確保戰(zhàn)時生命線暢通

——湖北聯(lián)通戰(zhàn)“疫”記

圖為湖北聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)突擊隊在雷神山醫(yī)院施工現(xiàn)場作業(yè)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （肖璇 記者 張華） 2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情籠罩荊楚大地。面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，湖北聯(lián)通始終牢記“人民利益高于一切”，國難當(dāng)頭顯擔(dān)當(dāng)，在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、信息化應(yīng)用等領(lǐng)域全方位發(fā)力，為打贏湖北保衛(wèi)戰(zhàn)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)和助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了“硬核”支撐。

確保戰(zhàn)時信息線、生命線暢通

從火神山、雷神山醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)覆蓋，到數(shù)十所定點醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)保障，從全省各醫(yī)療機構(gòu)專線重保，到所有方艙醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)覆蓋，從華大基因核酸檢測8小時火速網(wǎng)絡(luò)擴容，到風(fēng)霜雨雪中網(wǎng)絡(luò)緊急搶修，哪里有需要，哪里就有聯(lián)通人忙碌的身影。據(jù)統(tǒng)計，至目前，湖北聯(lián)通累計出動保障人員2萬余人次，巡檢通信線路3萬多公里，保障了全省網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，確保了防疫醫(yī)院及衛(wèi)健部門專線暢通。

1月23日， “火神山醫(yī)院”選址蔡甸區(qū)知音湖開建。接到網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)后，湖北聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)突擊隊第一時間趕赴現(xiàn)場進行查勘、設(shè)計。突擊隊員們冒著寒風(fēng)冷雨，風(fēng)餐露宿，爭分奪秒地施工，終于在36小時內(nèi)建成了一個全新的基站，比規(guī)定時間提前了整整3天。

1月25日，武漢市決定在江夏區(qū)黃家湖建設(shè)雷神山醫(yī)院。湖北聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)、監(jiān)控四條線齊頭并進，火速投入各項工作中。

突擊隊發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，僅用三天時間，就開通了雷神山新站點。新站點建成后，可提供比現(xiàn)有覆蓋容量提升60%的通信網(wǎng)絡(luò)，確保醫(yī)院及周邊上萬名用戶電話和上網(wǎng)需求，支持開展5G遠程醫(yī)療等應(yīng)用。

2月3日10時30分，湖北聯(lián)通接到深圳華大基因公司專線擴容300M的函件請求。

華大基因是抗疫一線技術(shù)支撐保障企業(yè)，每天承載著萬人級通量的核酸檢測任務(wù)。

湖北聯(lián)通技術(shù)團隊深知此次擴容意義重大，他們與時間賽跑，以最快的速度完成擴容實施方案、協(xié)調(diào)并更換設(shè)備、光纖連接、網(wǎng)絡(luò)測試等工作，順利將華大基因互聯(lián)網(wǎng)專線擴容至300M+。“哪怕一秒鐘，也不能耽擱?！蔽錆h聯(lián)通項目保障團隊負責(zé)人葉峰說，從接到任務(wù)到順利完成只用了8個小時。

科技抗疫顯身手

2月27日15時，武漢雷神山醫(yī)院專家團隊依托由湖北聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療解決方案，使用遠程CT協(xié)作及MDT專家會診平臺分別與上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院葛均波院士、廣州中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院謝燦茂教授、北京清華長庚醫(yī)院陳旭巖書記連線進行了新冠肺炎危重患者的5G會診。專家們通過各自終端實時同步共享了病人的CT醫(yī)學(xué)影像和遠程標注，共同討論病情，提出意見和建議。在5G技術(shù)支持下，會診視頻圖像和CT文件都非常清晰準確。

“這套系統(tǒng)能實現(xiàn)從發(fā)病篩查直報終端，到醫(yī)學(xué)影像多方專家協(xié)作，再到隔離病房的多方協(xié)作，具備CT醫(yī)學(xué)影像傳輸、醫(yī)學(xué)影像遠程標注、遠程視頻通話等多種功能。這也是在抗擊新冠肺炎疫情當(dāng)中，5G技術(shù)與遠程診療的最新應(yīng)用。”湖北聯(lián)通醫(yī)療行業(yè)專家李濤說。

2月27日，湖北省新冠肺炎確診病例收治定點醫(yī)院——孝感應(yīng)城市中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)通影像云智能診斷平臺正式開通上線。

“聯(lián)通的影像云智能診斷平臺給我們醫(yī)療團隊提供了很大的幫助！”應(yīng)城市中醫(yī)醫(yī)院放射科醫(yī)生表示，聯(lián)通影像云平臺讓原本數(shù)分鐘的CT閱片實現(xiàn)了秒級打開，配合智能AI分析，可以幫助醫(yī)生更準確、快捷地判斷病人屬于早期、發(fā)展期還是重癥。

“您好！請問您是否居住在XX社區(qū)？您家中目前有幾口人？您和家人目前體溫是否高于37.3攝氏度？”

近日，湖北多地政府部門、社區(qū)、居委會已經(jīng)用上了聯(lián)通“AI疫情防控機器人”幫助統(tǒng)計居民健康情況。

社區(qū)防控是做好疫情防控工作的關(guān)鍵。目前，武漢各社區(qū)都在積極排查居民的流動情況和健康狀況。但由于社區(qū)工作人員有限，人工排查不僅困難重重，而且準確性欠佳。。

湖北聯(lián)通利用自身大數(shù)據(jù)收集、處理優(yōu)勢，依托“云大物”技術(shù)，積極為參與疫情防控的相關(guān)機構(gòu)提供了免費的“AI疫情防控機器人”服務(wù)。該機器人采用云+AI技術(shù)，可實現(xiàn)自動回訪錄音、自動生成報表等功能，及時統(tǒng)計收集居民身體健康狀況，并對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，為疫情群防群控提供強有力的信息化支撐。

為方便對人員流動的體溫篩查，湖北聯(lián)通適時推出5G+熱成像人體測溫信息化平臺。“該技術(shù)能快速鎖定人群中的體溫異常人員”，湖北聯(lián)通技術(shù)專家介紹，熱成像人體測溫信息化平臺可以對發(fā)熱人群實現(xiàn)有效預(yù)防、實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常立即發(fā)出聲光告警，并記錄體溫、影像及面部特征，用于事件回溯和人員跟蹤。

目前，聯(lián)通5G+熱成像平臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用于地鐵、火車站、醫(yī)院、學(xué)校、政府、企業(yè)等各類場景。

2月10日，是湖北省中小學(xué)“網(wǎng)課”開課的日子。湖北聯(lián)通聯(lián)手湖北省教育廳在全省推廣免費同步課堂，實現(xiàn)了“停課不停學(xué)”。

目前，湖北聯(lián)通云課堂和直播云已為近2000所學(xué)校提供服務(wù)，教師注冊人數(shù)超過3萬人，學(xué)生注冊人數(shù)達28萬人。其中，知行云平臺訪問人數(shù)日均逾7萬人，直播云觀看人數(shù)日均逾3萬人。

3月以來，湖北聯(lián)通開啟“助教助學(xué)”惠民項目，為貧困戶、家庭經(jīng)濟困難、農(nóng)村留守的中小學(xué)生（監(jiān)護人）提供寬帶免費提速、手機免流包，已累計為16萬重點服務(wù)對象提供優(yōu)惠服務(wù)。

3月25日，湖北聯(lián)通聯(lián)手華為向宜昌市千余師生家庭“云捐贈”助教助學(xué)服務(wù)包，為每一個受助家庭搭建一條數(shù)字高速之路，讓莘莘學(xué)子享受清晰流暢的網(wǎng)課體驗。

圖為湖北聯(lián)通技術(shù)人員爭分奪秒安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

共克時艱，保障用戶服務(wù)“不斷網(wǎng)”

封城不封情，隔離不隔愛。湖北聯(lián)通靈活調(diào)整，打出系列組合拳，為廣大客戶提供了更加靈活、優(yōu)質(zhì)、貼心的產(chǎn)品與服務(wù)。

為了確保廣大隔離在家中的用戶享受正常的通信服務(wù)，湖北聯(lián)通第一時間成立線上應(yīng)急通信保障組，全方位加強線上服務(wù)保障和資源、力量補給，全力引導(dǎo)廣大客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。通過下載“聯(lián)通手機營業(yè)廳”官方APP或關(guān)注“湖北聯(lián)通”微信公眾號，在線辦理“繳費、查流量、看賬單”等各項業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，目前手機營業(yè)廳日均訪問服務(wù)量超過500萬人次。在微信公眾號上線“抗疫服務(wù)”專區(qū)，湖北聯(lián)通聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院開展免費在線問診，已為逾162萬市民提供在線咨詢服務(wù)，大幅減少患者醫(yī)院就診交叉感染幾率，緩解了線下醫(yī)院資源壓力。

在全省各地實行封閉管理期間，湖北聯(lián)通為全力保障全省防疫抗災(zāi)通信服務(wù)需求，第一時間組織力量加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障排查力度。提供7*24小時10010熱線不打烊服務(wù)，對于不方便上網(wǎng)的用戶通過10010熱線進行繳費、查詢和業(yè)務(wù)辦理。為緩解湖北地區(qū)話務(wù)激增壓力，集團公司10015升級投訴中心迅速組建專家團隊，實現(xiàn)湖北10010熱線溢出話務(wù)轉(zhuǎn)接至10015，全力保障湖北客戶服務(wù)工作不斷線。

截至目前，湖北聯(lián)通配合全省各地政府累計發(fā)送疫情預(yù)警、交通狀態(tài)、公共衛(wèi)生提示及防控知識告知公益短信20.1億條。同時，攜手聯(lián)通在線，向漫入目標區(qū)域聯(lián)通用戶精準發(fā)送疫情公益提醒短信，配合省、市、縣屬地政府和相關(guān)機構(gòu)共同做好防疫工作。同時廣泛推廣中國聯(lián)通云視頻App（免費使用）會議服務(wù)解決方案，助力應(yīng)急指揮調(diào)度、遠程會診問診、高清視頻會議服務(wù)等。

為豐富宅在家里的居民生活，湖北聯(lián)通適時推出“抗疫專享包”服務(wù)，疫情動態(tài)時實播報+權(quán)威信息準確發(fā)布+百部大片傾情奉獻。推出100部熱門影視、少兒、綜藝、紀實等付費內(nèi)容免費看活動。

同時，為了實時展現(xiàn)湖北人民抗擊疫情的最新情況，IPTV在首頁視頻窗實時跟進湖北衛(wèi)視直播特別節(jié)目《眾志成城抗疫情》的疫情動態(tài)時實播報、權(quán)威信息準確發(fā)布。

為響應(yīng)各級政府抗疫情通告要求，湖北聯(lián)通緊急進行IPTV用戶分組到縣一級，及時飛字播報縣級政府的抗疫通告。

目前，湖北聯(lián)通全省免費視頻會員和免費流量包領(lǐng)取人數(shù)均超30萬人。

黨旗，在下沉社區(qū)高高飄揚

黨旗，在社區(qū)高高飄揚；堡壘，在戰(zhàn)“疫”一線高高筑起。疫情防控最吃緊階段，湖北聯(lián)通各級黨組織和黨員第一時間響應(yīng)號召，下沉社區(qū)共同抗疫。

在武漢，湖北省聯(lián)通和武漢聯(lián)通黨員干部每天堅守在東立國際、濱江苑、古德寺、黃家墩、麗水等社區(qū)，開展防疫宣傳、排查監(jiān)測、值班值守、消毒殺菌、代買代購、志愿服務(wù)等?！拔也皇怯⑿郏抑皇窍霝橛⑿鄣某鞘凶鲆稽c事！”志愿者如是說。

在仙桃，江漢聯(lián)通組織了100余人的志愿者團隊，前往仙桃市干河街道高家渡社區(qū)、滿庭春社區(qū)、好義街社區(qū)、船廠社區(qū)、觀音堂社區(qū)、復(fù)州花園社區(qū)、小南社區(qū)等進行值守。

在宜昌，黨員服務(wù)隊協(xié)助當(dāng)?shù)卣_展疫情入戶排查，疫情防護知識上門宣傳，協(xié)助小區(qū)網(wǎng)格員做好返鄉(xiāng)人員的溝通及信息反饋等等。

在黃岡，黨員志愿者重點協(xié)助大別山區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，為醫(yī)院快速投入使用作出了貢獻。

在恩施，突擊隊員為隔離觀察治療區(qū)火速完成互聯(lián)網(wǎng)專線布設(shè)開通工作……

截止目前，湖北聯(lián)通共有1115名志愿者下沉到244個社區(qū)，服務(wù)了8萬多個家庭，還有123位駐村扶貧干部參與81個村的防控，服務(wù)村民2000多戶。