推動政務服務績效由群眾評判

我省首發(fā)政務服務“好差評”制度地方標準

日前，省市場監(jiān)管局會同省效能辦、省經(jīng)濟信息中心制定發(fā)布了《遠程監(jiān)督系統(tǒng)政務服務效能數(shù)據(jù)匯集技術要求》（DB35/T 1902—2020）省地方標準，為推行政務服務“好差評”制度提供了標準保障。據(jù)悉，該標準的制定在全國尚屬首次。

國務院辦公廳《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》要求：健全評價信息管理機制，建立“好差評”數(shù)據(jù)生成、歸集、傳輸、分析、反饋機制，連通線上線下各類評價渠道，實現(xiàn)“好差評”內(nèi)容同標準提供?；诖?，我省制定并發(fā)布了這一省地方標準，對反映行政服務中心政務服務效能的數(shù)據(jù)進行規(guī)范，對效能數(shù)據(jù)的匯集提出技術要求，為效能監(jiān)督部門全面掌握各行政服務中心政務服務效能情況提供技術支撐，以創(chuàng)新技術手段推動政務服務績效由群眾評判，具有較強的科學性、先進性和實用性。

省市場監(jiān)管局標準化處有關負責人表示，該標準首次實現(xiàn)了政務服務全過程閉環(huán)效能監(jiān)督，為將預約排隊、等待時長、現(xiàn)場辦理時間、服務評價等信息納入監(jiān)督范圍提供了技術條件；首次為政務服務“好差評”情況納入效能考核提供了標準保障，對推行政務服務“好差評”制度具有重要作用。（記者 林侃）