一直以來，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)行業(yè)延伸出的崗位，對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)、流通與消費(fèi)等發(fā)揮著很大的作用。尤其隨著地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們除了關(guān)注房屋本身的品質(zhì)和價(jià)格外，對小區(qū)的居住環(huán)境、物業(yè)管理，包括人文關(guān)懷、生活服務(wù)等精神層面的需求也愈加注重。

作為以地產(chǎn)、產(chǎn)城、商管、物業(yè)、代建“五位一體”為發(fā)展核心的奧克斯地產(chǎn)，一直致力于提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)和居民和諧發(fā)展，同時(shí)在全力提升增值服務(wù)上更是不遺余力。近期奧克斯社區(qū)里的“微笑服務(wù)”更是被眾人稱道。

從微笑服務(wù)，到精細(xì)化管控

據(jù)了解，“微笑服務(wù)”意識奧克斯社區(qū)的一張遠(yuǎn)近聞名的名片。不管在社區(qū)服務(wù)中心大堂，還是在小區(qū)門口，他們都會以標(biāo)準(zhǔn)的禮儀和微笑問候著每一位進(jìn)出的人，時(shí)刻提升著業(yè)主的幸福指數(shù)。奧克斯物業(yè)用專業(yè)的服務(wù)和真誠的態(tài)度，去構(gòu)筑每位業(yè)主的生活理想，同時(shí)用真心守護(hù)著他們的安全，也守護(hù)著每一個(gè)家庭的幸福。

同樣是物業(yè)管理，如何做到讓業(yè)主感到“幸福感”？奧克斯地產(chǎn)的答案就是在物業(yè)管理上做到精細(xì)化管控，而“微笑服務(wù)”中現(xiàn)場“感覺”的營造就是其中之一。不管是從門崗的形象、車輛指揮的動(dòng)作到公共區(qū)域衛(wèi)生的整潔；從員工著裝的整齊到辦公現(xiàn)場的一塵不染；從綠化環(huán)境的維護(hù)到操作員工的專業(yè)和敬業(yè)等等，一個(gè)個(gè)細(xì)微的行為和部位都能體現(xiàn)管理的規(guī)范，都能給客戶帶來“幸福感”。

以客戶為中心，強(qiáng)化增值服務(wù)

如果說備受好評的線下高質(zhì)量服務(wù)彰顯奧克斯地產(chǎn)物業(yè)的精細(xì)化管理，那全面、貼心的線上服務(wù)則是增值服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。奧克斯地產(chǎn)除了通過APP開通了線上的購物通道，還在疫情之初，推出線上看房功能房產(chǎn)企業(yè)，為不便出行時(shí)期有需求的客戶提供便捷服務(wù)。

據(jù)了解，奧克斯在年初“線上看房”的基礎(chǔ)上上線奧克斯品牌館，在功能和便捷上更加全面，比如VR實(shí)景看房、選房一鍵下單、三十天無理由退房及私人金牌服務(wù)等，為客戶提一站式的專屬購房服務(wù)，實(shí)現(xiàn)省時(shí)、省心、省錢的客戶需求。

除了“奧克斯地產(chǎn)品牌館”，奧克斯還以“美好”為理念，以“溫度”為核心，在社區(qū)溫暖、人文情懷方面，從心出發(fā)，深切感知業(yè)主的需求，圍繞 “ALL CLUB客戶關(guān)懷計(jì)劃”，面向廣大業(yè)主和準(zhǔn)業(yè)主開展以工地開放日、業(yè)主生日會、老街坊新鄰居等系列的客戶活動(dòng)。

物業(yè)是地產(chǎn)堅(jiān)強(qiáng)的后線，做好物業(yè)服務(wù)才能為地產(chǎn)品牌口碑填下夯實(shí)基礎(chǔ)。未來，相信奧克斯地產(chǎn)會一如既往的將物業(yè)精細(xì)化管理和增值服務(wù)做到更好，帶來更美好的體驗(yàn)，以及全方位提升業(yè)主居住滿意度和幸福感。（東方網(wǎng)）