日前，由國家市場監(jiān)管總局·中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會主辦的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動中，萬家樂獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”及“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”稱號。萬家樂已連續(xù)多年獲得相關(guān)榮譽(yù)。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，品質(zhì)贏口碑

在榮譽(yù)的背后，是萬家樂35年如一日地對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控。

萬家樂堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)原則，建設(shè)業(yè)內(nèi)一流的生產(chǎn)線和檢測設(shè)備，從源頭上保障產(chǎn)品品質(zhì)。

在實(shí)際生產(chǎn)中，實(shí)行全方位質(zhì)量檢測制度，從原材料到成品，全程進(jìn)行嚴(yán)格把控和檢驗(yàn)。

同時，萬家樂還有完善的質(zhì)量管理體系。早在1995年，萬家樂在業(yè)內(nèi)率先導(dǎo)入ISO質(zhì)量保證體系；2002年，品牌又首先通過ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理一體化體系認(rèn)證。

從生產(chǎn)源頭到成品檢驗(yàn)，萬家樂都有完善而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把控體系。投產(chǎn)至今，萬家樂已擁有超過8000萬忠實(shí)用戶。

心系用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

萬家樂一直秉承用戶至上的理念，除了對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，同時為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2014年，萬家樂針對燃?xì)鉄崴?高端產(chǎn)品，首次推出8年包修服務(wù)政策；2015年，萬家樂提出電熱水器 內(nèi)膽10年包修，打破行業(yè)5年包修的規(guī)定。

防疫期間，全國服務(wù)人員每日進(jìn)行體溫監(jiān)測，嚴(yán)格佩戴口罩。上門服務(wù)時，服務(wù)人員與用戶保持安全距離，并對設(shè)備及家電進(jìn)行消毒，讓用戶享受安心服務(wù)。

除了日常服務(wù)，萬家樂還不定期舉辦以舊換新、免費(fèi)安檢清洗等活動。

如近期開展的“同心抗疫，守護(hù)萬家”公益服務(wù)行動、全國范圍的老用戶“探親之旅”、“尋老友、尋初戀”活動等，萬家樂主動深入用戶家中，了解用戶使用廚衛(wèi)家電情況，免費(fèi)為老用戶更換超期使用的產(chǎn)品，講解安全知識等。

在“尋老友、尋初戀”的以舊換新活動中，廣西的王先生家里的熱水器已使用了30年，他表示：“萬家樂這個牌子很可以，用了幾十年，當(dāng)時雖然貴點(diǎn)，花了600多塊錢，相當(dāng)于（當(dāng)時）10倍工資，但是值得！”