近日，中國全品類顧客滿意度評價(jià)體系C-CSI研究成果在北京發(fā)布。全球知名白電品牌格蘭仕，再次榮膺“顧客最滿意品牌”。格蘭仕近幾年在全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施精品戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢，在全球市場穩(wěn)中求進(jìn)，更進(jìn)一步贏得了全球顧客的青睞。
走進(jìn)格蘭仕工廠，“努力，讓顧客感動(dòng)”“人是格蘭仕第一資本”是最醒目的標(biāo)語。行業(yè)人士指出，這也是專注制造業(yè)的格蘭仕創(chuàng)業(yè)39年來保持持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的秘訣。
人才升級持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)新“造血”
磁控管是一臺(tái)微波爐的“心臟”。格蘭仕磁控管自成立之日起，就肩負(fù)著突破創(chuàng)新、中國制造的使命。第一個(gè)格蘭仕自主品牌磁控管在2001年研制成功，目前，格蘭仕磁控管配套能力已涵蓋各種微波爐，從低功率到高功率，從變頻全系列到各種個(gè)性化創(chuàng)新產(chǎn)品。十幾年的持續(xù)突破創(chuàng)新，從中國制造到中國“智造”，格蘭仕磁控管的成功靠的是優(yōu)秀人才的支撐，磁控管公司則以春風(fēng)化人的文化建設(shè)塑造人才。
走進(jìn)格蘭仕磁控管公司，入口處就能看見一面板報(bào)墻，有文體藝術(shù)、質(zhì)量比拼活動(dòng)的照片，生機(jī)勃勃，別有風(fēng)趣。往里進(jìn)去，還能看見傳統(tǒng)文化欄，一周更換一次，不少見諸如“沉默就是包容”，“不要等走了才知道挽留，不要等失去了才知道珍惜”這樣的溫和句子。除此外，還有企業(yè)報(bào)專欄、員工檢討區(qū)、產(chǎn)品缺陷實(shí)物培訓(xùn)專柜，其中對于檢討的內(nèi)容，幾乎每封都有主管領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)。
磁控管公司的文化建設(shè)僅僅是格蘭仕集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)縮影。“投資人才，就是投資企業(yè)未來，” 格蘭仕集團(tuán)總裁梁昭賢表示，“人是創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展也是為了人。只有全產(chǎn)業(yè)鏈人才升級了，中國制造才可能真正轉(zhuǎn)型升級?！?/p>
據(jù)了解，這五年，格蘭仕在美國、德國、日本等地招聘各類國際一流專業(yè)人才，在中國和一大批一流專業(yè)技術(shù)院校建立技工人才培養(yǎng)和培訓(xùn)戰(zhàn)略合作。梁昭賢認(rèn)為， “轉(zhuǎn)型升級，人才是前提，也是關(guān)鍵。硬件可以花錢去買，軟實(shí)力、關(guān)鍵技術(shù)、核心產(chǎn)業(yè)不可能花錢買得到”。
圍繞“培育人才，開發(fā)人才、用好人才”，格蘭仕在全球大批引進(jìn)一流國際化人才，同時(shí)在中國做了三件事：一是創(chuàng)新校企合作，訂單式培養(yǎng)對口人才。通過“聯(lián)合辦學(xué)、工學(xué)交替、產(chǎn)教合一”的校企合作模式，合力培育專業(yè)技工人才。二是向日葵計(jì)劃，擇優(yōu)引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生。每年畢業(yè)季前，深入全國各地一流高校擇優(yōu)招收應(yīng)屆畢業(yè)生。三是全員技工化制度。格蘭仕從2013年起開始面向全產(chǎn)業(yè)鏈推行全員技工化制度，利用優(yōu)秀技工的“傳、幫、帶”，落實(shí)在一線員工技能的升級。
從“人力資源”到“人力資本”，這不僅僅是格蘭仕品牌和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)生動(dòng)力，更是新時(shí)期實(shí)現(xiàn)“努力，讓顧客感動(dòng)”的新動(dòng)能。
格蘭仕全自動(dòng)化電蒸爐生產(chǎn)設(shè)備
格蘭仕全自動(dòng)微波爐生產(chǎn)線
格蘭仕磁控管生產(chǎn)線
格蘭仕微蒸烤一體機(jī)Q6
IFA小姐和獲獎(jiǎng)洗碗機(jī)
自主研制自動(dòng)化設(shè)備變革生產(chǎn)
在70多米長的格蘭仕微波爐總裝自動(dòng)化生產(chǎn)線上，7臺(tái)工業(yè)機(jī)器人正把好各道工序，有條不紊地“催生”一臺(tái)新型微波爐。
這條從歐洲定制的生產(chǎn)線，也是全球第一條微波爐自動(dòng)化總裝裝配線，全面運(yùn)行后將在提升產(chǎn)能基礎(chǔ)上節(jié)省50%的人力。在格蘭仕冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)車間，從國外引進(jìn)或者是自主優(yōu)化升級的自動(dòng)化生產(chǎn)線正加速提升生產(chǎn)銷量，實(shí)際上，隨著自動(dòng)化水平的提升，這樣的生產(chǎn)變革正日益在格蘭仕工廠顯現(xiàn)。
在格蘭仕電器配件制造公司，配備橙色揀貨機(jī)器人的罩極電機(jī)自動(dòng)樣板線便由格蘭仕自動(dòng)化技改團(tuán)隊(duì)研制而成。樣板線第一代的產(chǎn)能是1萬臺(tái)，第二代產(chǎn)能達(dá)到1.8萬臺(tái)，精巧的設(shè)計(jì)，克服了軸與軸承零間隙無刮花的極高裝配要求，一分二雙軌并行，有如立交橋、機(jī)關(guān)槍的分料結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
除了罩極電機(jī)自動(dòng)樣板線，轉(zhuǎn)盤電機(jī)自動(dòng)樣板線也是格蘭仕研制的自動(dòng)化項(xiàng)目，其突破了安裝齒輪的兩大核心難題。而現(xiàn)在的微動(dòng)開關(guān)的生產(chǎn)線，則增添了格蘭仕自制的半成品自動(dòng)組裝機(jī)、自動(dòng)上料機(jī)、成品打包機(jī)等，實(shí)現(xiàn)了改良升級。
近些年來，格蘭仕建立了自動(dòng)化的改造人才團(tuán)隊(duì)，從簡單的復(fù)制設(shè)備，改造升級設(shè)備，再到獨(dú)立研制自動(dòng)化設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的產(chǎn)線，運(yùn)用新的技術(shù)，創(chuàng)新的設(shè)備。像微動(dòng)開關(guān)生產(chǎn)線這樣的自動(dòng)化設(shè)備，在同樣產(chǎn)能情況下，為格蘭仕節(jié)省了80%的人力。
通過這樣自動(dòng)化設(shè)備大規(guī)模的投入使用，格蘭仕電器配件制造公司已經(jīng)連續(xù)五年，保持每年都有15%的效率遞增。在格蘭仕智能整機(jī)生產(chǎn)線上，每12秒就有一臺(tái)高品質(zhì)的微波爐下線，單線效率比傳統(tǒng)生產(chǎn)線提升38.89%以上。
智造“黑科技”響應(yīng)全球消費(fèi)升級
9月份的2017年德國IFA展上，格蘭仕攜G+全屋智能精品家電參展。繼微波爐2014年榮膺IFA“工業(yè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”、2016年榮獲IFA“節(jié)能環(huán)保金獎(jiǎng)”后，本屆IFA展格蘭仕創(chuàng)新的免安裝臺(tái)式洗碗機(jī)、顛覆傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)冰箱等創(chuàng)新產(chǎn)品又再次斬獲“安全及清潔技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”和“智能互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”。
榮膺“安全及清潔技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”的臺(tái)式洗碗機(jī)應(yīng)用了集成水路結(jié)構(gòu)、優(yōu)化供水系統(tǒng)、電機(jī)安裝位置結(jié)構(gòu)、防虹吸除異味凈化結(jié)構(gòu)等核心技術(shù)。據(jù)了解，對應(yīng)小廚房、已經(jīng)裝修成型的廚房等不同場景，安裝難、小家庭等不同消費(fèi)痛點(diǎn)，格蘭仕洗碗機(jī)研發(fā)中心進(jìn)行了技術(shù)攻堅(jiān)，先后有38項(xiàng)技術(shù)專利應(yīng)用在這款產(chǎn)品上，使得這款臺(tái)式洗碗機(jī)體積雖小，功能卻很強(qiáng)大。
而獲得“智能互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”的ICE WORLD互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)冰箱，則在冰箱十字門上鑲嵌了一塊21.5英寸的PAD，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)令消費(fèi)者足不出戶就能在這個(gè)信息中心上觀“大千世界”，還能與其他智能家電互聯(lián)互通成為智慧家庭的管理中樞。
備受矚目的還有格蘭仕的微蒸烤一體機(jī)。格蘭仕“微蒸烤”一體設(shè)計(jì)曾獲2016年IFA展會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng)，該設(shè)計(jì)革命性的將“微、蒸、烤”三大專業(yè)烹飪技術(shù)融合一身，通過調(diào)配變頻微波、熱風(fēng)對流、蒸汽、微波熱風(fēng)組合、微波蒸汽組合、熱風(fēng)蒸汽組合6大烹飪方式，實(shí)現(xiàn)“微蒸烤”三位一體，以26L的黃金身材滿足高端消費(fèi)人群的多樣化飲食需求，大大節(jié)省了有限的廚房空間。據(jù)透露，微蒸烤一體機(jī)Q6于2017年中上市以來，一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。
隨著格蘭仕不斷提升創(chuàng)新能力，獲得全球用戶點(diǎn)贊的精品輩出。努力做出讓顧客感動(dòng)的好產(chǎn)品，持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)升級，這也是格蘭仕能在國內(nèi)外權(quán)威展會(huì)和評選中頻頻獲獎(jiǎng)的根本原因。
在中國制造 2025 、“一帶一路”等的倡議指引下，格蘭仕這五年加快、加大了轉(zhuǎn)型升級。在新一輪的轉(zhuǎn)型升級過程中，從人才國際化到裝備自動(dòng)化，格蘭仕整體的投入超過去二十年的投入。目前，格蘭仕的微波爐、冰箱、洗碗機(jī)等白色家電產(chǎn)品已出口到全球170多個(gè)國家和地區(qū)，這張“中國智造”的名片，正在世界家電舞臺(tái)中心愈發(fā)亮眼。