隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始實(shí)行數(shù)字化改革，“如何助力企業(yè)更簡單、便捷、快速的開展商業(yè)創(chuàng)新”成為很多企業(yè)在云時代和數(shù)智化浪潮下的核心訴求。

2021年10月23日，以“商業(yè)創(chuàng)新的力量”為主題的商業(yè)創(chuàng)新大會之“企業(yè)全鏈路數(shù)字營銷專題論壇”在用友產(chǎn)業(yè)園召開。來自各地的數(shù)字領(lǐng)域倡導(dǎo)者、專家以及諸多有數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)例的企業(yè)齊聚一堂，共同分享和探討消費(fèi)品企業(yè)在數(shù)字化改革中的過程、成果與價值。

很多老牌企業(yè)在信息化發(fā)展的過程中，不同的業(yè)務(wù)模塊往往采用不同的IT產(chǎn)品，但隨著行業(yè)發(fā)展以及消費(fèi)者需求的不斷變化，過去的信息系統(tǒng)已無法滿足當(dāng)下的市場需要，但說到改革，更多企業(yè)在面對復(fù)雜的流程和龐大的沉積數(shù)據(jù)資源的時候，都有些“望而卻步”。企業(yè)想更好地開展數(shù)字化升級與變革，必須更清楚地理解消費(fèi)人群，摸準(zhǔn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展變革需求，學(xué)習(xí)更多行業(yè)領(lǐng)域在信息化到數(shù)字化道路上的成功經(jīng)驗(yàn)。

洞察篇 | 2021中國消費(fèi)市場洞察與營銷趨勢變革

疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模創(chuàng)新高，消費(fèi)模式也產(chǎn)生了巨大改變，“新消費(fèi)”的概念也已成為很多行業(yè)尤其消費(fèi)品行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。要想牢牢掌舵好“新消費(fèi)”這艘大船，就必須了解驅(qū)動品牌迭代的三大力量：人群迭代的底層推力、生態(tài)重組的產(chǎn)業(yè)拉力、模式升級的內(nèi)生動力。新主力人群是品牌迭代的關(guān)鍵力量和導(dǎo)火索，疫情加速了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶向一線、新一線聚集，90、95后早已成為核心增量用戶，同時，他們還引領(lǐng)著新消費(fèi)向全社會加速普及，人群的變化催生生態(tài)的變化，成為后浪品牌誕生的搖籃和助力，同時對于很多老牌企業(yè)來說，消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)力量的遷移也讓他們開始逐步擁抱新變化。在新消費(fèi)的加持下，那些率先完成數(shù)字化品牌升級的企業(yè)將成為行業(yè)的主導(dǎo)者。

易觀分析 李應(yīng)濤

飛鶴乳業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐：攜手?jǐn)?shù)據(jù) 讓決策更科學(xué)

飛鶴乳業(yè)信息化總監(jiān)葛帥在分享飛鶴乳業(yè)智慧供應(yīng)鏈與智慧營銷實(shí)踐時表示，數(shù)據(jù)是推動企業(yè)未來發(fā)展的重要驅(qū)動力，通過數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)管理與商業(yè)創(chuàng)新升級是當(dāng)今企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)話題。飛鶴乳業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略被稱為“3+2+2”，他們建立了以ERP為核心的全鏈路業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立數(shù)字化智能化工廠，建立數(shù)字辦公協(xié)同平臺。通過全業(yè)務(wù)、全流程、全觸點(diǎn)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，整體實(shí)現(xiàn)飛鶴內(nèi)外數(shù)據(jù)的打通和抓取。通過這些數(shù)據(jù)，建立了支撐飛鶴乳業(yè)良性發(fā)展的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺。通過真實(shí)、實(shí)時的數(shù)據(jù)支撐，賦能管理與業(yè)務(wù)決策與預(yù)警，管理以及商業(yè)的迭代、優(yōu)化，以及商業(yè)模式的創(chuàng)新探索，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)智化的飛鶴的全面轉(zhuǎn)型。

統(tǒng)一企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐：數(shù)字化驅(qū)動企業(yè)新增長

增長才是目的，數(shù)字化只是手段。在數(shù)字化時代下，每一家企業(yè)都有它的模式、方式和思維。統(tǒng)一這些年非常重視產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代，在研發(fā)能力上，跑在行業(yè)前列，希望能為消費(fèi)者提供有價值有溫度的產(chǎn)品。“新消費(fèi)力量”不斷在提出新的需求，也讓企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)：市場失焦、營銷失語、增長失速。消費(fèi)者已經(jīng)數(shù)字化了，必然要求企業(yè)也要跟著數(shù)字化。統(tǒng)一依據(jù)現(xiàn)有的渠道結(jié)構(gòu)，通過數(shù)字化技術(shù)建立在線交易平臺，提升了渠道效率，營銷鏈路延伸至C端，形成全鏈路數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)BC一體化，構(gòu)建了自己的營銷生態(tài)圈，形成渠道增量系統(tǒng)。通過“統(tǒng)一e商城”“統(tǒng)一俱樂部”“Up云碼”“BC一體化”等數(shù)字工具實(shí)現(xiàn)了品牌商到消費(fèi)者之間全渠道、多觸點(diǎn)的鏈接，打造出全鏈路、全場景觸化的新營銷生態(tài)圈。

北京稻香村轉(zhuǎn)型實(shí)踐：創(chuàng)新造就“金字招牌”

北京稻香村是一家傳統(tǒng)的老字號企業(yè)，但創(chuàng)新發(fā)展一直是稻香村堅持的信念。在信息化以及數(shù)字化方面，早在多年以前，北京稻香村就進(jìn)行了信息化的改造，打造了信息管理平臺，優(yōu)化了管理流程，提高了管理效率。在后來的發(fā)展過程中，北京稻香村不斷完善數(shù)字化體系建設(shè)：構(gòu)建了數(shù)字化、智能化工廠，統(tǒng)一的辦公協(xié)同平臺、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以及數(shù)字化全渠道業(yè)務(wù)體系。目前，辦工、協(xié)同、管理已經(jīng)全面線上化，通過系統(tǒng)打通采購、生產(chǎn)與銷售，大幅降低了庫存水平，實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購的高效產(chǎn)供銷體系，這都為在今天的市場環(huán)境中競爭與發(fā)展打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

西卡德高轉(zhuǎn)型實(shí)踐：營銷中臺支撐下的全渠道數(shù)字化經(jīng)營

對于以渠道經(jīng)營為主要路徑的西卡德高來說，渠道模式的優(yōu)化在渠道下沉、扁平化的時期尤為重要，西卡德高公司借助數(shù)字化業(yè)務(wù)中臺建設(shè)，持續(xù)向渠道商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以業(yè)務(wù)中臺覆蓋與延伸，支撐渠道業(yè)務(wù)可視化，提供了多品牌多渠道營銷能力共享的云服務(wù)，建立了一套包括軟件、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、權(quán)限、格式等管理方方面面的體系和生意平臺，支撐公司的渠道下沉、開拓新市場空間及優(yōu)化體驗(yàn)、重構(gòu)廠商關(guān)系的戰(zhàn)略。德高與用友合作構(gòu)建數(shù)字營銷體系，通過全渠道業(yè)務(wù)中臺實(shí)現(xiàn)德高多級渠道、多業(yè)態(tài)的營銷服務(wù)與運(yùn)營能力提升，在IT架構(gòu)上形成前、中、后多層、多端的應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈能力提升。

數(shù)智賦能 | 企業(yè)全鏈路數(shù)字營銷與創(chuàng)新

數(shù)字化、智能化、平臺化實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心關(guān)鍵。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈體系之間的競爭。通過數(shù)字化，把企業(yè)存量客戶和業(yè)務(wù)變成企業(yè)的數(shù)字化資產(chǎn)，由原來的單純滿足消費(fèi)者需求發(fā)展到現(xiàn)在洞察、發(fā)掘新消費(fèi)者需求，提高新產(chǎn)品的推廣及終端可覆蓋能力，成為企業(yè)數(shù)字化后核心關(guān)鍵。用友網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷事業(yè)部副總經(jīng)理、數(shù)字營銷與消費(fèi)品咨詢中心負(fù)責(zé)人狄保衛(wèi)講到，從ERP時代企業(yè)信息化到后ERD時代企業(yè)數(shù)字化，數(shù)字是這個過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)開源節(jié)流，商業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。通過決策智能化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)在線化、觸點(diǎn)數(shù)字化的營銷創(chuàng)新，優(yōu)化人員效率，渠道管理和渠道運(yùn)營，使企業(yè)通過數(shù)字化平臺進(jìn)行運(yùn)營和管理，實(shí)現(xiàn)公司-經(jīng)銷商-分銷商-終端全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。數(shù)字化存量業(yè)務(wù)、價值鏈增量創(chuàng)造、生態(tài)數(shù)字商業(yè)是企業(yè)立足數(shù)智化一開始就要解決的實(shí)際問題。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人口流量紅利逐漸縮小，增量市場逐步發(fā)展為存量市場，市場競爭也趨于白熱化，企業(yè)為了追逐更高的ROI轉(zhuǎn)化只有開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過精細(xì)化數(shù)據(jù)分析來反推深層次運(yùn)營策略的因到果，才能滿足線上線下的品效合一。全場景私域流量的運(yùn)營還需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來考量，企業(yè)是否適合做私域流量、自己的私域流量模型是否最優(yōu)、企業(yè)的運(yùn)營思路是否正確，其次才是選擇什么類型的私域流量。我們需要幫助企業(yè)用數(shù)字化支撐替代經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動、業(yè)務(wù)結(jié)果驅(qū)動，通過對消費(fèi)需求數(shù)據(jù)的掌握和對不同消費(fèi)場景信任感的搭建，持續(xù)挖掘用戶價值，依靠數(shù)據(jù)策略支撐，做到千人千面的精細(xì)化全場景運(yùn)營，對用戶進(jìn)行反復(fù)低成本觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)高效拉新、高轉(zhuǎn)化、高口碑、高裂變、高復(fù)購的閉環(huán)穩(wěn)定增長，從而使得企業(yè)完成良好的營銷閉環(huán)，最大化企業(yè)營銷的投入產(chǎn)出。

當(dāng)下，數(shù)智化浪潮已來，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合，為中國企業(yè)和公共組織的數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。

讓我們一起放飛企業(yè)數(shù)智化創(chuàng)想，共享數(shù)字改革經(jīng)驗(yàn)，共建企業(yè)數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新未來，見證商業(yè)創(chuàng)新的力量。