2020年12月12日，萬(wàn)和迎來(lái)了第七個(gè)陪伴日，秉持著“家是最小國(guó)，國(guó)是最大家”的家國(guó)情懷，將今年的陪伴日主題升華為“有你陪伴，就是溫暖”，聚焦2020那些溫情的陪伴瞬間，號(hào)召大家一起用陪伴書寫家國(guó)溫暖。

七年陪伴日，從小家到大家

2014年12月12日，萬(wàn)和在與《南都娛樂(lè)周刊》攜手主辦的“第五屆明星”公益活動(dòng)中，將“陪伴，讓家更溫暖”作為主題，匯聚多方力量，呼吁大家重視家庭陪伴，吸引了眾多明星大V、社會(huì)各界人士參與微博互動(dòng)，引發(fā)了廣泛關(guān)注。

隨后，萬(wàn)和將每年的12月12日設(shè)立為“陪伴日”，開始了從小家到大家再到國(guó)家的溫暖旅程。從喚起大家對(duì)“陪伴問(wèn)題”的關(guān)注，到叩問(wèn)“中國(guó)式付出”產(chǎn)生的物質(zhì)陪伴難題，再到探討隔代陪伴之間的溝通問(wèn)題，萬(wàn)和不僅向社會(huì)傳達(dá)陪伴的重要性和意義，也深深體會(huì)到“失陪族”的無(wú)奈與不易，喚起大眾對(duì)這一群體的關(guān)注，并在2019年的萬(wàn)和第六屆陪伴日進(jìn)行了深入探討。

2019年的雙十二，萬(wàn)和以#社畜的陪伴#為話題，將陪伴日主題引申為“辯題”，攜手奇葩說(shuō)3位人氣辯手傅首爾、大王、劉鎧瑞，共議“不在身邊的陪伴，算數(shù)嗎？”，賦予陪伴新定義?！?96”是2019年的熱詞，而在這背后有著一群真實(shí)的、數(shù)量巨大的、代表著當(dāng)代中國(guó)奮斗者縮影的有志青年。他們一邊拼搏奮斗為夢(mèng)想而戰(zhàn)，雖難得有空陪家人卻不放棄陪伴，借助“視頻通話”、“遠(yuǎn)程預(yù)約”等智能科技方式進(jìn)行著“隔空陪伴”。萬(wàn)和揭開被忽視了，或做了但未被察覺(jué)的年輕家庭的陪伴真相，探討在科技融入生活方方面面的時(shí)代背景下的家庭新陪伴模式。啟發(fā)當(dāng)代有志青年，放下陪伴焦慮，找到適合自己與家人的陪伴方式，這一年的陪伴日，萬(wàn)和給每個(gè)小家?guī)チ藴嘏惆榻鉀Q方案。

今年，萬(wàn)和則攜手《火星情報(bào)局》第五季和火星副局長(zhǎng)楊迪一起發(fā)出倡議，號(hào)召大家在陪伴家人的同時(shí)，也要關(guān)注來(lái)自身邊的每一份溫暖。尤其在這個(gè)特殊的2020，我們見(jiàn)證了逆行的白衣天使，靜止的城市中穿行的快遞員，保家衛(wèi)國(guó)的軍人，團(tuán)結(jié)互助的遠(yuǎn)親近鄰……這些點(diǎn)滴細(xì)小的陪伴故事，書寫成2020因陪伴而溫暖的中國(guó)故事。每一份陌生的善意，都是一種陪伴，是我們共度難關(guān)的重要支撐。萬(wàn)和還聯(lián)動(dòng)藍(lán)V品牌一起，通過(guò)一系列的線上傳播及寵粉直播，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，分享那些讓2020溫暖的陪伴瞬間，既是感恩也是鼓勵(lì)大家繼續(xù)充滿信心地前行。萬(wàn)和的公益倡導(dǎo)，七年的矢志堅(jiān)持，讓“陪伴文化”逐漸成為一種社會(huì)共識(shí)，是萬(wàn)和留給社會(huì)最寶貴的財(cái)富。

家國(guó)情懷和社會(huì)責(zé)任既見(jiàn)于細(xì)微對(duì)國(guó)民的日常關(guān)懷，也體現(xiàn)在時(shí)代事件中的勇于擔(dān)當(dāng)。從第一年到第七年，萬(wàn)和1212陪伴日始終能引發(fā)社會(huì)關(guān)注，主要依托于27年來(lái)“讓家更溫暖”的品牌精神。正是在這種品牌精神的引導(dǎo)下，萬(wàn)和始終堅(jiān)守作為頭部企業(yè)應(yīng)有的使命與擔(dān)當(dāng)，踐行公益，給家國(guó)帶去溫暖。

社會(huì)公益一小步，家國(guó)溫暖一大步

疫情期間，除了緊急啟動(dòng)各種支援行動(dòng)，助力民眾抗擊疫情，萬(wàn)和還發(fā)起了“安全家”守護(hù)行動(dòng)，推出面向全國(guó)的在線“云義診”與“安心裝”兩大安心服務(wù)。為解決疫情期間用戶家中廚衛(wèi)電器出現(xiàn)的各種問(wèn)題和需求，萬(wàn)和動(dòng)員了2000多位工程師組成“云義診”服務(wù)隊(duì)，通過(guò)微信、視頻、電話等多種方式1對(duì)1診斷，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)接入服務(wù)。在線下，針對(duì)必須上門的服務(wù)，萬(wàn)和組織了熱水器與廚電專家進(jìn)行上門安裝與維修服務(wù)。所有上門人員嚴(yán)格遵守“一人一車一戶”、“進(jìn)門前消毒”、“穿戴全套防護(hù)”、“始終與客戶保持2米距離無(wú)接觸維修”等要求，并且做到每個(gè)上門人員都有健康證明以及近15天行動(dòng)軌跡可以供用戶查詢，還贈(zèng)送健康防疫險(xiǎn)，做到“零接觸，安心裝”。萬(wàn)和“安全家”行動(dòng)消除了疫情期間居家生活的燃眉之急，反哺消費(fèi)者，展現(xiàn)了頭部企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，行動(dòng)發(fā)起后，眾多家電品牌紛紛響應(yīng)。

在公益綜藝《忘不了餐廳2》播出之際，萬(wàn)和作為溫暖陪伴官，發(fā)起“老小孩守護(hù)計(jì)劃”，攜手節(jié)目一同向年輕群體發(fā)起關(guān)注和守護(hù)銀發(fā)群體健康生活的號(hào)召。阿爾茲海默癥日當(dāng)天，萬(wàn)和同步上線了一支紀(jì)錄片，展現(xiàn)了兩位老人在面對(duì)意外和困難時(shí)，不離不棄，相濡以沫，以及積極和充滿活力的生活狀態(tài)，以此觸動(dòng)年輕人關(guān)愛(ài)老人的情緒。而萬(wàn)和的每一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)也都是秉持著“讓家更溫暖”這一品牌理念，以用戶需求為原點(diǎn)，更便捷和智能地助力他們的美好生活。

以人民為中心，滿足人民的美好生活需求，讓人民充分享受社會(huì)發(fā)展的成果，是每個(gè)企業(yè)的責(zé)任。而另一方面，穩(wěn)定和服務(wù)一方民生，也是企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

化危機(jī)為機(jī)遇，以實(shí)業(yè)穩(wěn)民生

受疫情影響，國(guó)民經(jīng)濟(jì)受到了沖擊。萬(wàn)和第一時(shí)間發(fā)揮頭部品牌的影響力，響應(yīng)國(guó)家全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)就業(yè)、保民生的政策號(hào)召，從行業(yè)危機(jī)之中尋找新的機(jī)遇，在產(chǎn)品研發(fā)、渠道創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷、售前售后服務(wù)等方面進(jìn)行全維度系統(tǒng)性升級(jí)。通過(guò)多方創(chuàng)新，萬(wàn)和第三季度營(yíng)收較上年同期上升28.95%，完成了逆勢(shì)翻盤，為帶動(dòng)家電行業(yè)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，同時(shí)也在疫情這一特殊時(shí)期為社會(huì)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為穩(wěn)定民生、保障人民生活，承擔(dān)了頭部企業(yè)該有的義務(wù)和責(zé)任。

然而，能在重重挑戰(zhàn)之下展現(xiàn)力挽狂瀾的強(qiáng)大實(shí)力，靠的不僅是萬(wàn)和在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道上的長(zhǎng)期積累，更是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)以技術(shù)創(chuàng)新為核心走向世界的品牌，萬(wàn)和深深懂得，科技創(chuàng)新是企業(yè)之魂，更是強(qiáng)國(guó)之本。萬(wàn)和自身的專家研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)500人，擁有“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”、“博士后科研工作站”等七大創(chuàng)新平臺(tái)，40多項(xiàng)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)、1800多項(xiàng)授權(quán)專利，曾經(jīng)多次參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草和修訂，是“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”。同時(shí)，萬(wàn)和也始終不忘頭部企業(yè)的本源，在國(guó)家“一帶一路”倡議的引導(dǎo)下，萬(wàn)和一步步完善全球化產(chǎn)業(yè)布局，利用全球合作助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也通過(guò)產(chǎn)品和品牌的輸出，在國(guó)際舞臺(tái)奏響品牌強(qiáng)音。

以國(guó)家昌盛為已任，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，肩負(fù)時(shí)代賦予的機(jī)遇和使命，同時(shí)積極投身公益、就業(yè)等民生事業(yè)，心系國(guó)民，增進(jìn)社會(huì)福祉，這是企業(yè)的家國(guó)情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在這樣特殊的一年，中國(guó)人和中國(guó)企業(yè)向世界展現(xiàn)了堅(jiān)韌的向上力，鑄造了一個(gè)個(gè)奇跡，這背后既是強(qiáng)大的民族精神支撐，也是整個(gè)社會(huì)的彼此陪伴和支持，正如萬(wàn)和第七個(gè)陪伴日主題“有你陪伴，就是溫暖”所表達(dá)的那樣：不管有多難，陪伴可以溫暖小家，也可以溫暖社會(huì)大家，給予我們支撐和力量。