近日，國家市場監(jiān)管總局等16個部門聯(lián)合開展“建設質(zhì)量強國 決勝全面小康”為主題的“全國質(zhì)量月”活動。企業(yè)作為質(zhì)量強國建設的主體，如何建立行之有效的產(chǎn)品質(zhì)量體系，如何提升服務質(zhì)量，如何推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為當下重中之重的命題。

東方雨虹作為建筑建材系統(tǒng)服務商，積極響應號召，不僅每年把4月、9月列為質(zhì)量月，在全集團內(nèi)部組織質(zhì)量飛檢等主題活動，同時，每個月在全國28個生產(chǎn)基地進行縱向車間競賽，并建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理中心，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理方案，將質(zhì)量工作落實到細節(jié)，狠抓生產(chǎn)質(zhì)量，樹立了高標準生產(chǎn)質(zhì)量。在服務方面，東方雨虹率先建立行業(yè)“標準化施工”機制，并成立雨虹學院，通過培訓、技能比賽、職業(yè)技能認定等方式提升從業(yè)人員技術，推動標準化施工落地。在經(jīng)營方面，深耕行業(yè)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量增長。

以產(chǎn)品質(zhì)量為底線，筑牢質(zhì)量管理之基

質(zhì)量之基，在于產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展之基，《東方雨虹基本法》寫到：“質(zhì)量始終是公司的立足之本。”自1995年東方雨虹涉足建筑防水領域，在行業(yè)混沌時期便打出“質(zhì)量牌”，以高標準、高質(zhì)量嚴格要求，從原材料選擇、先進設備引進、生產(chǎn)工人技術培訓，到成立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理中心，建立嚴格的質(zhì)量控制流程，讓高品質(zhì)產(chǎn)品成為東方雨虹的代名詞。

“治玉石者，既琢之而復磨之，治之已精，而益求其精也。”對東方雨虹來說，產(chǎn)品質(zhì)量是精益求精的過程。在成立之初，東方雨虹斥巨資引進第一條國際先進生產(chǎn)線，2009年，第一條TPO防水卷材生產(chǎn)線建成投產(chǎn)，2017年順利生產(chǎn)出第一卷合格的無胎卷材，東方雨虹追尋質(zhì)量的腳步永不停歇。在原材料選擇上，東方雨虹精選巴斯夫、瓦克化學、陶氏、中石油等國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)原材料供應商，為追求高品質(zhì)與穩(wěn)定性，與供應商共同成立研發(fā)實驗室，并實施可追溯質(zhì)量體系、產(chǎn)品信息化編碼、產(chǎn)品全生命周期管理、精細化生產(chǎn)管理等有效手段，從原材料進場檢測、中控檢測到成品檢測，每一道環(huán)節(jié)都進行嚴格的質(zhì)量把控。

拓展服務品質(zhì)，形成多維系統(tǒng)服務能力

質(zhì)量之魂，存于匠心。建筑建材行業(yè)不同于普通消費品，其質(zhì)量要義不僅在于產(chǎn)品，更大程度上有賴于施工服務，所謂“三分材料，七分施工”，正是強調(diào)服務的重要性。

在東方雨虹，匠心服務體現(xiàn)的是“追求卓越，持續(xù)改進”的專業(yè)精神。在施工質(zhì)量方面，東方雨虹早在2011年率先提出“標準化施工”，通過整合隊伍建設、規(guī)范施工、科學管理等，建立有效的預防與持續(xù)改進機制，做到施工工藝規(guī)范化、場容場貌秩序化、管理流程程序化、內(nèi)部管理信息化、監(jiān)控手段科學化。

為了搭建專業(yè)化人才團隊，提升服務品質(zhì)，東方雨虹于2013年成立“雨虹學院”，在全國建立培訓學校，對工人進行特種作業(yè)培訓及職業(yè)技能鑒定，截至目前受惠人員達68萬人次，在為行業(yè)培養(yǎng)高標準技術人才的同時，打造了一支技能熟練、專業(yè)過硬的工人隊伍，提升服務品質(zhì)標準化。

隨著東方雨虹深耕行業(yè)，系統(tǒng)配套服務能力日益增強，逐漸形成建筑防水、民用建材、非織造布、建筑涂料、建筑修繕、節(jié)能保溫、特種砂漿、建筑粉料等業(yè)務板塊合力的建筑建材系統(tǒng)服務能力，將優(yōu)秀產(chǎn)品及專業(yè)服務成功應用于房屋建筑、高速公路、城市道橋、地鐵及城市軌道、高速鐵路、機場、水利設施等眾多領域。

提升經(jīng)營質(zhì)量，打造高質(zhì)量管理體系

質(zhì)量之本，在于永續(xù)經(jīng)營。唯有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量才能得以延續(xù)。東方雨虹不單對消費者強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，也強調(diào)自身企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。自創(chuàng)立以來，東方雨虹二十余年持續(xù)追求永續(xù)經(jīng)營，樹立“為人類為社會創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”的企業(yè)使命，致力于成為全球建筑建材行業(yè)最有價值企業(yè)，提升經(jīng)營質(zhì)量，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

東方雨虹2012年開始導入卓越績效模式，不斷摸索改進，對卓越管理模式上有了更深層次的理解，特創(chuàng)獨具特色的東方雨虹卓越績效跑車模型，推行卓越績效模式。在戰(zhàn)略層面，東方雨虹用高質(zhì)量產(chǎn)品與服務驅(qū)動企業(yè)價值成長，堅持精益生產(chǎn)、智能制造，樹立行業(yè)高產(chǎn)能、高精度、高穩(wěn)定性的標桿；在文化方面，東方雨虹將將真、善、美這一價值觀根植于企業(yè)發(fā)展基因；在市場方面，通過資源、技術、品牌、服務的全面提升，不斷優(yōu)化升級管理模式，贏得用戶、市場和社會的高度認可。公司上市11年來，復合增長率達到34%，曾獲得第十七屆全國質(zhì)量獎、國家科技進步獎等榮譽。

守初心道義在肩，擔使命剛骨不變。未來，東方雨虹將持續(xù)實行“以奮斗者為本、長期艱苦奮斗”的創(chuàng)業(yè)精神，追求高質(zhì)量增長，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。