7月11日，中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心（CSISC）發(fā)布了2020《中國冷柜品牌口碑研究報告》。澳柯瑪冷柜以總指數(shù)第一的成績再次獲得冷柜品牌口碑榜首位。其中在企業(yè)美譽度、質(zhì)量認可度、產(chǎn)品好評度等指標方面表現(xiàn)卓越均列第一。

報告指出，“澳柯瑪、海爾、美的等3個品牌在產(chǎn)品好評度中位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、容聲、美菱、樂創(chuàng)、星星在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，產(chǎn)品好評度位居前十”。

多年來，澳柯瑪堅持用戶為中心的研發(fā)思路，組建了專門的用戶與產(chǎn)品中心，以滿足用戶需求為目標，聆聽用戶的真實“聲音”，根據(jù)用戶的屬性、用戶偏好、生活習慣、用戶行為等信息，刻畫不同渠道的用戶畫像。通過對用戶信息分析而來的高度精煉的特征標識研究未來消費趨勢。

作為冷柜行業(yè)的引領(lǐng)者之一，澳柯瑪積極推動家用冷柜迭代，自1990年第一臺澳柯瑪冷柜下線，澳柯瑪先后推出了多款行業(yè)首創(chuàng)產(chǎn)品，如弧形玻璃門冷柜、蝶形門冷柜、藥品儲存柜等。

近年來，隨著消費升級，食材從單純追求保鮮效果向智能、健康、新鮮的家庭儲鮮場景方向發(fā)展。澳柯瑪冰箱、冷柜全面滿足了當下家庭對健康凈化存儲、營養(yǎng)原鮮存儲、風冷無霜鮮儲、精細分類專儲、即食性便利存儲等的多場景需求，展現(xiàn)了澳柯瑪在家用制冷領(lǐng)域的最新成果。以冷柜為例，2016年推出首臺-40℃深冷速凍冷柜，2018又推出了首臺-60℃家用低溫冷柜，解決了“凍蝦黑頭、化肉有血水”的難題，滿足了家庭對于食材長久保存、高端食材保鮮等需求。針對用戶對于冷柜除霜的煩惱，2107年推出首臺零結(jié)霜風冷無霜冷柜，隨后的幾年陸續(xù)進行創(chuàng)新迭代，目前已經(jīng)完成了第三代無霜冷柜產(chǎn)品的研發(fā)，并成功登陸央視，成為《星光大道》甄選品牌。除了上述的家用低溫冷柜、無霜冷柜等產(chǎn)品外，還推出了零晶恒鮮冰箱、S+PRO冰箱等眾多創(chuàng)新產(chǎn)品。此外，公司還持續(xù)加大冷柜技術(shù)創(chuàng)新，精準溫控、急速制冷、智慧風冷技術(shù)、銀離子殺菌等技術(shù)陸續(xù)研發(fā)成功。

商用冷柜的定制產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，多年來與蒙牛、伊利、農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一、青島啤酒、雪花啤酒等眾多品牌合作，推出了用戶個性化定制產(chǎn)品。根據(jù)用戶當前統(tǒng)一管理需要，澳柯瑪商用電器推出了“一覽眾冰”冷鏈資產(chǎn)管理平臺。用戶通過平臺即可對冰柜投放、經(jīng)銷商、網(wǎng)點、資產(chǎn)進行智能管理、數(shù)據(jù)分析?！耙挥[眾冰”平臺可實現(xiàn)全程溫度實時跟蹤，并及時反饋，在溫度出現(xiàn)異常時進行及時報警，保障冷柜儲存食品的新鮮和安全。

2016年新零售產(chǎn)業(yè)迅速升溫，根據(jù)用戶需求，澳柯瑪在2017年推出了AI自助售賣柜，涵蓋了圖像識別、重力識別、及射頻識別(RFID)的多款智能識別產(chǎn)品。用戶購物體驗方面，用戶通過刷臉識別、手機掃描二維碼等方式，即可自助購買商品及自動扣費。以圖像識別的售賣柜為例，獨創(chuàng)AI圖像識別技術(shù)，商品識別準確率提高到99.8%以上，可適用于生鮮、零食、酒水等幾乎所有主流零售品類?？蔀橄M者打造生鮮到家的“社區(qū)生活場景”，為商用客戶打造無人值守的“商圈園區(qū)場景”及24小時營業(yè)的“無人便利店場景”。以智能零售柜為基礎(chǔ)，根據(jù)商用客戶需求，澳柯瑪還推出了智慧新零售整體解決方案，通過自建生態(tài)圈，實現(xiàn)了消費體驗與成本效率的同步升級。

數(shù)據(jù)顯示，公司商用產(chǎn)品在中國市場占有率達51%，連續(xù)三年保持行業(yè)第一，冷藏展示柜入列工信部中國“制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品”。