中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從工信部官網(wǎng)獲悉，近日，山西省通信管理局組織召開會議啟動了2020年度電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度測評工作。
會議研究確定了滿意指數(shù)測評實施方案，經(jīng)討論并聽取各電信企業(yè)意見形成調(diào)查問卷，按照抽樣規(guī)則，現(xiàn)場抽取了測評樣本，保證測評樣本具有公平性、可靠性和有效性。測評自5月開始，11月完成并通報測評結(jié)果。
會議強調(diào)，開展用戶滿意度測評工作是貫徹落實習(xí)近平總書記提出的“如何讓群眾生活辦事更方便一些，如何讓群眾表達訴求渠道更暢通一些，如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些”的“三個如何”重要指示的具體舉措。各電信企業(yè)要高度重視，加強配合，第三方測評機構(gòu)要保持客觀公正立場，確保測評結(jié)果公開、公正、公平，切實增強用戶滿意度測評工作在提升行業(yè)服務(wù)、保護用戶權(quán)益等方面的作用。
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