經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月13日訊（記者 馬欣） 新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，各保險(xiǎn)公司開通理賠綠色通道，主動擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，踴躍捐款捐物和贈送保險(xiǎn)，為疫情防控工作提供有力保障。記者獲悉，中國銀保監(jiān)會日前向各人身保險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情防控期間人身保險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知），在肯定各保險(xiǎn)公司服務(wù)工作的同時(shí)，要求不得以商業(yè)為目的跟風(fēng)炒作，利用疫情事件營銷，利用輿情熱點(diǎn)做廣告，讓保險(xiǎn)保障“變味”。

疫情發(fā)生后，銀保監(jiān)會先后連發(fā)7條通知，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)疫情防控要求、保障服務(wù)順暢、開辟金融服務(wù)綠色通道，發(fā)動全行業(yè)充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，堅(jiān)決打響這場疫情阻擊戰(zhàn)。

銀保監(jiān)會規(guī)范人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷和捐贈產(chǎn)品行為

《通知》要求各人身保險(xiǎn)公司堅(jiān)守為民保障初心，凈化商業(yè)行為。《通知》指出，疫情當(dāng)前，人身保險(xiǎn)業(yè)要讓消費(fèi)者感受到保險(xiǎn)業(yè)的真誠付出，感受到保險(xiǎn)保障的真正價(jià)值。不得以商業(yè)為目的跟風(fēng)炒作，利用疫情事件營銷，利用與情熱點(diǎn)做廣告，讓保險(xiǎn)保障“變味”。

《通知》要求各人身保險(xiǎn)公司不以理賠作為營銷噱頭。疫情防控期間，各人身保險(xiǎn)公司可披露相關(guān)承保、理賠整體情況，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切，但不得公開宣傳涉及被保險(xiǎn)人的理賠具體案例作為營銷噱頭。

目前，各人身保險(xiǎn)公司為抗擊疫情的一線工作人員、客戶、員工等捐贈了大量保險(xiǎn)保障。

《通知》對保險(xiǎn)捐贈行為進(jìn)行了規(guī)范，指出捐贈保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要規(guī)范運(yùn)作，除險(xiǎn)種豁免監(jiān)管限制外，其他均應(yīng)按監(jiān)管文件執(zhí)行，包括產(chǎn)品符合信息披露要求，按規(guī)定計(jì)提責(zé)任準(zhǔn)備金。并特別指出，對出險(xiǎn)的捐贈對象，要及時(shí)兌現(xiàn)理賠服務(wù)承諾，樹立包心啊也的誠信形象，優(yōu)先為保障空白和需求迫切的人群捐贈。

此外，《通知》要求各人身保險(xiǎn)公司提升風(fēng)險(xiǎn)意識，對于擴(kuò)展責(zé)任、捐贈保險(xiǎn)以及疫情帶來的影響進(jìn)行充分評估，必要時(shí)開展壓力測試，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和處置方案，遇有重大突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門。

監(jiān)管舉措頻出 銀保監(jiān)會7次發(fā)聲引導(dǎo)險(xiǎn)企抗疫

據(jù)記者梳理，針對疫情防控保險(xiǎn)服務(wù)工作，銀保監(jiān)會此前已多次發(fā)文。

1月26日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。其中，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)疫情防控要求、保障服務(wù)順暢、開辟金融服務(wù)綠色通道。明確提出，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，對感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)理賠客戶要優(yōu)先處理，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠。

1月30日，銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于動員系統(tǒng)各級黨組織和黨員干部積極投身新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知》，號召充分發(fā)揮銀保監(jiān)會系統(tǒng)各級黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。

2月3日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于做好財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險(xiǎn)理賠服務(wù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)工作的通知》和《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員隊(duì)伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，發(fā)動全行業(yè)堅(jiān)決打響這場疫情阻擊戰(zhàn)。

2月6日，銀保監(jiān)會公布《普通型人身保險(xiǎn)精算規(guī)定》。《規(guī)定》調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)保障類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價(jià)值參數(shù)，有助于推動此類產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降，提高客戶購買意愿，提升行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和銷售積極性；提升了年金保險(xiǎn)等長期儲蓄類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防范投訴糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

2月10日，銀保監(jiān)會財(cái)險(xiǎn)部向各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會以及中國銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)有限公司下發(fā)《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間車險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)工作的通知》。該《通知》對疫情防控期間車險(xiǎn)續(xù)保、對運(yùn)輸防疫物資和重要生活物資的相關(guān)物流企業(yè)車輛的保費(fèi)政策等方面的工作進(jìn)行了方向性規(guī)定并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)細(xì)化落實(shí)。

2月11日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于推廣人身保險(xiǎn)推廣人身保險(xiǎn)電子化回訪工作的通知》，結(jié)合北京地區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)公司可開展電子化回訪。