2020年7月，由歐姆龍健康醫(yī)療發(fā)起并聯(lián)合MMC健康便利店共同舉辦的“三高慢病的家庭管理指導(dǎo)”健康主題活動(dòng)，已陸續(xù)在上海、重慶、咸陽(yáng)、無(wú)錫四大門店落地執(zhí)行。此次聯(lián)動(dòng)慢病專家的健康管理活動(dòng)不但為消費(fèi)者提供了專業(yè)便捷的健康管理新體驗(yàn)，同時(shí)也為線下門店帶來(lái)了客流量的提升。
健康便利店聯(lián)動(dòng)慢病專家落地患教活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)“用戶+銷售”的雙向共贏
據(jù)悉，“三高慢病的家庭管理指導(dǎo)”健康主題活動(dòng)將在全國(guó)6大城市舉辦，每場(chǎng)活動(dòng)MMC健康便利店都會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐穆＜业骄€下門店現(xiàn)場(chǎng)，為消費(fèi)者們講解高血壓、高血糖、高血脂等三高疾病的家庭管理要點(diǎn)，并為到店體驗(yàn)者準(zhǔn)備了各種驚喜福利。目前，該活動(dòng)已在上海、重慶、咸陽(yáng)、無(wú)錫四大城市的健康便利店內(nèi)順利執(zhí)行完成，接下來(lái)還將在青島、大慶兩地的MMC健康便利店持續(xù)推進(jìn)。
據(jù)悉，MMC健康便利店在各大城市的藥房皆為標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)置，主要體驗(yàn)項(xiàng)目包含：體格指數(shù)、智慧血壓管理，動(dòng)脈硬化預(yù)警、眼底病變預(yù)警、肺功能分析、氧肺SPA等。各門店的健康檢測(cè)板塊設(shè)計(jì)不僅專項(xiàng)專區(qū)更有專人引導(dǎo)，整體感覺(jué)貼心又舒適。無(wú)錫市民大藥房王愷生副總（江蘇市民大藥房連鎖有限公司 副總經(jīng)理兼運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)）表示：“自MMC健康便利店入駐兩個(gè)多月以來(lái)，顧客的滿意度得到了提升，很多消費(fèi)者直言藥房的體驗(yàn)服務(wù)專業(yè)度超出意外，此外，顧客的到店率及回頭率也大幅提升，比如氧療體驗(yàn)項(xiàng)目就被不少需要氧療人群列為日常生活打卡專項(xiàng)?！睋?jù)透露，專家坐鎮(zhèn)的健康主題活動(dòng)不僅獲得了消費(fèi)者的好評(píng)與信賴，更是有效幫助連鎖藥店進(jìn)行會(huì)員的慢病管理。后期門店的客流量也有明顯增加，還有很多消費(fèi)者反饋，希望以后可以定期參加此類活動(dòng)。
發(fā)揮健康便利店平臺(tái)作用 整合專業(yè)資源助力慢病管理
在談及藥店與歐姆龍健康品牌合作的初衷時(shí)，四大門店負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)出奇一致，皆是因?yàn)榭粗蠱MC健康便利店項(xiàng)目的專業(yè)性與落地性。特別是項(xiàng)目應(yīng)用了與醫(yī)院同級(jí)的醫(yī)療設(shè)備；能夠與醫(yī)療中心的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、對(duì)接專家資源等因素，都能夠預(yù)判到該項(xiàng)目將從專業(yè)水平和個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)力上為傳統(tǒng)藥房進(jìn)行賦能，并能滿足消費(fèi)者慢病管理的需求，特別是填補(bǔ)慢病患者的健康專業(yè)管控“專業(yè)服務(wù)+舒適體驗(yàn)”的需求空缺。
而事實(shí)上眾多慢病相關(guān)領(lǐng)域的專家都曾表示，大部分慢病患者在住院期間的治療過(guò)程中都能得到較好的管控，恰恰是患者在離開醫(yī)院后其慢病管控即處于離線/失控狀態(tài)，缺乏有效的慢病管理工具和方法，從而導(dǎo)致病情反彈或加重。同時(shí)由于患者自我管理的依從性差以及院外環(huán)境缺少服務(wù)者和組織者，致使大部分人容易忽略對(duì)慢病的日常管控。由此可見，MMC健康便利店作為一種打破傳統(tǒng)售藥的單線條運(yùn)營(yíng)模式，借用數(shù)字化技術(shù)助力慢病智慧化管理方案，對(duì)于慢病患者也具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。上海藥房股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)顣勘硎?，“藥店作為離慢病患者住所最近的藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品提供場(chǎng)所，需要發(fā)揮好平臺(tái)作用，不論是整合多方資源，為消費(fèi)者提供專業(yè)便利的健康體驗(yàn)服務(wù)；還是藥械聯(lián)動(dòng)為消費(fèi)者爭(zhēng)取更多實(shí)實(shí)在在的促銷優(yōu)惠；抑或是聯(lián)合品牌舉辦多元化的主題活動(dòng)甚至是聯(lián)動(dòng)專家資源加強(qiáng)患教，都是致力于通過(guò)多方努力助力慢病患者加強(qiáng)日常健康管控，以專業(yè)的指導(dǎo)意見實(shí)現(xiàn)對(duì)于慢病的干預(yù)管理?！?/p>
歐姆龍以品牌力賦能行業(yè)“新基建” 加碼慢病管理防控基層力量
事實(shí)上，在數(shù)字化與慢病管理加強(qiáng)結(jié)合的進(jìn)程中，各大企業(yè)如何發(fā)揮創(chuàng)新力以順應(yīng)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的變革是整個(gè)醫(yī)療行業(yè)面臨的課題。此外，在國(guó)家“醫(yī)療新基建”的政策要求下，對(duì)于慢病或多發(fā)疾病的基層作用力的提升要求則更為深刻。對(duì)此，歐姆龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“健康便利店項(xiàng)目正是在通過(guò)專業(yè)的健康檢測(cè)，助力慢病患者更便捷的完成早期篩查工作，隨后也將會(huì)根據(jù)相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)，將患者引流至專業(yè)的醫(yī)院；同時(shí)，經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷的慢病患者，在健康便利店也能享受到醫(yī)院同等專業(yè)的體驗(yàn)服務(wù)和日常生活慢病管理的方法，一方面緩解醫(yī)院就診壓力，另一方面也在助力提升慢病管理的基層（社區(qū)藥店）的服務(wù)專業(yè)度。事實(shí)上，對(duì)于慢病患者來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)正確慢病管理方式和便捷的檢測(cè)體驗(yàn)是他們?cè)谠和膺M(jìn)行慢病管控的最主要的需求。 MMC健康便利店建立與落地之后，恰恰打通了患者、藥房、醫(yī)院三方的閉環(huán)合作，有效提升藥房所在城市整體的慢病管理效率和效果，這樣三方互贏的模式正式未來(lái)國(guó)家慢病管理發(fā)展的趨勢(shì)。
據(jù)了解，MMC健康便利店在接軌全國(guó)各大內(nèi)分泌科的MMC國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心項(xiàng)目的同時(shí)，還導(dǎo)入了iHEC智慧化高血壓診療中心項(xiàng)目以及CWMC咳喘管理中心等專業(yè)醫(yī)療項(xiàng)目，其專業(yè)度毋庸置疑。此外，項(xiàng)目的引入也將有效改善傳統(tǒng)藥店中自主性慢病管理標(biāo)準(zhǔn)不一等現(xiàn)象，以更為專業(yè)服務(wù)專員模式和豐富醫(yī)療資源接入形式填補(bǔ)院外慢病股管理的指導(dǎo)服務(wù)空缺。在日常運(yùn)維中，歐姆龍和藥店方亦加強(qiáng)了對(duì)于門店多元化主題活動(dòng)的策劃，達(dá)到每月一次甚至多次的活動(dòng)互動(dòng)頻次，在滿足消費(fèi)者社交需求的同時(shí)，打造慢病管理更為專業(yè)舒適的管控體驗(yàn)。
目前，健康便利店已然有7家在全國(guó)對(duì)外開放，歐姆龍管理人員表示：“品牌對(duì)于健康便利店布局戰(zhàn)略目標(biāo)是一城一店，雖然今年是健康便利店項(xiàng)目落地執(zhí)行的元年，但是企業(yè)也在實(shí)踐中獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和反饋，未來(lái)企業(yè)還將在為合作門店提供創(chuàng)新營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，通過(guò)品牌的力量加強(qiáng)對(duì)各合作藥店店員的專業(yè)性培訓(xùn)，在提供專業(yè)性檢測(cè)服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化藥械品牌聯(lián)合，發(fā)揮健康管理專家資源力量，助力慢病知識(shí)的普及并惠福廣大消費(fèi)者。
隨著MMC健康便利店在全國(guó)的穩(wěn)步推進(jìn)與落地，“醫(yī)院+社區(qū)”一站式慢性病管理模式已然逐漸完善，也為基層醫(yī)療力量的建設(shè)貢獻(xiàn)了價(jià)值。未來(lái)，歐姆龍還將擁抱變化，與合作伙伴一起以患者需求為方向持續(xù)創(chuàng)新與深耕。我們相信，在MMC健康便利店相繼在多個(gè)城市落地之際，將會(huì)有更多的慢病患者能夠在日常健康管控中獲得更為專業(yè)指導(dǎo)性消費(fèi)、科學(xué)用藥，并在醫(yī)療新基建的大時(shí)代中，獲得幸福與健康。