的“國會金質(zhì)獎?wù)隆保聡摹奥?lián)邦十字勛章”， 代表著一個國家的最高榮譽。

在中國，全國勞模表彰每5年進行一次評選。據(jù)統(tǒng)計，從建國初的1950年開始，截至2015年，共舉行了15次全國勞模大會，近70年里，總計表彰31215人。鋪墊了這么多，就是想告訴各位，想當選全國勞模，絕非易事。除了自上而下逐級推薦、差額評選，還要經(jīng)過初審、復(fù)審，及單位、省級、全國三級公示，最終才能確定是否獲得表彰。

難度之大，方顯意義之大。勞模彰顯的已超出了一個人、一個群體的榮譽，而是代表著一個時代的人文精神，代表著一個時代的價值觀、道德觀和精神風貌。從新中國建設(shè)時期的鐵人王進喜，雜交水稻之父袁隆平，到改革開放初期的張海迪、張瑞敏、李素麗，再到90年代以后的鄧亞萍、任長霞、許振超等等。勞模伴隨著50后、60后、70后、80后幾代人的成長，幻化為守候他們初心的正能量，深刻影響并改變著他們對工作、奉獻、奮斗的看法，也成為激活中華民族偉大復(fù)興的星星之火。

今天我們講的就是其中一位全國勞模---周玉江的故事。

趕上一個好時代，恰好又一直很努力

1984年，改革開放浪潮激蕩全國。3月開始，國家對由北至南的大連、天津、青島、上海、廣州等14個沿海港口城市全面放開，成為對外開放的里程碑。同年10月，國務(wù)院批準設(shè)立青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，沐浴改革的春風，澳柯瑪、海爾、海信、雙星等眾多公司開始紛紛進駐，掀起了快速建設(shè)熱潮，并發(fā)展成為當時享譽全國的五朵金花。1987年，黃海冰柜廠建廠（澳柯瑪前身），1990年第一臺“澳柯瑪牌”冷柜下線，那句“沒有最好 只有更好”的廣告語，迅速傳遍大江南北，澳柯瑪成為家喻戶曉的中國電冰柜大王。

一個好的時代，一個欣欣向榮的公司，迅速吸引了來自全國各地滿懷青春斗志和理想的大學畢業(yè)生、技術(shù)工人紛至沓來。大家都有一個共同的目標，擼起袖子一起干一番大事業(yè)。1997農(nóng)歷新年剛過完，一個20多歲的年輕小伙，興奮的拿到了澳柯瑪?shù)娜肼毻ㄖ獣K于如愿以償?shù)剡M入了夢寐以求的澳柯瑪廠，懷揣夢想開始了追夢之旅。他就是我們今天的主人公—周玉江。

嗜之越篤，技巧越工。對某個工作越是喜愛、這方面的鉆研就會越深，技能就越精湛。入職后，他被分配到比較辛苦的箱體發(fā)泡分廠工作，干的是出模工，后來轉(zhuǎn)為內(nèi)膽密封工，初來乍到，他對一切都充滿了好奇，為什么蒸發(fā)器必須這樣排列？為什發(fā)泡藥環(huán)境溫度要這個范圍？為滿足自己的好奇，他快速掌握了公司工藝程序文件，并開始購買一些圖書資料進行學習查詢。冷柜從備料、生產(chǎn)到檢驗出廠要經(jīng)過好幾十道工序，為了盡快了解整個生產(chǎn)工藝流程，他利用閑暇時間，與車間各個工種同事一塊交流，用2年時間學會并且熟練了整個車間60多道工序的操作。在此后的幾年里，在內(nèi)膽密封、內(nèi)膽周轉(zhuǎn)、套膽、發(fā)泡出模、質(zhì)量管理等十幾個一線崗位埋頭苦干、刻苦鉆研。期間，他給產(chǎn)品和工作流程提出合理化建議1000余條，不但節(jié)省了成本，更給公司帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

想象一下，如果你是一個剛剛進入公司的新人，幾年之內(nèi)快速掌握十幾個崗位工作，并針對這些崗位提出上千條改進建議，這會是怎樣一種工作狀態(tài)？

2000年，公司正式在A股上市，成為山東省通過中科院和科技部認定的高科技上市公司。公司開始吹響國際進軍的號角。這對公司產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營管理等都提出了升格挑戰(zhàn)，也為長期奮戰(zhàn)在一線的有志員工開辟了更廣闊的天地。

機遇源于個人從未停歇的努力。趕上一個好時代，遇到一個高速發(fā)展的優(yōu)秀公司，而恰好你也非常努力。全身心地撲在生產(chǎn)一線的魄力，咬定青山不放松的毅力，讓周玉江有了發(fā)揮更大價值的空間。2000年8月，他開始進入股份公司家電事業(yè)部冷柜一公司，從事產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。

這個時期，澳柯瑪冷柜年銷售額從1994年到2000年已連續(xù)7年居國內(nèi)行業(yè)前列。澳柯瑪冷柜已是家喻戶曉的中國電冰柜大王、中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品，可謂背負多重榮譽于一身。但對于質(zhì)量管理人來說，企業(yè)榮譽有多大擔子就有多重。能否捍衛(wèi)榮譽繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)市場、并全面打開國際市場，對于當時甚至是今天的每個質(zhì)量人來說都是考驗。

如何開展工作？周玉江常說的一句話“干活不能光靠力氣，還要動腦筋；干一行，就要精一行”。多年的工作歷練，鍛煉了他良好的職業(yè)素養(yǎng)。他從一名普通質(zhì)量管理員做起，搞好每個工序的質(zhì)量檢查，做好每一次巡檢，填好每一張質(zhì)量記錄，算準每一個數(shù)據(jù)。

學然后知不足，教然后知困。多年來，他養(yǎng)成了每天去車間一線巡查的習慣，實時掌握生產(chǎn)情況，預(yù)防和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。每天對班組不合格品返修情況進行統(tǒng)計，對質(zhì)量問題進行現(xiàn)場糾正。他還帶領(lǐng)班組針對每個產(chǎn)品特點，進行長期跟蹤檢驗，提出并實行了內(nèi)部封樣檢驗、班組首件檢驗、“望聞問切”質(zhì)量診斷等眾多質(zhì)量管理技巧，大大提升了班組產(chǎn)品一次檢驗合格率。 在生產(chǎn)旺季，生產(chǎn)量大節(jié)奏快、新職工多等特殊情況，他會在特殊時間段（晚上）進行巡查、指導(dǎo)和幫扶，并總結(jié)出了“五勤工作法”、“師徒培訓法”等眾多非常實用工作法，對提高工作效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量都起到了很好的作用。筆者梳理發(fā)現(xiàn)，多年來他共培養(yǎng)出了100多位生產(chǎn)業(yè)務(wù)骨干和質(zhì)量管理者，為公司質(zhì)量管理工作奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。

日?，嵥?、小改小革在有些人看來，可能認為是小打小鬧，技術(shù)含量低，工作突破小，“成果”不夠亮。但這正是像周玉江等許多優(yōu)秀員工的共同之處，以小見大、積沙成塔、積流成海，為公司帶來更大效益。在一次日常檢查中，他發(fā)現(xiàn)個別冰箱發(fā)泡后出現(xiàn)橫梁與側(cè)板結(jié)合角部位溢料問題，影響了產(chǎn)品外觀質(zhì)量。通過對比試驗細致觀察，最終判斷是原材料熱熔膠粘性差出現(xiàn)開膠所致。他帶領(lǐng)相關(guān)同事在生產(chǎn)現(xiàn)場反復(fù)試驗，改進了冰箱密封工藝方法，取消了熱熔膠使用，單臺冰箱直接節(jié)省成本 4元多，每年為企業(yè)節(jié)省240萬余元。

2002年，公司出口到北美22萬臺冰柜，做到了“零投訴”，成為北美市場有史以來第一家“零投訴”的冰柜產(chǎn)品供貨商，為中國制造贏得了世界尊敬。這背后正是千千萬萬像周玉江一樣的澳柯瑪人對質(zhì)量的不懈追求。

歲寒，然后知松柏之后凋。對工作的兢兢業(yè)業(yè)，默默付出，也讓他得到了公司及社會的認可。2003年周玉江被公司授予勞動模范，2006年被青島市政府授予“青島市勞動模范”稱號，2007年，他成為山東省富民興魯勞動獎?wù)芦@得者，2008年被山東省政府授予“山東省勞動模范”，2010年，他被中共中央、國務(wù)院授予“全國勞動模范”。

把一份喜歡的工作做到極致，是幸福更是責任

如果說“擇一城而終老，遇一人而白首”是生活最美的樣子，那干一份喜歡的工作，實現(xiàn)人生價值就是工作最美好的狀態(tài)。

質(zhì)量工作是一個永無止境、常干常新的工作，正符合周玉江愛鉆研、愛挑戰(zhàn)的性格，也成為他最喜歡并為之追求終身的事業(yè)。士不可以不弘毅，任重而道遠。對于最喜歡的質(zhì)量工作，周玉江常說的一句話卻是“如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。

“每天只要一到公司，他整個人就變得異常干勁十足，一頭扎入工作中，基本就停不下來。公司每天8小時的工作時間，而他常常干14個多小時，周末休息時間，他卻跑到車間搞研究，‘5加2，白加黑’ 十幾年了這節(jié)奏基本都沒變過?！?談到周玉江，一些老同事如是說。

對于質(zhì)量工作的全心付出、追求完美的職業(yè)精神，也讓他在日常的工作中變得異常“苛刻”。某次，在對某部件供應(yīng)商的考核過程中，按照公司規(guī)定需要進行1:2比例考核，周玉江臨時接手后，供應(yīng)商們多次、輪番提出要協(xié)商按照1:1比例進行考核。面對壓力和阻力，他搜集、分析和總結(jié)了大量相關(guān)資料，并多次召集各供應(yīng)商到故障部件存放分析區(qū)開現(xiàn)場會，擺事實、講道理、拿證據(jù)，最終讓各供應(yīng)商心服口服。

對于工作的強烈責任心，讓他很少計較個人得失，一心一意把工作先干好。因工作需要，他經(jīng)常要到外庫進行產(chǎn)品OQC抽檢，外地出差，為了節(jié)省住宿費，他常常是坐最晚的車回家。有時時間緊張，就自己自費開車前往。每次回來，他會立即整理抽檢報告，做到問題不過夜；還有一次，出現(xiàn)某型號電源板共性問題，因時間緊急，他駕車到機場通宵分批接貨，并利用時間差在機場現(xiàn)場分析問題，確保了批量產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

視其所好，可以知其人。在整理歷年的相關(guān)材料時發(fā)現(xiàn)，周玉江自2000年以來，在質(zhì)量管理崗位，累計提出并改進各類質(zhì)量難題1000余項。近幾年公司“三創(chuàng)”（創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新渠道、創(chuàng)造顧客）活動中，累計創(chuàng)新200余項。這些改進和創(chuàng)新所帶來的原材料、能源等各類成本降耗所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益更是不可估量（以2016年冷柜壓花鋁板改造項目為例，每年就為企業(yè)節(jié)約成本90余萬元）。

時常，看到與工廠同工齡的“前輩”退休，看到不少被歲月染白鬢角的同事，都不禁感慨時光之匆匆。百歲光陰如夢蝶，重回首往事堪嗟。人生就是那個樣子，生如夏草去似微塵。來如春夢幾多時，去似朝云無覓處。在有限的時間里，如何才能不因碌碌無為而羞恥？如何才能不因虛度年華而悔恨？如何才能實現(xiàn)自我最大的價值？

談到這些年對質(zhì)量工作的體會，周玉江告訴筆者：閑暇時，他喜歡走訪一些家電賣場、專賣店、用戶等，看看競品情況，找找自家產(chǎn)品不足，想想改進辦法?！翱粗目卢斆磕陰装偃f臺的產(chǎn)品投入市場，走進千家萬戶，成為服務(wù)萬千用戶的生活伴侶，我感覺非常滿足，也深感擔子之大?！脑炀贰?，確保每一臺經(jīng)手的產(chǎn)品質(zhì)量百分百合格，是我對質(zhì)量工作的堅定信仰，也是支撐我的強大動力?！?/p>

永不止步，不斷挑戰(zhàn)自己也是創(chuàng)新

網(wǎng)上有句很流行的話，最可怕的不是有人比你優(yōu)秀,而是比你優(yōu)秀的人比你更努力。

為公司創(chuàng)造價值，并享受公司發(fā)展成果，為敢創(chuàng)新、敢作為、多付出的人提供應(yīng)有的報酬和榮耀，提供更廣闊的發(fā)展平臺，實現(xiàn)“廣納賢才，人盡其才”是公司對人才管理的信仰。從公司推進優(yōu)秀后備人才選拔、對200余名核心員工進行股票激勵等等，都體現(xiàn)出了公司這一方針取向。

2018年，周玉江又多了一個身份---勞模創(chuàng)新工作室負責人。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持鼓勵下，2018年“全國勞模周玉江質(zhì)量工作室”正式成立，作為負責人，他帶領(lǐng)團隊跳出固有思維怪圈，打破默守陳規(guī)的工作方式，系統(tǒng)分析解決問題，并快速形成了“建組織、育骨干、促發(fā)展、強服務(wù)、順機制”的質(zhì)量工作模式。摸索出了具有質(zhì)量工作室特色的“冰箱內(nèi)窺檢測法”、“冰箱風速檢測法”、“走動式二維碼管動態(tài)監(jiān)控法”等創(chuàng)新工作方法。大家利用維修車間大數(shù)據(jù)進行分析，將制冷產(chǎn)品市場不良前10位問題舉行奪標整改，對市場問題層層分解，每周跟蹤項目進度措施落地，帶來了理想的效果。

“思路不變原地轉(zhuǎn)、思路一變天地寬” 也是周玉江常說的一句話。為了提高質(zhì)量改善效率、疏通市場信息傳遞渠道，對問題早識別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置，他長期活躍在各種工作微信群當中，山東導(dǎo)購群、商務(wù)業(yè)務(wù)群、質(zhì)量改進群、售后服務(wù)群……筆者粗略滑動其手機屏幕，發(fā)現(xiàn)類似的群不下幾十個。為了更好的對各種來源渠道信息及時跟進，他主動“破墻”，打破原有流程和信息“壁壘”，借鑒順豐、京東物流模式，構(gòu)建了“一站式服務(wù)”工作平臺。把客服、導(dǎo)購、業(yè)務(wù)、物流、OQC、實驗室、鑒定室、生產(chǎn)和中心庫整合在一個平臺，讓市場信息傳遞方式扁平化，橫到邊縱到底，大大提升了質(zhì)量問題的反饋改進效率，僅2019年1月份就通過“一站式服務(wù)”解決市場源頭問題達47項，涉及35個地區(qū)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下，他還積極融入到營銷活動中，充分發(fā)揮作為全國勞模的更大帶動作用。2017年五一來臨之際，各大電商平臺紛紛啟動家電狂歡節(jié)。在電商公司策劃下，“勞模薦精品”活動正式在京東商城上線，周玉江通過智能制造工廠的生產(chǎn)線旁向全網(wǎng)用戶推薦澳柯瑪冰箱、冷柜產(chǎn)品。作為京東商城的首次類似代言活動，迅速引爆流量，取得了開門紅，我公司在京東冷柜類目品牌排名牢牢占據(jù)了前三，產(chǎn)品分類排名前十中擠入3款機型。明星刷屏時代，產(chǎn)品代言早已視覺疲勞的時候，勞模代言以出奇制勝的方式吸引了網(wǎng)友眼球，可謂樸實無華接地氣，開辟了一條營銷創(chuàng)新的新渠道。

最后，讓我們以一個小故事來結(jié)束今天的話題。

2018年12月的一天，島城的天格外藍，筆者去李滄區(qū)走訪一位微博上聯(lián)系過我們幾次的澳柯瑪產(chǎn)品老用戶。到訪后得知，他們是隨著島城鐵路建設(shè)而來安家定居的老知青。 鶴發(fā)童顏的老人熱情的與我們拉起家常，講起當年找關(guān)系批條買到的一臺澳柯瑪冷柜，依然是掩飾不住的開心。冷柜已經(jīng)用了快30年了，但外面擦拭的一塵不染，只有冷柜表面已經(jīng)褪色的小貼畫，還流露著歲月的痕跡。 “人年齡大了，總是愛懷舊，這些物件也成了家里一員，都有感情了，澳柯瑪產(chǎn)品質(zhì)量真不錯，希望你們能越辦越好！”